CHƯƠNG 2 : QUẢN TRỊ RỦI RO
2. Rủi ro trong hoạt động sản xuất kinh doanh:
2.2. Rủi ro về nhân sự (R2):
2.2.1. Rủi ro về trình độ kỹ thuật của nhân viên:
2.2.1.1. Phân tích:
Cơng ty hiện tại có cố định 22 nhân viên chính, những nhân viên này sẽ biết, am hiểu và chuyên sử dụng các loại máy cần kỹ thuật nghiệp vụ tay nghề chắc. Ngoài ra, vào những thời điểm cần làm hàng gấp, bộ phận nhân sự sẽ điều thêm nguồn lực sinh
viên bên ngoài để thực hiện những khâu làm hàng phổ thơng ( phân loại, xếp hàng, đóng gói...)
Đã có trường hợp nhân viên bị kẹp tay vào máy do bất cẩn nhưng may mắn là sự việc không quá nghiêm trọng.
Tuy nhiên, đơi khi vì tự tin tay nghề đã chắc nên nhiều nhân viên có sự chủ quan và làm ẩu trong q trình làm hàng, làm sai kích thước, số lượng, mẫu mã,...Ngồi ra các nhân viên thời vụ, dù đã được huấn luyện trong thời gian trước khi bắt đầu nhận việc vẫn không tránh khỏi những sai sót nhỏ và thiếu kinh nghiệm dẫn đến làm rách hộp, hư hộp, kiểm sai số lượng,... 2.2.1.2. Giải pháp của công ty:
Cơng ty đã có cẩn trọng trong việc nhắc nhở nhân viên nghiêm túc thực hiện đúng quy trình sản xuất bằng việc treo các băng rơn, dịng chữ và biển hiệu để nhắc nhở
Cơng ty đã có cẩn trọng trong việc nhắc nhở nhân viên nghiêm túc thực hiện đúng quy trình sản xuất. Tuy nhiên để giảm thiểu tối đa việc mắc lỗi và chủ quan khi làm hàng, công ty cần nghiêm khắc đề ra những mức phạt đối với những nhân viên thường xuyên vi phạm cũng hoặc thiếu xót trong q trình làm việc nhiều lần. Bên cạnh đó, cấp trên nên thường xun kiểm tra tay nghề, trình độ nghiệp vụ của nhân viên để nắm bắt tình hình làm việc, có những buổi họp nghiêm túc để nhắc nhở và thúc đẩy quá trình làm việc diễn ra xn sẻ hơn
2.2.2. Rủi ro về thiếu nhân sự:
2.2.2.1. Phân tích:
Vào những thời điểm cần làm hàng gấp, nhân viên thời vụ sẽ được điều thêm để hỗ trợ các nhân viên chính. Tuy nhiên
vẫn có những thời điểm thiếu người hoặc người mới cần thời gian huấn luyện thêm, dẫn đến q trình làm hàng khơng đạt được hiệu quả tối ưu. Bên cạnh đó, cơng ty thường phải mở rộng xưởng và di chuyển, khiến các nhân viên phải thay đổi chỗ ở để ổn định theo công ty. Tuy đây đều là những nhân viên có nhiều năm gắn bó với cơng ty và trung thành, nhưng vẫn khơng thể đảm bảo hồn tồn về việc họ không nghỉ việc do áp lực về di chuyển chỗ làm.
Ngồi ra, tình trạng thiếu tư vấn viên trả lời khách hàng trên các Pages mạng xã hội trực tuyến cùng các đường dây hotline diễn ra khá thường xuyên, dẫn đến những đánh giá không tốt về chất lượng phục vụ và mất những khách hàng mới.
2.2.2.2. Giải pháp của cơng ty:
Tuy đã có số lượng nhân viên đảm bảo về trình độ tay nghề, nghiệp vụ kĩ thuật, nhưng công ty đang trong giai đoạn phát triển và nhận được nhiều đơn hàng lớn lên đến hàng trăm triệu. Vì vậy, cơng ty nên xem xét cân nhắc để tuyển dụng và huấn luyện thêm cho những nhân viên mới, để củng cố lực lượng lao động trong xưởng, tránh trường hợp nhân viên nghỉ việc và không đủ lực lượng để đảm bảo tiến trình sản xuất. Bên cạnh đó, đề ra những chính sách lương và thưởng thích hợp tương ứng với trình độ tay nghề và năng suất làm việc, nhằm giữ lại những nhân viên có năng lực cũng như thúc đẩy nhân viên đang trong giai đoạn phát triển tay nghề. Ngoài ra,
của mình để họ có tinh thần và sự trung thành nhất định với cơng ty mà họ gắn bó.
Cơng ty cần tuyển dụng và điều trợ thêm đủ nhân sự ở khâu tư vấn khách hàng qua hotlines và Pages trong thời gian nhanh nhất có thể, để tránh trường hợp thất thốt những khách hàng tiềm năng mới.
2.2.3. Rủi ro về an toàn lao động, sức khỏe của nhân viên:
2.2.3.1. Phân tích:
Hầu hết máy móc và các trang thiết bị ở xưởng sản xuất không gây ra nhiều tác hại cho sức khoẻ con người như sinh ra khí độc hay hố chất. Tuy nhiên, các loại máy móc ở xưởng đa phần là những máy cũ được mua lại từ Đài Loan, đã qua sử dụng nên cũng không tuyệt đối tránh khỏi những phát sinh ngồi mong muốn, có thể gây ra trục trặc và phải sửa chữa trong quá trình sản xuất.
Đối với những thời điểm làm hàng gấp, nhân viên thường phải tăng ca đến 2-3 h sáng, và nhiều nhân viên phải nghỉ làm vào ngày hơm sau vì thiếu ngủ và kiệt sức
2.2.3.2. Giải pháp của cơng ty:
Vì là một công ty nhỏ với số vốn lưu động, Boxes chọn thu mua những máy móc đã qua sử dụng để tiết kiệm chi phí. Tuy nhiên, để tránh tình trạng thiệt hại từ máy móc, cơng ty cần có những người có kinh nghiệm trong việc kiểm tra và chọn lựa thương hiệu, nhà phân phối máy, để lựa chọn máy móc có cơng nghệ đáp ứng được chất lượng sản phẩm. Đối với những ca làm việc thêm giờ của nhân viên, công ty cần có những quan tâm cần thiết cũng như lương thưởng hợp lý để thúc đẩy
và tái tạo sức lao động cho nhân viên của mình, hoặc cho những nhân viên đó những giờ nghỉ bù phù hợp.