MARKETING LỮ HÀNH.
3.1. Nhân tố thuộc mơi trƣờng bên ngồi
3.1.1. Các đối thủ cạnh tranh của trung tâm
Hiện nay có rất nhiều doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực lữ hành du lịch. Trung tâm du lịch lữ hành Phù Đổng đặt tại thị trường Hà Nội. Do đó có khơng ít các đối thủ cạnh tranh trên cùng địa bàn. Môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt, các công ty đều cố gắng tìm mọi biện pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ và hạ giá thành nhằm giành giật khách hàng. Việc cạnh tranh vè giá cả thiếu lành mạnh của một số Công ty du lịch đã gây mất uy tín đối với khách hàng, ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh chung. Đây là vấn đề gây nhiều khó khăn cho hoạt động kinh doanh của các Công ty cạnh tranh lành mạnh, trung thực, trong đó có Trung tâm du lịch lữ hành phù đổng.
Chúng ta cũng biết tất cả các Công ty, Doanh nghiệp nào cũng đều phải đối đầu với các đối thủ cạnh tranh khác nhau. Nhưng trong mỗi việc làm, mỗi hành động chúng ta đều phải xem xét nghiên cứu tác động, ảnh hưởng của cường độ cạnh tranh giữa các đối thủ. Mức độ cạnh tranh giữa các đối thủ của Trung tâm ngày càng tăng, thể hiện ở những cuộc chiến tranh về giá, các chiến dịch khuyến mại, các sản phẩm mới liên tục được tung ra.v.v…Mức độ cạnh tranh gay gắt của Trung tâm thường được hình thành từ những yếu tố sau:
* Trên cùng địa bàn có nhiều doanh nghiệp là đối thủ ngang sức ngang tài.
* Tốc độ phát triển của các doanh nghiệp kinh doanh trên cùng lĩnh vực thấp.
* Chi phí cố định của các doanh nghiệp canh cao do nhiều yếu tố ví dụ như: khơng bảo quản được hoặc chi phí bảo quản lớn…
* Chỉ có thể khắc phục chất lượng ở mức độ lớn
* Các đối thủ cạnh tranh rất đa dạng từ chiến lược, đội ngũ, xuất phát điểm,..v.v..
* Rời bỏ thị trường là việc làm đầy khó khăn.
Đây là những yếu tố mà tạo ra các đối thủ của Trung tâm và nó ảnh hưởng trực tiếp đến chiến lược kinh doanh, hoạt động marketing của Trung tâm
3.1.2. Các trung gian marketing.
Trung gian marketing là các tổ chức dịch vụ, các doanh nghiệp khác và các cá nhân giúp cho doanh nghiệp tổ chức tốt việc tiêu thụ sản phẩm hàng hố, dịch vụ của mình tới người mua cuối cùng.
Những tổ chức trung gian và các hãng phân phối chuyên nghiệp đóng vai trò rất quan trọng giúp cho Trung tâm tìm ra khách hàng hoặc là thực hiện cơng việc bán hàng cho họ. Đó là những đại lý bán bn, bán lẻ, đai lý phân phối độc quyền, các tổ chức liên quan đến Công ty.v.v..
Lựa chọn và làm việc với trung gian và các hãng phân phối là những cơng việc hồn tồn khơng dơn giản. Nó sẽ ảnh hưởng khơng nhỏ tới hoạt động marketing của trung tâm.
Các hãng dịch vụ Marketing như công ty tư vấn, tổ chức nghiên cứu marketing, các công ty quảng cáo, đài phát thanh, vô tuyến, báo, tạp chí…giúp cho doanh nghiệp tập trung vào khuyến khích sản phẩm của mình đúng đối tượng, đúng thị trường, đúng thời gian. Các Trung gian như ngân hàng…đã giúp cho doanh nghiệp đề phòng các rủi ro trong quá trình kinh doanh của mình. Vì vậy các thay đổi của các tổ chức trung gian có thể gây ảnh hưởng đến các hoạt động marketing của Trung tâm.