5. Kết cấu khóa luận
2.2. Phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu
2.2.1. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
Để thu thập dữ liệu sơ cấp, em sử dụng phương pháp điều tra trắc nghiệm.
Phương pháp điều tra trắc nghiệm là một phương pháp phỏng vấn viết, được thực hiện cùng một lúc với nhiều người theo một số các câu hỏi in sẵn. Người được hỏi trả lời ý kiến của mình bằng cách đánh dấu vào các ô tương ứng hoặc lựa chọn phương án trả lời theo một quy ước nào đó.
Bước 1: Xác định mẫu điều tra: Gồm 25 phiếu, trong đó 15 phiếu phát cho KHCN đến giao
dịch tại Chi nhánh và 10 phiếu phát cho cán bộ Chi nhánh. Phiếu điều tra gồm hai nội dung chính: Phần một là thơng tin của người tham gia trả lời, phần hai là bộ câu hỏi trắc nghiệm.
Bước 2: Xây dựng các câu hỏi cho phiếu điều tra. Bộ câu hỏi trắc nghiệm bao gồm 10 câu,
mỗi câu gồm các phương án lựa chọn A, B, C,… thể hiện đối tượng, mục đích chủ yếu gửi tiền, mức độ hài lịng của khách hàng về hình thức huy động, mức lãi suất cũng như chất lượng dịch vụ mà ngân hàng đưa ra. Dựa vào đáp án lựa chọn từ đó phát hiện ra những mặt tích cực và hạn chế của cơng tác huy động vốn đối với KHCN tại chi nhánh.
Bước 3: Tiến hành điều tra
- Thời gian: từ ngày 01/03/2014 – 10/03/2014. - Số lượng điều tra dự kiến 25 người
- Địa điểm: Ngân hàng Công Thương Việt Nam – Chi nhánh NĐ.
- Đối tượng phát phiếu điều tra: Khách hàng đến giao dịch và cán bộ tại Chi nhánh.
Bước 4: Tập hợp, xử lý kết quả điều tra để phục vụ cho quá trình nghiên cứu nhằm tìm ra
Giải pháp tăng cường hoạt động huy động vốn đối với KHCN của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh NĐ.
2.2.2. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
Dữ liệu thứ cấp được thu thập thông qua:
Thu thập những số liệu thực tế, trực tiếp có liên quan đến phân tích tình hình huy động vốn đối với KHCN của chi nhánh qua 3 năm (2011 – 2013) từ phòng tổng hợp của chi nhánh thông qua:
+ Bảng cân đối kế toán 3 năm 2011, 2012, 2013
+ Bảng báo cáo kết quả kinh doanh 3 năm 2011, 2012, 2013
Thu thập thông tin từ một số nguồn khác như: báo cáo tình hình kinh tế xã hội của địa phương, tạp chí ngân hàng, bài báo, internet... để phục vụ thêm cho hoàn thành đề tài.
Tham khảo văn bản Nhà Nước về những quy định của Ngân hàng.
2.2.3. Phương pháp xử lý dữ liệu
a. Phương pháp xử lý dữ liệu sơ cấp
Dữ liệu sơ cấp là những dữ liệu thô được thu thập qua phiếu điều tra vì vậy cần tập hợp, phân loại, xử lý thông qua thống kê trên excel để xử lý nguồn dữ liệu này.
b. Phương pháp xử lý dữ liệu thứ cấp
Dữ liệu thứ cấp được thu thập từ các Bảng cân đối kế toán, Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của các công ty qua các năm 2011, 2012, 2013 và một số nguồn khác. Sau khi có dữ liệu thứ cấp, em tiến hành lập bảng biểu, vẽ đồ thị để phân tích, áp dụng phương pháp phân tích tỷ trọng kết hợp đồ thị minh họa để phân tích tình hình huy động vốn đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Công Thương – Chi nhánh NĐ qua cả 3 năm. Sau đó tiến hành sử dụng phương pháp so sánh tình hình huy động vốn đối với KHCN tại Chi nhánh trong 3 năm cũng như với một số chi nhánh khác nhằm đưa ra những nhận xét, đánh giá, kết luận cũng như những giải pháp nhằm tăng cường hoạt động huy động vốn đối với khách hàng cá nhân tại chi nhánh.