2.1.1.1. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
Dữ liệu sơ cấp là thông tin được thu thập lần đầu tiên vì một mục tiêu cụ thể nào đó. Có nhiều phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp khác nhau như quan sát, thực nghiệm, điều tra, phỏng vấn. Tuy nhiên trong cuộc nghiên cứu này người nghiên cứu chỉ dùng phương pháp sử dụng phiếu điều tra và phỏng vấn, đây là công cụ phổ biến nhất khi thu thập dữ liệu thứ cấp.
a. Phương pháp sử dụng phiếu điều tra
Phương pháp sử dụng phiếu điều tra là phương pháp dùng một hệ thống câu hỏi được chuẩn bị trước bằng văn bản theo nội dung xác định, người được hỏi sẽ trả lời bằng cách viết trong một thời gian nhất định.
Nội dung: Tình hình thực hiện quy trình quản trị bán lẻ các đầu sách trên
website www.sachbanquyen.vn của công ty Cổ phần Sách Thái Hà.
Cách thức tiến hành:
Lập bảng câu hỏi điều tra gồm 13 câu hỏi. Các câu hỏi đưa ra dễ hiểu, đơn giản, dễ trả lời. Các câu hỏi gắn liền với vấn đề thực hiện quy trình quản trị bán lẻ lẻ các đầu sách trên website www.sachbanquyen.vn của công ty Cổ phần Sách Thái Hà.
Đưa ra tổng cộng 20 phiếu, đối tượng điều tra là các cán bộ lãnh đạo và các cán bộ công nhân viên chủ chốt trong công ty Cổ phần Sách Thái Hà.
Sau đó, các phiếu điều tra sẽ được tổng hợp lại, xử lý và đưa vào cơ sở dữ liệu của phần mềm SPSS xử lý và phân tích.
Ưu điểm: phương pháp này cho phép điều tra, thăm dò ý kiến đồng loạt nhiều
người. Sử dụng phương pháp này giúp cho việc tổng hợp, thống kê, xử lý các thông tin thu thập được dễ dàng, thuận tiện. Câu trả lời không bị ảnh hưởng lẫn nhau, nhanh chóng, ít tốn kém.
Nhược điểm: phương pháp này chỉ cho những thông tin về nhận thức, thái độ
của đối tượng điều tra chứ chưa cho biết hành động của họ, thiếu tính xác thực. Mang tính chủ quan của người được phát phiếu điều tra.
Mục đích áp dụng: giúp thu thập thông tin một cách tổng quát về thực trạng bán
lẻ điện tử tại công ty Cổ phần Sách Thái Hà.
a. Phương pháp phỏng vấn
Phương pháp phỏng vấn là phương pháp dùng hệ thống câu hỏi phỏng vấn để người được phỏng vấn trả lời trực tiếp nhằm thu được những thơng tin nói lên nhận thức hoặc thái độ của cá nhân họ đối với một sự kiện hoặc vấn đề được hỏi. Đây là hình thức điều tra giữa cá nhân - cá nhân, thường được dùng trong giai đoạn đầu khi mới làm quen với khách thể. Khi đó người điều tra phỏng vấn một vài cá nhân chủ yếu để thăm dò, phát hiện vấn đề, chuẩn bị cho hệ thống câu hỏi điều tra.
Cách thức tiến hành: chuẩn bị 8 câu hỏi phỏng vấn có liên quan đến vấn đề
nghiên cứu. Sau đó gặp trực tiếp những người có chun mơn cao trong cơng ty để tiến hành phỏng vấn.
Ưu điểm: phương pháp này có thuận lợi là dễ tiến hành, ít thời gian và trực tiếp cho
ngay thông tin cần thiết. Người phỏng vấn khơng những có thể đưa ra nhiều câu hỏi hơn mà có thể bổ sung nhiều kết quả nói chuyện bằng cách quan sát trực tiếp của mình.
Nhược điểm: tuy nhiên phương pháp này chỉ có thể tiến hành được với một số ít
cá nhân cho nên thơng tin thu được khơng mang tính khái qt. Nếu phỏng vấn nhiều người thì mất rất nhiều thời gian, mặt khác các thông tin thu được cũng khó thống kê, xử lý và có thể sai số ở người trả lời phỏng vấn kho học muốn làm hài lòng hoặc gây ấn tượng, hoặc muốn trả lời nhanh, sn sẻ.
Mục đích áp dụng: thăm dị, phát hiện vấn đề, chuẩn bị cho hệ thống câu hỏi
trong phiếu điều tra.
2.1.1.2. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
Phương pháp thu thập dữ liêu thứ cấp là việc thu thập thơng tin đã có ở đâu đó và trước đây được thu thập cho mục đích khác. Việc nghiên cứu thường được bắt đầu từ việc thu thập dữ liệu thứ cấp.
Thu thập dữ liệu thứ cấp bao gồm việc thu thập nguồn dữ liệu hiện có kể cả các nguồn nội bộ của doanh nghiệp (các báo cáo kết quả kinh doanh) và nguồn bên ngoài như các tài liệu thống kê, các cơng trình khoa học đã được thực hiện, qua Internet, …
Ưu điểm: dữ liệu thứ cấp là nguồn thu thập nhanh, chi phí thấp hơn nhiều so với
việc thu thập dữ liệu sơ cấp. Những thơng tin mà dữ liệu thứ cấp đem lại có thể dùng ngay được vào một mục đích cụ thể nào đó mà khơng phải tốn nhiều thời gian.
Nhược điểm: dữ liệu thứ cấp tồn tại sẵn nên có thể là dữ liệu cũ, lỗi thời, khơng
chính xác, khơng đầy đủ và độ tin cậy thấp. Trong trường hợp đó phải tốn chi và thời gian cho việc tiến hành thu thập tài liệu sơ cấp.