5. Kết cấu khóa luận
3.2.7. Hiện đại hóa cơng nghệ ngân hàng
Công nghệ ngân hàng là yếu tố quan trọng hàng đầu trong hoạt động ngân hàng. Công nghệ ngân hàng hiện đại sẽ là cơ sở để mọi hoạt động ngân hàng được tiến hành một cách trôi chảy, tiết kiệm thời gian, chi phí hoạt động, phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao và đa dạng của khách hàng, góp phần nâng cao tính cạnh tranh của ngân hàng. Do đó, để chất lượng cơng tác huy động vốn nói riêng và các hoạt động dịch vụ khác của ngân hàng ngày càng được nâng cao, đáp ứng nhu cầu khắt khe của khách hàng, địi hỏi cơng nghệ ngân hàng phải khơng ngừng được nâng cấp, cải tiến để trở thành công cụ hỗ trợ đắc lực cho các nhân viên ngân hàng. Để bắt kịp nhịp độ đó, Ngân hàng Cơng Thương – Chi nhánh NĐ cần coi trọng củng cố, kiện toàn phương tiện giải quyết mọi nhu cầu thanh tốn, chuyển từ hình thức bán tự động sang tự động hoàn toàn với một số khâu thanh toán chủ yếu. Nâng cao phục vụ khách hàng thông qua thị trường liên ngân hàng bằng điện tử, tăng cường cung cấp thẻ điện tử cho khách hàng. Chi nhánh cũng cần quan tâm và hướng dẫn nhân viên cách sử dụng và bảo quản các tài sản cho ngân hàng, đảm bảo việc giao dịch một cách nhanh chóng thuận tiện cho cả nhân viên, cả khách hàng.
Với hệ thống ATM, Ngân hàng Cơng Thương – Chi nhánh NĐ hiện tại chỉ có 10 cây ATM trên địa bàn tỉnh với dân số trên 2 triệu dân, một con số q ít. Vì thế Chi nhánh cần tăng cường kinh phí xây dựng thêm các cây ATM tại các điểm đông dân cư nhằm tạo điều kiện tốt cho khách hàng giao dịch. Cùng với đó chi nhánh cần thường xuyên nâng cấp, bảo dưỡng và có đội ngũ chuyên trách trong việc xử lý các tình huống về máy móc đảm bảo được tiện ích tốt nhất cho khách hàng. Hơn thế nữa chi nhánh nên đề xuất với hội sở để có thể lắp đặt thêm những máy ATM thế hệ mới cho phép nạp tiền qua máy, tránh bị lạc hậu so với các ngân hàng nước ngoài hoạt động phổ biến tại Việt Nam.