Chất lƣợng sản phẩm là yếu tố quan trọng nhất, cơ bản nhất để kích thích ngƣời tiêu dùng đến với sản phẩm của Công ty.
Trong điều kiện kinh tế thị trƣờng, chất lƣợng sản phẩm đƣợc đặt lên hàng đầu. Một sản phẩm có mặt trên thị trƣờng và đƣợc thị trƣờng chấp nhận nhƣng khơng có ai, khơng có cái gì đảm bảo chắc chắn rằng sản xuất đó sẽ tiếp tục thành công nếu doanh nghiệp khơng ngừng duy trì việc cải tiến mẫu mã chất lƣợng sản phẩm.
Đối với Cơng ty Dệt 8/3 thì việc nâng cao chất lƣợng sản phẩm là nâng cao chất lƣợng các mặt hàng Sợi, Vải, và hàng May mặc. Mục tiêu đặt ra đối với các sản phẩm này nhƣ sau:
- Đối với mặt hàng Sợi: nâng cao đƣợc chất lƣợng bên trong của sản phẩm nhƣ: độ đồng đều, độ kết tạp, cƣờng lực… Có thể sản xuất ra các mặt hàng sợi cao cấp, có giá trị và chỉ số cao.
- Đối với mặt hàng Vải: nâng cao độ bền của vải, mặt vải mịn đẹp, đảm bảo độ bền màu, đặc biệt tăng cƣờng công nghệ in hoa, phục vụ thị trƣờng nội địa.
- Đối với mặt hàng May mặc: nâng cao chất lƣợng mẫu mã kiểu dáng, chủng loại, đáp ứng nhu cầu của mọi lứa tuổi, giới tình sở thích của khách hàng. Việc nâng cao chất lƣợng sản phẩm không những tạo điều kiện thuận lợi chi công tác tiêu thụ sản phẩm, tăng vịng quay của vốn mà cịn là vũ khí cạnh tranh sắc bén của cơng ty trên thị trƣờng tiêu thụ. Sản phẩm có chất lƣợng cao sẽ góp phần cải thiện tình hình tài chính của cơng ty, thu hút ngày càng nhiều khách hàng đến với công ty và làm cho thị trƣờng tiêu thụ của Công ty ngày càng mở rộng. Theo thống kê ở Pháp, ngƣời ta tổng kết và đƣa ra kết luận:: những thiệt hại do chất lƣợng sản phẩm kém lên tới 10 15% doanh thu của doanh nghiệp. Vì vậy, để nâng cao uy tín của Cơng ty và để mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm thì cơng việc đầu tiên phải làm là phải không ngừng nâng cao chất lƣợng sản phẩm.
Mặt khác, sản phẩm dệt may là loại sản phẩm thiết yếu, chu kỳ sống của sản phẩm ngắn do vậy công ty phải luôn cải tiến sản phẩm để phù hợp với thị hiếu của ngƣời tiêu dùng, của khách hàng trên từng đoạn thị trƣờng khác nhau.
2.1. Nội dung thực hiện.
Nội dung của việc nâng cao chất lƣợng sản phẩm ở Công ty cần chú ý các vấn đề sau:
* Đảm bảo cung cấp nguyên vật liệu kịp thời, đủ số lƣợng, đúng quy cách chủng loại và đảm bảo chất lƣợng.
Chất lƣợng nguyên vật liệu là yếu tố quyết định đầu tiên đến chất lƣợng sản phẩm. Hiện nay, nguyên vật liệu của Công ty chủ yếu là nhập từ nƣớc
ngoài, chất lƣợng đảm bảo để đáp ứng đƣợc yêu cầu của khách hàng. Tuy nhiên, cơng ty cần phải tìm kiếm các nguồn ngun liệu khác có chất lƣợng cao hơn, chi phí thấp hơn hoặc phải tìm kiếm các nguồn nguyên liệu khác có thể thay thế đề phịng mỗi khi thị trƣờng cung ứng có biến động để chủ động trong sản xuất kinh doanh của Công ty. Công ty cần hoạch định một cách chính xác số lƣợng nguyên vật liệu cần mua trong kỳ để xây dựng kế hoạch mua và dự trữ nguyên vật liệu tránh tình trạng mua quá nhiều, gây tồn đọng vốn và tồn trữ lâu làm cho sợi kém chất lƣợng, hoặc mua ít dẫn đến tình trạng thiếu nguyên vật liệu gây ảnh hƣởng xấu đến sản xuất cũng nhƣ chất lƣợng của sản phẩm.
Khối lƣợng mua nguyên vật liệu trong kỳ có thể đƣợc xác định theo công thức sau:
= Khối lƣợng NVL cần dùng trong kỳ -
Khối lƣợng NVL xuất kho trong kỳ Trong đó: Khối lƣợng NVL cần dùng trong kỳ = Số lƣợng sản phẩm sản xuất trong kỳ x Định mức tiêu hao NVL cho 1 sản phẩm
* Đầu tƣ trang thiết bị mới hiện đại để nâng cao chất lƣợng sản phẩm, đảm bảo độ bền đẹp, phù hợp với yêu cầu của khách hàng.
Máy móc trang thiết bị, cơng nghệ là một trong những yếu tố đầu vào quan trọng của q trình sản xuất. Vai trị của máy móc, trang thiết bị có ảnh hƣởng rất lớn đến sản phẩm của Công ty. Nếu Cơng ty có hệ thống máy móc cơng nghệ, trang thiết bị hiện đại thì chất lƣợng sản phẩm sẽ tăng cao, tạo ra nhiều loại sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu phát triển đồng thời nó giúp cho quá trình tiêu thụ sản phẩm trên thị trƣờng đƣợc diễn ra nhanh hơn.
