St t Các yếu tố thành công Mức độ quan trọng
Huy hoàng Hamaco Cƣờng Thịnh Hạng Điểm Hạng Điể
m Hạng Điểm
1 Thị phần 0,13 3 0.39 3 0,39 4 0,52
2 Hiệu quả khuyến mãi 0,11 4 0,44 3 0,33 3 0,33 3 Khả năng am hiểu
khách hàng và thị trƣờng
0,09 3 0,27 4 0,36 3 0,27
4 Hiệu quả quảng cáo 0,08 3 0,24 2 0,16 2 0,16 5 Khả năng tài chính 0,1 2 0,2 4 0,4 3 0,3 6 Khả năng cạnh tranh
về giá 0,12 2 0,24 4 0,48 3 0,36
7 Mạng lƣới phân phối 0,11 3 0,33 4 0,44 4 0,44 8 Sự linh hoạt khi có sự
biến động thị trƣờng 0,06 3 0,18 3 0,18 3 0,18 9 Lợi thế về vị trí 0,09 2 0,18 4 0,36 4 0,36 10 Uy tín với khách hàng 0,11 2 0,22 4 0,44 4 0,44 Tổng điểm quan trọng 1.00 2,69 3,54 3,36
Nguồn:phân tích đối thủ cạnh tranh và tham khảo ý kiến chuyên gia
Nhận xét: Qua phân tích đối thủ cạnh tranh và dựa vào bảng ma trận hình ảnh cạnh tranh cho thấy đƣợc đối thủ cạnh tranh mạnh nhất của Công ty hiện tại là Cơng ty TNHH Cƣờng Thịnh có số điểm là 3,36 điểm. Với Cƣờng Thịnh thì những điểm mạnh cần lƣu ý là: thị phần 0,52; mạng lƣới phân phối 0,44; và uy tín với khách hàng 0,44. Nhƣng về khả năng am hiểu khách hàng thì cịn yếu chỉ đạt 0,27 điểm và sự linh hoạt của Cƣờng Thịnh khi có sự biến động của thị trƣờng là 0,18 điểm. Khi so sánh với Hamaco thì Hamaco mạnh hơn ở những điểm nhƣ: Thị phần, khả năng am hiểu khách hàng và thị trƣờng, khả năng tài chính, khả năng cạnh tranh về giá. Các mặt khác, giữa Hamaco và Cƣờng Thịnh thì có sự tƣơng xứng với nhau. Đứng ngay sau Cƣờng Thịnh là Cơng ty TNHH Huy Hồng, với Huy Hồng thì điểm mạnh nhất là: hiệu quả khuyến mãi là 0,39; Và thị phần là 0,44 điểm. Và điểm yếu là: Khả năng tài chính 0,2; Sự linh hoạt khi có sự biến động thị trƣờng 0,18; Và lợi thế về vị trí 0,18 điểm. Khi so sánh với Hamaco thi Huy Hoàng đang yếu về nhiều mặt. Nhƣng Công ty cũng cần phải chú ý đến những điểm mạnh của đối thủ.
4.2.2.2 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn
Hiện nay thị trƣờng Gas đang trong giai đoạn cạnh tranh quyết liệt và thị trƣờng này là một thị trƣờng có khả năng phát triển mạnh và lợi nhuận mà nó mang lại là rất cao, vì vậy mà có rất nhiều nhà cung cấp, nhà phân phối tham gia vào thị trƣờng này. Có nhiều yếu tố khác nhau đã làm cho thị trƣờng này trở nên sôi động:
- Nhu cầu của ngƣời tiêu dùng ngày càng cao, dân số càng tăng. - Q trình đơ thị hóa cao.
- Đa dạng chủng loại hàng hóa, nhà sản xuất.
- Hệ thống pháp luật chƣa thật sự chặc chẽ trong cách quản lý thị trƣờng này.
- Tiếp cận nguồn nguyên liệu dể dàng.
- Nguồn vốn có thể đƣợc huy động từ phía Ngân hàng.
- Chất lƣợng sản phẩm các nhãn hàng Gas hầu nhƣ là ngang nhau.
Do vậy mà khả năng các nhà sản xuất hay các nhà phân phối lẻ tham gia vào thị trƣờng này là rất cao. Khi có quá nhiều đối thủ cạnh tranh tham gia vào thì thị trƣờng này sẽ bị chia sẻ và lợi nhuận cũng bị chia đều theo tỉ lệ thị phần.
4.2.2.3 Khách hàng
Khách hàng là một phần của công ty, khách hàng trung thành là một lợi thế lớn của công ty. Sự trung thành của khách hàng đƣợc tạo dựng bởi sự thỏa mãn những nhu cầu của khách hàng và mong muốn là tốt hơn.
Một vấn đề khác có liên quan đến khách hàng là khả năng mặc cả của họ. Ngƣời mua có ƣu thế có thể làm cho lợi nhuận của ngành hàng giảm bằng cách ép giá xuống hoặc đòi hỏi chất lƣợng cao hơn và phải làm nhiều công việc dịch vụ hơn. Ngƣời mua có các lợi thế sau đây:
+ Lƣợng hàng ngƣời mua chiếm tỷ lệ lớn trong khối lƣợng hàng hóa bán ra của ngƣời bán.
+ Việc chuyển sang mua hàng của ngƣời khác thƣờng không gây nhiều tốn kém.
+ Ngƣời mua đƣa ra tín hiệu đe dọa đáng tin cậy là sẽ hội nhập về phía sau (ngƣơc) với các bạn cung ứng.
Thông thƣờng khách hàng muốn mua sản phẩm có giá rẻ, chất lƣợng cao, giao hàng tận nơi, đúng thời gian, đƣợc biết thông tin về sản phẩm và nguồn gốc, tâm lý thích đƣợc giảm giá, khuyến mãi.
Do Cơng ty có hệ thống mạng lƣới phân phối rộng khắp và có hiệu quả. Tại mỗi địa điểm kinh doanh, Cơng ty ln chú trọng đến khâu bố trí, trƣng bày cũng nhƣ đảm bảo khả năng truyền tải một cách đầy đủ nhất về thông tin sản phẩm đến
- 45 -
khách hàng. Hơn nữa, đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp của Cơng ty ln phục vụ tận tình, chu đáo, sẵn sang cung cấp những thông tin cần thiết về sản phẩm và dịch vụ của Công ty đến khách hàng.
Nhờ vào uy tín nên trong những năm qua số lƣợng khách hàng có nhu cầu đến với cơng ty ngày càng cao. Riêng đối với Phòng kinh doanh Gas vẫn duy trì tốt với những khách hàng truyền thống và phát triển thêm hách hàng mới.