Nhìn chung sự hiện diện của các sản phẩm NHR của Lotte tại Lotte Mart Đống Đa là khơng nhiều và nếu có hiện diện thì cũng khơng thực sự nổi bật. Qua khảo sát, tác giả nhận thấy NHR nổi bật nhất tại Lotte Mart Đống Đa là nhãn Lotte Mart SAVE, tuy nhiên sự nổi bật này chủ yếu là ở quầy dụng cụ nhà bếp tại tầng 2. Tại các kệ hàng ở các tầng khác, mặc dù vẫn được ưu tiên chiếm một số vị trí đẹp tại đầu kệ hàng nhưng sản phẩm NHR của Lotte nói chung và NHR Lotte Mart SAVE nói riêng khơng nổi bật, một phần vì bao bì sản phẩm kém hấp dẫn, phần khác là do quá ít sản phẩm NHR được bày tại Lotte Mart Đống Đa.
Về khơng gian mua sắm tại Lotte Mart Đống Đa, có thể thấy siêu thị đã làm rất tốt để gia tăng thời gian tham quan, mua sắm tại siêu thị, từ đó khéo léo làm cho khách hàng mua thêm nhiều những sản phẩm khơng có trong dự định của mình. Khơng gian mua sắm tại đây tốt lên một sự cao cấp, điều mà Big C Thăng Long và Metro Thăng Long chưa có, cơ sở vật chất hiện đại, sàn nhà ln sáng bóng, ánh sáng, âm thanh, mùi hương,… tất cả đều có thể thỏa mãn được khách hàng đến tham quan và mua
Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU
Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU
sắm. Một ưu điểm nữa của Lotte Mart Đống Đa đó là lắp đặt các khu vực ghế ngồi nghỉ chân cho khách hàng khi mua sắm tại đây, các khu vực nghỉ này có “view” rất đẹp, từ đây khách hàng có thể nhìn thấy tất cả các tầng và sản phẩm bày bán tại các tầng đó dựa trên các bảng chỉ dẫn siêu thị dán tại các mặt kính.
Tại các quầy tính tiền, Lotte Mart Đống Đa khơng đặt các sản phẩm NHR của họ tại đây.
Đối với vật phẩm quảng cáo: cũng như Big C, Lotte Mart tập trung vào bán lẻ nên hãng cũng sử dụng rất nhiều vật phẩm quảng cáo để hỗ trợ bán hàng.
Các kệ hàng trong Lotte Mart Đống Đa thường có khoảng từ 4 đến 6 tầng, trong đó phổ biến nhất là các kệ 5 tầng, cao khoảng từ 1,4 m – 1,7 m. Tuy nhiên, như đã nói, các sản phẩm NHR thường chiếm nguyên một kệ đầu dãy hoặc nếu được đặt trong các kệ hàng thì các sản phẩm này được đặt tại tất cả các tầng trên kệ, sản phẩm bao gói lớn nhất thì đặt kệ dưới cùng, giảm dần kích cỡ ở các kệ phía trên. Tại các kệ đầu dãy có để sản phẩm NHR thì tất cả các kệ này đều có banner, poster giới thiệu NHR ở trên nóc kệ hàng.
Tuy sử dụng nhiều kệ loại kệ hàng kích thước nhỏ như Big C Thăng Long nhưng tại Lotte Mart Đống Đa ít sử dụng các kệ bên (sidekick) nhằm tránh làm cho kệ hàng trở nên cồng kềnh, vướng víu, làm cho khoảng cách giữa các kệ có vẻ rộng hơn, thuận tiện cho khách hàng di chuyển giữa các kệ hơn so với Big C Thăng Long. Tại hai bên kệ đầu dãy ở đây thường chỉ sử dụng móc treo sản phẩm (hanger treo) để treo các sản phẩm nhỏ gọn vào đó, các móc treo này thường khơng mắc sản phẩm NHR.
Lotte Mart Đống Đa có sử dụng nhiều các vật phẩm treo trần như lồng đèn, hoa giấy, nhân vật hoạt hình hay cờ dây, tuy nhiên chưa tận dụng các vật phẩm này làm phương tiện quảng cáo NHR mà đơn thuần chỉ để trang trí, một số cờ dây thì quảng cáo cho các nhãn hàng khác.
Rải rác khắp siêu thị cũng có thể thấy các bảng quảng cáo treo trần (hanger treo trần) quảng bá NHR của Lotte nhưng chủ yếu quảng bá NHR Lotte Mart SAVE, hai nhãn cịn lại ít thấy xuất hiện các bảng quảng cáo dạng này, chúng đa số chỉ xuất hiện tại vài khu vực nhất định. Ví dụ, nhãn Lotte Mart chỉ thấy xuất hiện tại bảng quảng cáo treo trần tại quầy thanh tốn, cịn nhãn Lotte Mart Cực Đã đa số chỉ thấy tại khu vực bánh mỳ Lotte và khu thức ăn chế biến tầng 3 (hình 2.18, trang 54).
Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU
Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU