5. Kết cấu đề tài nghiên cứu
2.1. HỆ THỐNG CÁC PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.1.1. Phương pháp thu thập dữ liệu
2.1.1.1. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
Có hai phương pháp chính để thu thập nguồn dữ liệu sơ cấp đó là: phương pháp sử dụng phiếu điều tra và phương pháp phỏng vấn trực tiếp.
- Phương pháp sử dụng phiếu điều tra:
Nội dung: Phương pháp sử dụng phiếu điều tra là phương pháp nghiên cứu
phổ biến nhất khi thu thập dữ liệu sơ cấp. Phương pháp này dùng hệ thống câu hỏi theo trật tự nhất định, được chính thức hóa trong cấu trức chặt chẽ nhằm ghi chép những thơng tin xác đáng có liên quan đến vấn đề nghiên cứu. Phương pháp này cho phép điều tra, thăm dò ý kiến đồng loạt của nhiều người về vấn đề nghiên cứu.
Trong quá trình soạn thảo câu hỏi, người viết luận văn lựa chọn một cách cẩn thận các câu hỏi cần đặt ra, lựa chọn hình thức những câu hỏi đó, cách diễn đạt và logic của chúng. Câu hỏi đặt ra có liên quan trực tiếp đến vấn đề “Đẩy mạnh bán lẻ hàng hóa trên ĐTDĐ cho dự án Cucre.vn của cơng ty TNHH Bán lẻ Nhanh”
Cách thức tiến hành:
Tác giả tiến hành điều tra hai đối tượng: nhân viên và khách hàng của công ty
- Điều tra nhân viên trong công ty:
Xây dựng bảng điều tra gồm 10 câu hỏi, xác định mẫu điều tra gồm 20 người gửi cho bộ phận lãnh đạo doanh nghiệp, trưởng phó bộ phận tổ chức quản trị nhân lực và các bộ phận khác hoặc gửi phỏng vấn tới các nhân viên có kinh nghiệm lâu năm trong Cơng ty. Sau đó, các phiếu điều tra sẽ được tổng hợp lại, xử lý và phân tích.
+ Số phiếu điều tra phát ra: 20 phiếu + Số phiếu điều tra thu về : 20 phiếu + Số phiếu điều tra hợp lệ : 20 phiếu
- Điều tra khách hàng của công ty:
Xây dựng bảng điều tra gồm 10 câu hỏi, xác định mẫu là 20 khách hàng của Cucre.vn. Sau đó các phiếu được tổng hợp lại để xử lý và phân tích.
+ Số phiếu điều tra phát ra: 20 phiếu + Số phiếu điều tra thu về : 20 phiếu + Số phiếu điều tra hợp lệ : 20 phiếu
Nội dung phiếu điều tra trắc nghiệm tập trung vào các vấn đề sau: - Thực trạng triển khai hoạt động bán lẻ trên ĐTDĐ của dự án Cucre.vn - Sự đánh giá về ứng dụng di động của khách hàng và nhân viên trong công ty
- Các yếu tố tác động đến chiến lược đẩy mạnh bán lẻ hàng hóa trên ĐTDĐ cho dự án.
Ưu điểm của phương pháp sử dụng phiếu điều tra:
Ưu điểm: Trả lời nhanh chóng, tiện lợi, tập hợp và thống kê có hệ thống, dễ
dàng cho phép q trình phân tích.
Nhược điểm: Câu trả lời bó hẹp theo suy nghĩ của người lập phiếu, ít sáng tạo,
mất nhiều thời gian, chi phí lớn, câu trả lời nhiều khi khơng chính xác có thể bị bỏ qua.
Mục đích áp dụng: Giúp tổng hợp nhanh chóng thơng tin về tình hình triển
khai bán lẻ hàng hóa trên điện thoại của dự án Cucre.vn và đánh giá của nhân viên và khách hàng về ứng dụng di động của Cucre.vn.
2.1.1.2. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
Nội dung: Dữ liệu thứ cấp là những dữ liệu có sẵn đã được thu thập từ trước,
đã qua xử lý và đã được ghi nhận. Thu thập dữ liệu thứ cấp thông qua các báo cáo kinh doanh , các tài liệu thống kê, các cơng trình khoa học đã thực hiện, Internet,…
Ưu điểm: Dữ liệu thu thập được khơng cần qua xử lý mà có thể sử dụng được
ngay, dữ liệu ở dạng mềm tức là dạng tính chất. Nguồn dữ liệu lớn và phong phú. Đặc điểm của nguồn dữ liệu này là thu thập nhanh, chi phí thu nhập thấp.
Nhược điểm: Đây là nguồn dữ liệu tồn tại sẵn nên khó tránh khỏi việc khơng
phù hợp hay tương thích với vấn đề cần nghiên cứu, khi sử dụng nguồn dữ liệu này phải tham khảo ý kiến của các chuyên gia.
Trong bài khóa luận này, dữ liệu thứ cấp được thu thập từ các nguồn sau: báo cáo kinh doanh 3 năm gần đây của dự án, thông tin giới thiệu về công ty, các tài liệu, bài báo điện tử thống kê, phân tích về tình hình thị trường bán lẻ trên ĐTDĐ.
2.1.2. Phương pháp phân tích và xử lý dữ liệu
2.1.2.1. Phương pháp định lượng
Chọn phần mềm để phân tích số liệu: Đồng thời với q trình thiết kế mẫu, bảng câu hỏi và việc thu thập câu trả lời thì một điều quan trọng là phải xem xét việc sử dụng phần mềm nào hiệu quả cho việc xử lý số liệu thống kê. Việc chọn lựa phần mềm chuyên dụng sẽ giúp giảm thời gian xử lý số liệu, tăng độ chính xác của các phân tích phức tạp và tiết kiệm chi phí khơng cần thiết. Có rất nhiều loại phần mềm xử lý thống kê hiện nay như SPSS, Excel, trong nghiên cứu này, tác giả sử dụng phần mềm Excel để xử lý số liệu thu thập được.
Ưu điểm : Đơn giản và dễ sử dụng, vẽ được nhiều biểu đồ.
Nhược điểm : Phải xử lý dữ liệu thô trước khi nhập số liệu vào bảng để vẽ biểu
đồ, không xử lý được đối với những vấn đề ước lượng phức tạp, do đó khó đưa ra được các ước lượng sai só đối với các ước lượng này, khơng hỗ trợ các cơng cụ phân tích dữ liệu theo lược đồ mẫu.
2.1.2.2. Phương pháp định tính
Ngồi các phương pháp trên, khóa luận tốt nghiệp cịn sử dụng các phương pháp định tính như sau:
Phương pháp quy nạp : Được hiểu như là việc kết nối các hiện tượng kinh
tế về một mối. Đây là một trong những phương pháp lý luận để tìm hiểu, nhận định, đánh giá về một đối tượng nào đó. Trước hết là phải tìm những yếu tố riêng lẽ, từng phần, từng bộ phận sau đố tìm thấy trong những phần riêng lẽ đó để dẫn dắt vấn đề về một cái chung.
Phương pháp diễn dịch: Được hiểu là việc chúng ta cần đưa ra những
nguyên tắc lý thuyết, lý luận trước tiên sau đó mới đi vào diễn giải cụ thể vấn đề. Phân tích, tổng hợp các dữ liệu thu thập được thơng qua các câu hỏi phỏng vấn chuyên sâu.
Ưu điểm: Có thể phát hiện những chủ đề quan trọng mà người nghiên cứu
chưa bao quát được, hạn chế các sai số do ngữ cảng, tạo được môi trường thoải mái nhất cho đối tượng phỏng vấn.
Nhược điểm: Mẫu nghiên cứu thường nhỏ hơn, câu trả lời thường không tổng
quát và khách quan.