www.hangtot .com của Công ty Cổ phần Công nghệ DKT
3.3.1. Đa dạng hóa các phương thức thanh tốn
Trong số các giải pháp đẩy mạnh ứng dụng TTTT trên website www.hangtot.com thì việc cần làm đầu tiên và quan trọng nhất đó là đa dạng hóa các phương thức thanh tốn trong đó chú trọng tới TTTT. Theo báo cáo từ Cyber Source – nhà cung cấp các giải pháp thanh toán điện tử và quản lý rủi ro, các website TMĐT ở Bắc Mỹ càng đưa ra nhiều các hình thức thanh tốn thì họ càng bán được nhiều hàng hóa. Vì vậy đa dạng hóa các hình thức thanh tốn là quan trọng và cần thiết để đẩy mạnh các ứng dụng TTTT trên các website TMĐT nói chung và sàn giao dịch điện tử www.hangtot.com nói riêng. Hiện tại, DKT mới chỉ cung cấp cho người dùng một phương thức TTTT duy nhất đó là TTTT qua hệ thống thẻ. Điều này là hạn chế rất lớn của DKT so với các đối thủ cạnh tranh khác trên thị trường khi mà phương thức TTTT của website cung cấp còn khá sơ sài. Nếu khả năng cho phép, DKT nên cung cấp càng nhiều phương thức thanh toán càng tốt. Dưới đây là một số phương thức TTTT khác mà tác giả đề xuất đến công ty:
TTTT qua hệ thống thanh toán bằng tiền điện tử (ví điện tử hay két điện tử): Trong năm 2013, khi DKT chưa thể triển khai được cho mình một ví điện tử riêng như dự định, công ty nên liên kết với các tổ chức cung cấp dịch vụ thanh tốn trung gian, tích hợp thêm nhiều cổng thanh tốn khác nhau cho website www.hangtot.com. Một số cổng thanh tốn có uy tín tại Việt Nam, được ưa
chuộng hiện nay phải kể đến như PayPal, Ngân Lượng hay Bảo Kim. Ngồi ra, có rất nhiều cổng thanh toán trực tuyến khác. Các trung gian thanh tốn này ngồi thực hiện thanh toán theo như các dịch vụ thanh tốn thơng thường cịn có dịch vụ thanh toán tạm giữ. Quan trọng hơn, các tổ chức này đã liên kết với rất nhiều các ngân hàng trên cả nước, thuận tiện cho việc chuyển đổi tiền từ tài khoản ví điện tử sang tài khoản ngân hàng và rút tiền mặt khá dễ dàng. Tiếp nữa, việc nạp tiền vào tài khoản ví điện tử này cũng khá dễ dàng với nhiều hình thức như: Nhắn tin theo cú pháp (thơng qua điện thoại di động); nạp tiền thông qua thẻ nạp trả trước thuê bao di động, chuyển khoản từ các dịch vụ của ngân hàng, …
Việc lựa chọn một hay một vài cổng thanh tốn thích hợp, khơng chỉ giúp www.hangtot.com dễ dàng được khách hàng chấp nhận mà còn giúp doanh nghiệp giảm chi phí, đảm bảo uy tín cho website của mình. Về tiêu chí để lựa chọn, có thể kể đến một số điểm đáng lưu ý sau:
+ Danh tiếng của cổng thanh toán định lựa chọn + Vấn đề bảo mật
+ Hệ thống ngân hàng liên kết
+ Phí dịch vụ, phí giao dịch, phí rút tiền mặt + Chính sách bảo vệ người mua, người bán + Phương thức tích hợp vào website
TTTT bằng séc điện tử (e-check) và chuyển tiền điện tử (EFT): Để chấp nhận các phương thức thanh toán này, doanh nghiệp và khách hàng không cần sử dụng phần cứng hay phần mềm. Mã số tích hợp vào hệ thống trang web của doanh nghiệp và nối khách hàng với máy chủ bảo mật. Khi làm được điều này, hệ thống này sẽ cung cấp những thông tin tài khoản ngân hàng cần thiết và như vậy phương pháp e-check và EFT được bắt đầu.
Người bán và người mua ngay lập tức nhận được tờ kiểm tra đơn đặt hàng và người bán nhận được thêm tên, địa chỉ, điện thoại, email, đơn đặt hàng và số lượng hàng của khách. Khi sử dụng dịch vụ này tức là bạn thực hiện hệ thống EFT qua đường điện thoại hoặc fax. Doanh nghiệp đơn giản chỉ thu thập thơng tin từ khách hàng và sau đó đưa thơng tin vào phần mềm EFT của DN và liệu nó có hoạt động trên máy tính cá nhân của DN, điểm đến kinh doanh hay tự động thông qua web.
một trong những dịch vụ của MAP sẽ cung cấp hê thống đặt hàng e-check miễn phí khi doanh nghiệp yêu cầu một merchant account.
Tìm người thanh tốn hộ: Đây là một hình thức thanh tốn rất hay mà Alipay triển khai thành cơng khi hướng đúng tới tập khách hàng ưa thích TMĐT, TTĐT đó là giới trẻ. Hình thức tìm người thanh tốn hộ ra đời nhằm hỗ trợ người mua khi không biết làm thế nào để trả tiền cho giao dịch của mình, khi khách hàng ít hơn 18 tuổi – chưa thành niên để có thể sở hữu cho mình một tài khoản ngân hàng riêng hay chỉ đơn giản là không đủ tiền để thanh tốn.
Về quy trình thanh tốn bằng hình thức này: + Chọn sản phẩm – tiến hành “mua hàng”
+ Click “Tìm người thanh tốn hộ” – Xác nhận mua hàng + Chờ đợi người giúp đỡ