CHƢƠNG 1 : GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ BANCASSURANCE
3.2. Giải pháp cụ thể phát triển Bancassrance tại Vietinbank
3.2.6. Đầu tư phát triển và ứng dụng công nghệ
VietinAviva cần đầu tƣ thích đáng vào cơng nghệ thơng tin để phục vụ xây dựng, lƣu trữ, khai thác cơ sở dữ liệu khách hàng và có hệ thống giao dịch trao đổi trực tiếp giữa bảo hiểm và ngân hàngnhằm đảm bảo thống nhất và phục vụ quản lý nhanh nhất. Một hệ thống cần đƣợc phát triển để theo dõi các cơ hội bán hàng vì các cơ hội sẽ đƣợc tạo ra càng nhiều nếu nhƣ có khả năng theo dõi đƣợc luồng vào và luồng ra của các cơ hội. Trong quá trình tiếp cận bán hàng cho khách hàng, nếu có thể nắm bắt đƣợc chính xác nhu cầu của khách hàng, hiểu đƣợc tình trạng của các khách hàng khác nhau rất quan trọng trong việc nắm đƣợc lòng tin khách hàng. Thu thập đầy đủ thông tin, dữ liệu về khách hàng, lƣu trữ, khai thác cơ sở dữ liệu khách hàng, hiểu rõ khách hàng là phƣơng pháp hiệu quả nhất.Để tăng tính hiệu quả của việc bán hàng trực tiếp tại Vietinbank, một hệ thống điểm bán hàng theo nhu cầu cần đƣợc phát triển. Một hệ thống nhƣ vậy cần đƣợc cung cấp để thu thập chính xác những thơng tin về khách hàng, phân tích dữ liệu, lƣợng hoá nhu cầu và đề xuất giải pháp. Nếu hệ thống này cũng đƣợc phát triển để tiến hành đánh giá rủi ro tại điểm bán hàng, tính phí bảo hiểm và miêu tả sản phẩm thì có thể giúp giảm thiểu đƣợc thời gian bán hàng và tăng tính hiệu quả của tồn bộ quy trình hoạt động kinh doanh.Điều này đã đƣợc minh chứng thông qua trƣờng hợp của Bảo Việt, họ đã
Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU
sớm nhận thức đƣợc tầm quan trọng của công nghệ thông tin trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm và đã ký bản quyền với Microsoft. Các phần mềm của Microsoft mà Bảo Việt đang sử dụng với số lƣợng lớn gồm phần mềm hệ điều hành cho máy chủ và máy trạm, phần mềm cơ sở dữ liệu, phần mềm truyền thông, phần mềm công cụ lập trình, phần mềm quản lý dự án và phần mềm văn phịng cho máy trạm. Trong khn khổ dự án này, Bảo Việt sẽ phối hợp với công ty Hệ thống thông tin FPT và Microsoft VietNam tiến hành triển khai đồng bộ việc tối ƣu hoá hạ tầng công nghệ thông tin trên công nghệ của Microsoft. Nhƣ vậy,VietinAviva cần xây dựng cho mình một hệ thống thơng tin đồng bộ, hợp lý để có thể thu thập thơng tin một cách kịp thời và đầy đủ, cung cấp thơng tin một cách nhanh chóng, chính xác, đảm bảo bí mật và an tồn về thơng tin. Việc tổ chức tốt hệ thống thơng tin góp phần giúp VietinAviva giảm đƣợc các loại chi phí nhƣ chi phí nhân cơng, chi phí giao dịch, chi phí quản lý điều hành, chi phí giám sát. Ngồi ra, hệ thống thơng tin cũng là một trong những yếu tố rất quan trọng ảnh hƣởng tới việc tổ chức tốt mối quan hệ với các đối tác có liên quan nhƣ khách hàng, ngân hàng, các nhà môi giới, các nhà bảo hiểm và tái bảo hiểm.