I .GỚ THỆU CHUNG VỀ TRUNG TÂM DU LỊCH LỮ HÀNH PHÙ ĐỔNG
1.3. Điều kiện kinh doanh của Trung tâm du lịch lữ hành Phù Đổng
Đổng
1.3.1. Cơ sở vật chất kỹ thuật
Trung tâm du lịch lữ hành Phù Đổng được đặt tại 985 Ngô GiaTự - Long Biên - Hà Nội. Trụ sở là một ngơi nhà 3 tầng, văn phịng được trang bị 3 máy tính nối mạng nội bộ và mạng Internet, 2 máy in, 1 máy fax, 5 máy điện thoại bàn, 1 máy photocopy, ngồi ra cịn một số thiết bị khác như bàn ghế… phục vụ cho quá trình hoạt động.
1.3.2. Đội ngũ lao động của Trung tâm
Do đặc điểm là Trung tâm kinh doanh lữ hành cho nên cơ cấu tương đối gọn nhẹ chủ yếu hoạt động trung gian. Cơ cấu văn phòng gồm: 31 nhân viên trong đó có một trợ lý giám đốc chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động của Trung tâm do Giám đốc uỷ quyền là người đại diện cho giám đốc trước pháp
luật của Trung tâm cũng như là người chịu trách nhiệm chung trước Công ty. Bộ phận điều hành gồm 5 người trong đó có người có thể giao tiếp tốt bằng ngoại ngữ thông dụng là tiếng Anh và tiếng Trung, được đào tạo chuyên ngành du lịch, bộ phận marketing gồm 6 nhân viên, 3 người tập trung khai thác khách nội địa còn 3 tập trung khai thị trường khách quốc tế vào Việt Nam, chủ yếu là khách trong cộng đồng người nói tiếng Anh và Trung. Bộ phận hướng dẫn có 5 người 3 người dẫn khách quốc tế 2 người dẫn khách nội địa, bộ phận Tài chính - Kế tốn gồm 2 nhân viên chịu trách nhiệm về theo dõi tài chính của Cơng ty cũng như chịu trách nhiệm lương, thưởng cho tất cả những nhân viên trong văn phịng đội xe gồm có 9 người trong đó có 4 phụ xe, Trung tâm cịn có 2 bảo vệ và 1 người làm vệ sinh của Trung tâm.