Chương 2 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.2. PHƯƠNG PHÁP XỬ LÝ SỐ LIỆU VÀ PHÂN TÍCH
Thực hiện đề tài, tác giả luận văn đã sử dụng các phương pháp như: Phương pháp thu thập, xử lý và phân tích tài liệu; Phương pháp logic kết hợp với lịch sử; Phương pháp thống kê, mô tả; Phương pháp phân tích – tổng hợp; Phương pháp so sánh… Đặc biệt, luận văn có sử dụng phương pháp phân tích ma trận SWOT, phương pháp điều tra khảo sát trong nghiên cứu một số nội dung của đề tài.
2.2.1. Phương pháp xử lý thơng tin
Có hai dạng thơng tin đề tài thu nhập từ nghiên cứu tài liệu, số liệu thống kế gồm: thơng tin định tính và thơng tin định lượng. Do đó, đề tài có hai hướng
xử lý thơng tin như sau:
(1) Xử lý logic đối với thơng tin định tính. Đây là việc đưa ra những phán đốn về bản chất của sự kiện; và (2) Xử lý toán học đối với các thông tin định lượng. Đây là việc sử dụng phương pháp thống kê toán để xác định xu hướng, diễn biến của tập hợp số liệu thu thập được.
- Xử lý thơng tin định tính
Quy trình thực hiện xử lý thơng tin định tính của đề tài được thực hiện bắt đầu từ việc thu thập thơng tin đã có, nhận biết thơng tin cho tương lai qua các phương pháp quan sát, phỏng vấn, thảo luận, nghiên cứu tài liệu…từ nhiều nguồn khác nhau: Cấp ủy, cấp lãnh đạo cao nhất, ngang cấp, cấp dưới, người lao động, bên trong hay bên ngồi tổ chức... nhằm có thơng tin chính xác kịp thời để có thể xây dựng giả thuyết và chứng minh cho giả thuyết đó từ những sự kiện, thơng tin rời rạc đã thu thập được. Bước tiếp theo là xử lý logic đối với các thơng tin định tính về lượng thơng tin, độ tin cậy, tính thời sự, tính mới. Đặc biệt thơng tin sử dụng cần khách quan. Tiếp đến cần thăm dị nội dung thơng tin về nguồn, lựa chọn nội dung; mô tả tài liệu sơ cấp hay thứ cấp; Mục tiêu của thơng tin đó phục vụ cấp quản lý nào, mang tính ngắn hạn hay dài hạn... và tức là việc đưa ra những phán đoán về bản chất các sự kiện, đối chiếu, chọn lọc, chỉnh lý thơng tin theo mục đích u cầu đã xác định đồng thời thể hiện những logic của các sự kiện thông tin, các phân hệ trong hệ thống các sự kiện được xem xét.
- Xử lý thông tin định lượng
Thông tin định lượng thu thập được từ các tài liệu thống kê hoặc kết quả quan sát, thực nghiệm; sau đó sắp xếp chúng lại để làm bộc lộ ra các mối liên hệ và xu thế của sự vật. Các số liệu có thể được trình bày dƣới nhiều dạng, từ thấp đến cao: Những con số rời rạc; Bảng số liệu; Biểu đồ; Đồ thị; ...
Tóm lại, để đạt được mục đích nghiên cứu, đề tài chủ có sử dụng cả hai dạng xử lý thơng tin: định tính và định lượng, trong đó yếu sử dụng dạng xử lý thơng tin định lượng để sắp xếp các con số rời rạc liên quan đến công tác phát triển nhân lực trong DN; từ đó xây dựng các bảng số liệu, xây dựng các biểu đồ,
đồ thị để tìm ra mối liên hệ và xu hướng chung của các nội dung nghiên cứu. Các kết quả thu thập được từ các nguồn tài liệu sơ cấp và thứ cấp được xử lý, phân loại và được tổng hợp sử dụng trong q trình phân tích tài liệu về công tác phát triển nhân lực trong doanh nghiệp.
Phương pháp này được sử dụng chủ yếu trong chương 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu và Chương 3: phân tích thực trạng cơng tác phát triển nhân lực tại Tổng công ty… Thông qua việc xem xét kinh nghiệm phát triển nhân lực của một số đơn vị. Qua biểu đồ cơ cấu tổ chức của Công ty, số lượng và chất lượng nhân lực, cơ cấu lao động theo giới tính độ tuổi... Dựa trên khung khổ lý thuyết trình bày trong Chương 1. Từ đó có cơ sở đánh giá phân tích điểm mạnh, điểm yếu của Tổng cơng ty. Dựa trên những đánh giá đó sẽ đưa ra được các định hướng giải pháp về phát triển nhân lực cho Tổng công ty trong Chương 4.
2.2.2. Phương pháp logic - lịch sử
Quan hệ logic là quan hệ xảy ra khi có những tiền đề cho quan hệ đó. Lịch sử là những hiện thực của logic ở một đối tượng cụ thể, trong một không gian và thời gian xác định. Sự thống nhất giữa logic và lịch sử là xuất phát từ quan niệm cho rằng xã hội ở bất cứ nấc thang phát triển nào cũng đều là một cơ thể hoàn chỉnh, trong đó mỗi yếu tố đều nằm trong mối liên hệ qua lại nhất định. Lịch sử là một quá trình phức tạp và nhiều vẻ, trong đó chứa đựng những yếu tố ngẫu nhiên, những sự phát triển quanh co. Tuy nhiên sự vận động của lịch sử là một q trình phát triển có tính quy luật. Phương pháp lịch sử địi hỏi phải nghiên cứu các hiện tượng và quá trình kinh tế qua các giai đoạn phát sinh, phát triển và tiêu vong của chúng trong một không gian và thời gian xác định. Phương pháp logic là quan hệ có tính tất nhiên, nhất định xảy ra khi có tiền đề. Việc nghiên cứu lịch sử sẽ giúp cho việc tìm ra logic nội tại của đối tượng và sự nhận thức về cơ cấu nội tại của xã hội lại làm cho nhận thức về lịch sử trở nên khoa học.
Phương pháp logic được sử dụng trong toàn bộ luận văn: từ khung logic về cơ sở lý luận về phát triển nhân lực đến tình hình nghiên cứu về nhân lực; kinh nghiệm thực tế ở một số DN phát triển đã thành công về phát triển nhân lực
ở chương 1. Chương 3 tiếp tục giải quyết các vấn đề đặt ra của luận văn trả lời câu hỏi liên quan đến phát triển nhân lực ở PTC như thực trạng phát triển NL ra sao? Các nội dung trong từng chương, mục, tiểu mục cũng được gắn kết với nhau theo một logic chặt chẽ.
2.2.3. Phương pháp phân tích - tổng hợp
Phân tích trước hết là phân chia cái tồn thể của đối tượng nghiên cứu thành những bộ phận, những mặt, những yếu tố cấu thành giản đơn hơn để nghiên cứu, phát hiện ra từng thuộc tính và bản chất của từng yếu tố đó, và từ đó giúp chúng ta hiểu được đối tượng nghiên cứu một cách mạch lạc hơn, hiểu được cái chung phức tạp từ những yếu tố bộ phận ấy. Nhiệm vụ của phân tích là thơng qua cái riêng để tìm ra được cái chung, thơng qua hiện tượng để tìm ra bản chất, thơng qua cái đặc thù để tìm ra cái phổ biến. Tổng hợp là quá trình ngược với q trình phân tích, nhưng lại hỗ trợ cho q trình phân tích để tìm ra cái chung cái khái quát. Từ những kết quả nghiên cứu từng mặt, phải tổng hợp lại để có nhận thức đầy đủ, đúng đắn cái chung, tìm ra được bản chất, quy luật vận động của đối tượng nghiên cứu.
Phương pháp phân tích - tổng hợp được sử dụng trong tồn bộ luận văn. Tuy nhiên, phương pháp này được sử dụng chủ yếu trong Chương 1 và Chương 3, đặc biệt trong chương 3 - Phân tích và đánh giá thực trạng cơng tác phát triển nhân lực tại Tổng công ty dịch vụ xăng dầu Petroliemx
2.2.4. Phương pháp phân tích ma trận SWOT
Sử dụng mơ hình SWOT nhằm xây dựng cây vấn đề, cây mục tiêu trong phân tích thực trạng và hoạch định chiến lược cho tổ chức;
Xác định những cơ hội , thách thức, điểm mạnh , điểm yếu, nguyên nhân hạṇ chế về công tác phát triển NL tại Tổng cơng ty.
Ngồi ra với DN có thể kết hợp từng điểm mạnh, điểm yếu cụ thể của từng DN với từng cơ hội, đe dọa cụ thể của từng môi trường kinh doanh để có thể hình thành những chiến lược kinh doanh.
Chương 3
THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY DỊCH VỤ XĂNG DẦU PETROLIMEX