- Tiến hành hoạtđộng đầu tư trong các lĩnh vực sau
2.3.1 Đặcđiểm công tác giải quyết khiếu nại BHCN PNT
Bảo hiểm con người phi nhân thọ là một loaih hình của bảo hiểm thương mại nhưng do có đối tượng được bảo hiểm là con người nên có những đặc điểm khác biệt so với các nghiệp vụ bảo hiểm khác. Do đó cơng tác giải quyết khiếu nại trong nghiệp vụ này cũng có những đặcđiểm riêng, địi hỏiđược nghiên cứu một cách kĩ
Thứ nhất: Với những rủi ro, tổn thất là tính mạng, tình trạng sức khỏe của
người tham gia hay các chi phí liên quan đến việc khám chữa bệnh, thường là sau khi đã khắc phục tổn thất hay chữa chạy thì người tham gia mới thơng báo tổn thất cho nên việc giámđịnh tình trạng tổn thất của người tham gia chủ yếu là cơng tác xác minh tính trung thực của hị sơ khiếu nại. Trong đó tính trung thực của những giấy tờ liên quan đến quá trình khám chữa bệnh của bện viện hay biên bản khám nghiệm hiện trường của công an là quan trọng nhất.
Thứ hai: Trong hồ sơ khiếu nại bồi thường phải có giấy chứng tử hay giấy
chứng nhận thương tật, giấy khám bệnh và giấy ra viện của các cơ sở khám chữa bệnh hợp pháp do rủi ro được bảo hiểm liên quan đến tính mạng và tình trạng sức khỏe của con người. Cho nên khi khiếu nại bồi thường người được bảo hiểm hay người thụ hưởng quyền lợi bảo hiểm phải chứng miunh được tổn thất của mình thơng qua chứng nhận của những cơ quan y tế nơi người được bảo hiểm đến khám chữa bệnh.
Thứ ba:Do đối tượng bảo hiểm chính là tính mạng và sức khỏe con người nên
phương án bồi thường là thanh toán bằng tiền và là một số tiền đượcấnđịnh từ trước trả cho người có quyền lợi bảo hiểm để bù đắp những thietẹ hại tài chính cho họ. Cần phải giải quyết khiếu nại nhanh chóng để chi trả cho người tham gia bảo hiểm kịp thời giúp họổnđịnh về mặt tài chính cũng như về mặt tinh thần.
Thứ tư: Trong bảo hiểm con người không áp dụng nguyên tắc thế quyền người
thứ 3 truy địi bồi thường cho nên cơng tác giámđịnh bồi thường không cần phải quan tâm đến trách nhiệm người thứ 3.