Để thực hiện đƣợc điều này, cơng ty phải nỗ lực từ chính bản thân mình nhiều hơn bằng cách: thanh lý các máy móc cũ, lạc hậu khơng sử dụng đƣợc, mua sắm máy móc thiết bị mới, tận dụng sự giúp đỡ từ phía Nhà nƣớc để tăng khả năng đầu tƣ mua sắm đổi mới trang thiết bị.
* Công ty cần phải tổ chức công tác quản lý chất lƣợng chặt chẽ, thực hiện sản xuất đúng quy trình cơng nghệ.
Hiện nay, ISO 9000 đang đƣợc coi là chìa khóa về chất lƣợng đối với tất cả các sản phẩm trên thị trƣờng. Một khi sản phẩm của công ty đƣợc cấp giấy
chứng nhận ISO thì cánh cửa xâm nhập vào thị trƣờng sẽ mở rộng hơn đối với Công ty.
ISO 9000 là một bộ tiêu chuẩn quốc tế về quản lý chất lƣợng do tổ chức quốc tế về tiêu chuẩn hóa cơng bố năm 1987, là các tiêu chuẩn định rõ các thủ tục của một hệ thống đảm bảo chất lƣợng lấy phòng ngừa làm cơ sở. Trong thời gian tới, khi Việt Nam gia nhập các tổ chức quốc tế thì vấn đề chất lƣợng sản phẩm sẽ là tiêu chí cạnh tranh hàng đầu của các doanh nghiệp trên thị trƣờng quốc tế. Chính vì vậy Cơng ty cần phải nâng cao chất lƣợng sản phẩm. Việc áp dụng hệ thống quản lý chất lƣợng theo tiêu chuẩn quốc tế là một điều cần thiết. Có nhƣ vậy, Cơng ty mới có thể tham gia vào các thị trƣờng này, khắc phục đƣợc những khác biệt giữa các tiêu chuẩn của quốc gia với các khu vực khác.
Hành động Đăng ký Cam kết áp dụng ISO 9000 Bổ nhiệm điều phối viên Lựa chọn ISO 9000 hoặc ISO 9002 Thành lập ban lãnh đạo Cam kết của nhân viên Viết chính sách chất lượng Xác định chính sách chất lượng Mơ tả các q trình sai lỗi Viết sổ tay chất lượng thủ tục, hướng dẫn công việc
Thực hiện hệ thống chất Đánh giá hệ thống chất Cơng bố kết quả Chính sách chất lượng Nhân viên đáp ứng các thủ tục mới Yêu cầu đào tạo
nhân viên
Đào tạo chuyên gia
đánh giá
Duy trì hệ thống chất lượng
Đầu ra
Mô tả công việc
Sơ đồ tổ chức
Sổ tay chất lượng
Các thủ tục hướng dẫn công việc Báo cáo đánh giá
Chứng nhận ISO 9000
2.2. Điều kiện thực hiện
Để thực hiện đƣợc biện pháp này cơng ty cần có những điều kiện sau: - Điều kiện 1: Có đủ nguồn lực để chủ động đầu tƣ mua sắm các trang
thiết bị mới. Nguồn đầu tƣ này cơng ty có thể lấy từ quỹ đầu tƣ XDCB hoặc huy động từ bên ngồi qua hình thức vay vốn.
- Điều kiện 2: Phải có đội ngũ cán bộ kỹ thuật cao đƣợc đào tạo về chuyên mơn nghiệp vụ. Có trách nhiệm kiểm tra, bảo quản, nghiên cứu và phát triển nguyên vật liệu.
- Điều kiện 3: Cơng ty phải hoạch định chính sách sản phẩm và chất lƣợng
sản phẩm. Từ đó có kế hoạch cung ứng nguyên vật liệu phù hợp cho từng thời kỳ. Ban lãnh đạo công ty phải đứng ra chỉ đạo để các phịng ban đẩy mạnh cơng tác lập và thực hiện đúng kế hoạch, phản ánh những phát sinh cần thiết để điều chỉnh kịp thời.
- Điều kiện 4: Thực hiện chƣơng trình quản lý chất lƣợng không phải
trách nhiệm của phòng KCS mà là trách nhiệm của tất cả thành viên trong Cơng ty.
2.3. Dự đốn kết quả thu được từ việc thực hiện biện pháp.
Nếu Công ty áp dụng đƣợc chƣơng trình này thì kết quả đem lại là khơng nhỏ, nó khơng những góp phần nâng cao chất lƣợng sản phẩm xuất xƣởng, giảm bớt các chi phí do sản phẩm hỏng, tăng doanh thu mà còn phát hiện kịp thời những nguyên nhân dẫn đến sai hỏng của sản phẩm để từ đó có kế hoạch sửa chữa kịp thời và Công ty sẽ giảm đƣợc tỷ lệ phế phẩm nhƣ sau:
Biểu25: Dự đốn tỷ lệ phế phẩm của Cơng ty trong giai đoạn 2001 - 2005
Năm 2001 2002 2003 2004 2005
Tỷ lệ phế phẩm % 0,12 0,1 0,085 0,08 0,075
Thực hiện biện pháp này dự đoán mức độ tăng doanh thu hàng năm từ khoảng 15% cụ thể là năm 2002 mức doanh thu sẽ đạt là: 267,95 tỷ đồng…