1.3.1. Tình hình nghiên cứu trong nước
1.3.1.1. Được đề cập tới trong giáo trính quản trị tác nghiệp thương mại điện tử
Bài giảng “Quản trị tác nghiệp thương mại điện tử B2C”-PGS TS Nguyễn Văn Minh, 2010.
Trong giáo trình, tác giả đã đề cập đến các vấn đề liên quan đến Quản trị tác nghiệp TMĐT B2C bao gồm: các vấn đề tổng quan về bán lẻ điện tử và TMĐT B2C, vấn đề xây dựng và xúc tiến Website bán lẻ điện tử của doanh nghiệp, vấn đề kĩ thuật mặt hàng và kĩ thuật bán hàng trong bán lẻ điện tử, vấn đề quản trị bán hàng trong TMĐT B2C và các vấn đề về quản trị quan hệ khách hàng điện tử.
1.3.1.2. Được đề cập trong các luận văn hoặc chuyên đề nghiên cứu
a. Luận văn Hồn thiện quản trị quy trình bán lẻ điện tử (B2C) các thiết bị công nghệ cao tại công ty cổ phần truyền thông CKC Việt Nam của Văn Thị Minh Ngọc– K41I1 trường Đại Học Thương Mại. Hồn thiện quy trình bán hàng trực truyến trên website của cơng ty TNHH Mẹ Trịn Con Vuông
Luận văn đã đề cập được những điểm còn bất cập trong quy trình bán hàng trực truyến trên website TMĐT của cơng ty TNHH Mẹ Trịn Con Vng, từ đó đưa ra những giải pháp trong dài hạn nhằm khắc phục và phát triển hồn thiện.
b. Hồn thiện quy trình bán lẻ điện tử trên website cucre.vn của công ty TNHH Bán Lẻ Nhanh – Nguyễn Duy Thành
Luận văn đã đưa ra quá trình phát triển của cucre.vn và những thành công của website đã đạt được, song song với đó là đưa ra những điểm bất cập còn tồn tại và đề xuất giải pháp nhằm khắc phục và cải thiện những bất cập đó.
1.3.2. Tình hình nghiên cứu trên thế giới
Được đề cập tới trong bộ sách :
- Electronic Commerce: B2c Strategies and Models (2007) của tác giả Steve Elliot Nội dung : Đưa ra các giải pháp và mơ hình phát triển thương mại điện tử thơng qua việc phân tích thị trường một số nước có TMĐT phát triển như : Anh, Hoa Kỳ, Úc, Hong Kong, Đan Mạch, Hy Lạp.
- B2C Arbitration: Consumer Protection in Arbitration (2012) của tác giả Alexander J. Belohlávek
Nội dung : Nói về các yếu tố liên quan đến chính trị, xã hội, pháp luật có ảnh hưởng đến thương mại điện tử B2C như thế nào và cách đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng cũng như người bán hàng.
CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUY TRÌNH BÁN LẺ ĐIỆN TỬ TẠI WEBSITE WWW.SACHBANQUYEN.VN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH THÁI HÀ 2.1 HỆ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU