5. Kết cấu đề tài nghiên cứu
2.2. TỔNG QUAN TÌNH HÌNH VÀ THỰC TRẠNG BÁN LẺ HÀNG HÓA
2.2.3.1. Khái quát chung về dự án Cucre.vn
Quá trình thành lập và phát triển của dự án Cucre.vn:
Công ty TNHH Bán lẻ Nhanh ra đời vào tháng 8 năm 2010, là công ty chuyên phân phối, vận chuyển sản phẩm tiêu dùng nhanh, phục vụ chuyển hàng tại nhà trong thời gian ngắn nhất. Có trụ sở chính tại Tầng 7, Trung tâm Thương mại Vân Hồ, Số 51 Lê Đại Hành, Quận Hai Bà Trưng , Hà Nội. Và chi nhánh Hồ Chí Minh là Tầng 10-235 Cộng Hịa, Phường 13, Quận Tân Bình, Tp Hồ Chí Minh. Website chính www.nhanh.vn , điện thoại 0934.63.61.65, email liên lạc info@nhanh.vn .
Lĩnh vực kinh doanh :
- Đồ dùng trong gia đình : đồ điện, đồ gia dụng - Hàng thời trang
- Mỹ phẩm
- Thiết bị sức khỏe - Quà tặng, trang trí - Thiết bị số
Ngay từ khi ra đời, website www.Nhanh.vn đã thu hút được sự quan tâm và ủng hộ của khách hàng với 1.500.000 lượt truy cập/ ngày và hơn 1.200.000 thành viên. Nhận thức thấy việc đặt hàng trên mạng hay gọi vui là “đi chợ online” đang dần trở thành thói quen của cộng đồng mạng, tháng 9 năm 2010 Công ty TNHH Bán lẻ Nhanh cho ra đời một dự án mới là Cucre.vn với website có tên miền là http://cucre.vn, mơ hình kinh doanh ban đầu của dự án là một website “mua theo nhóm” (Groupon). Mơ hình hoạt động của dự án nhằm thu hút một lượng lớn khách hàng cùng mua một sản phẩm trong một khoảng thời gian nhất định để được hưởng mức giá ưu đãi của doanh nghiệp. Hoạt động được trong một khoảng thời gian ngắn, website đã thu hút được lượng truy cập rất lớn ước tính trung bình 1 ngày là 1.400.000 lượt truy cập.
Tuy nhiên sau đó vào tháng 5/2012, dự án Cucre.vn định hướng sang mơ hình bán lẻ điện tử và mở cửa hàng đầu tiên tại 35B Nguyễn Bỉnh Khiêm, Hai Bà Trưng, Hà Nội. Với mơ hình kinh doanh mới này, doanh nghiệp đã tạo cho khách hàng hứng thú hơn với việc mua sắm trực tuyến trên website của họ và đẩy mạnh doanh thu cho doanh nghiệp. Lợi nhuận lớn thu về từ hoạt động kinh doanh hiệu quả đã tạo điều kiện cho Cucre.vn có thể xây thêm nhiều cửa hàng mới vào tháng 2/2014 và đến tháng 2/2014 Cucre.vn đã xây dựng được 14 cửa hàng bán lẻ trên khu vực Hà Nội.
Cơ cấu tổ chức và chức năng của các bộ trọng trong dự án Cucre.vn:
Hiện nay cơ cấu tổ chức của dự án Cucre.vn bao gồm quản lý, trợ lý và 6 bộ phận chức năng khác. Chức năng cụ thể của các bộ phận như sau:
- Quản lý : Hoạch định, kiểm sốt chiến lược chung của tồn doanh nghiệp, đồng thời quản lý, giám sát, kiểm tra các hoạt động sản xuất kinh doanh cũng như các hoạt động hàng ngày.
- Bộ phận trợ lý: Hỗ trợ các công việc của người quản lý về hoạt động kinh
doanh của doanh nghiệp.
- Bộ phận thu mua: Tìm kiếm nguồn hàng để cập nhật thêm các sản phẩm dịch vụ mới cho dự án và xây dựng chiến lược mua hàng, mua hàng hiệu quả. Thương thảo về giá cả và kí hợp đồng với nhà cung cấp. Làm báo cáo, đối chiếu, kiểm tra số liệu thanh tốn cơng nợ cho các nhà cung cấp.
- Bộ phận Marketing: Xây dựng và triển khai các chương trình Marketing về
website và doanh nghiệp. Chụp ảnh và viết bài quảng cáo giới thiệu sản phẩm trên website.
- Bộ phận Bán hàng: Tổ chức giao hàng và bán hàng trực tiếp cho khách hàng. Kiểm kê số lượng hàng hóa trong kho, báo cáo tình hình tồn kho cho các bộ phận phòng ban khác.
- Bộ phận chăm sóc khách hàng: Gọi điện đến từng khách hàng để xác nhận đơn hàng và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trên website hoặc qua điện thoại.
- Bộ phận kho vận: Kiểm tra, kiểm sốt và quản lý hàng hóa trong kho, chịu trách nhiệm nhập kho hàng hóa và xuất kho hàng hóa cho bộ phận bán hàng và bộ phận vận chuyển. Hiện nay bộ phận này đang sử dụng dịch vụ của bên Nhanh.vn để quản lý các nghiệp vụ này.
- Bộ phận kế tốn tài chính: Kiểm sốt số lượng hàng hóa nhập - xuất – tồn kho , thanh tốn cơng nợ cho nhà cung cấp, thanh toán tiền lương cho nhân viên và một số công việc khác.