Màu sắc bao trùm trong không gian mua sắm của siêu thị Big C Thăng Long đó là hai màu đỏ và vàng, ta gần như nhìn thấy hai màu này mọi nơi trong Big C Thăng Long, trên các bảng quảng cáo khuyến mại treo trần (hanger treo trần), bảng quảng cáo nóc kệ (topboard), các con nhảy quảng cáo khuyến mại (wobbler) gắn tại các kệ hàng, màu sắc bao bì sản phẩm NHR... Những màu sắc này có tác dụng rất mạnh kích thích khách hàng chi tiền mua sản phẩm đồng thời gợi cho người mua tâm lý gấp gáp, “mua nhanh kẻo hết” đối với các sản phẩm bày bán trong siêu thị, đó cũng là màu sắc đặc trưng cho các hoạt động khuyến mãi, giảm giá. Khách hàng nhìn thấy những màu này là liên tưởng đến giảm giá. Việc bao phủ cửa hàng với hai màu vàng và đỏ này cũng làm cho người mua có sự liên tưởng ngay đến hai NHR chính của hệ thống Big C đó là nhãn Big C và nhãn Wow. Từ đó có tác dụng rất lớn cho việc nâng cao nhận diện thương hiệu của NHR siêu thị Big C.
Tại khu vực quầy tính tiền, mặc dù siêu thị đã rất chú trọng đến sự “mua hàng phút chót” tại điểm bán lẻ nhưng các sản phẩm ở được quầy này thường là những sản phẩm
Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU
Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU
nhỏ gọn như một số loại bánh kẹo cỡ nhỏ, kẹo cao su, bim bim, xúc xích ăn liền,… Các sản phẩm này lại khơng phải là sản phẩm mà NHR có bán, vì vậy ở các quầy tính tiền này gần như khơng có sự xuất hiện của sản phẩm NHR, chỉ vài quầy có xúc xích Wow hoặc Big C, cịn lại là khơng có sản phẩm NHR.
Qua q trình khảo sát của tác giả, tại thời điểm buổi sáng, khách hàng tại Big C Thăng Long ít là khoảng thời gian mà các nhân viên của Big C sẽ lau dọn, vệ sinh các kệ hàng, đảm bảo các kệ hàng luôn sạch sẽ nhằm tạo ấn tượng tốt cho khách mua hàng. Thời điểm này cũng thường là lúc các nhân viên thiết lập các chương trình xúc tiến thương mại, lắp đặt các vật phẩm quảng cáo cho siêu thị. Tại các thời điểm khác trong ngày ln có cán bộ quản lý giám sát, nhắc nhở các quầy hàng về vệ sinh, trưng bày sản phẩm, đảm bảo hàng hóa ln được trưng bày đúng quy cách, nhãn mác quay ra ngoài, các sản phẩm bị biến dạng phải bỏ khỏi quầy trưng bày,…
Một số kệ hàng sát tường thuộc khu vực thực phẩm ngọt bên cạnh khu vực khăn, gối, ga trải giường thường khá cao và được tận dụng làm nơi đặt các thùng hàng, vừa đảm bảo tiết kiệm không gian trưng bày, vừa hợp lý vì các kệ này đặt sát tường nên dù có cao vẫn khơng làm ảnh hưởng đến khả năng nắm bắt không gian trưng bày sản phẩm của siêu thị. Tuy vậy, việc sắp xếp các hàng hóa trên nóc kệ hơi bừa bộn, nhiều hàng hóa rất dễ có thể rơi khỏi nóc kệ.
Big C sử dụng nhiều loại vật phẩm quảng cáo khác nhau để hỗ trợ bán hàng, cách bố trí hàng và sản phẩm có sự khác biệt khá lớn nếu so với Metro Thăng Long, điều này cũng có thể đốn trước được bởi mơ hình Metro tập trung là bán buôn, trong khi Big C tập trung vào bán lẻ.
Nếu Metro Thăng Long chủ yếu sử dụng các kệ hàng kích cỡ khổng lồ thì tại Big C thường là các kệ hàng nhỏ, thuận tiện cho người mua hàng quan sát và so sánh sản phẩm. Các kệ sát tường, kệ hàng ngăn cách các khu vực sản phẩm tại Big C Thăng Long thường có khoảng 5, 6 tầng với chiều cao tầng cao nhất khoảng 2 m, các kệ ở giữa thì thường khoảng 3, 4 tầng với chiều cao tầng cao nhất chỉ khoảng 1,4 m. Chiều cao các quầy giữa khá thấp giúp người mua nắm được tồn cảnh khơng gian trong từng khu vực mua hàng. Tại đây, các kệ ốp cột rất ít khi sử dụng (có một số kệ ốp cột nhưng khơng có sản phẩm NHR) mà siêu thị thường tận dụng các cột này làm nơi dán các poster quảng cáo giới thiệu các NHR.
Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU
Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU
Big C Thăng Long sử dụng rất nhiều kệ bên (sidekick), các móc treo sản phẩm (hanger treo) tại các kệ đầu dãy (end caps) để làm nơi trưng bày các sản phẩm NHR. Các kệ bên, móc treo này nếu đặt các sản phẩm NHR thì đều được tận dụng để quảng bá cho các sản phẩm NHR. Đối với NHR Wow thì được trang trí khá đơn giản với màu nền là đỏ, cùng với đó là Logo và Slogan của nhãn hàng này, đó là “Giá rẻ hơn, tiết kiệm hơn! – Cheaper price, more savings!). Cịn với NHR Big C thì cầu kì hơn với màu chủ đạo là màu xanh, trên đó là Logo, Slogan của nhãn hàng đi kèm là các cam kết về chất lượng và lợi ích nếu mua sản phẩm NHR Big C.
Tại Big C Thăng Long, khi mua hàng, tại bất kì kệ hàng nào người mua đều có thể thấy các con nhảy quảng cáo (wobbler) gắn vào các kệ hàng, trên đó có in các quảng cáo giới thiệu NHR Big C và Wow.