Các bảng quảng cáo treo trần (hanger treo trần) thường được sử dụng trong Big C Thăng Long nhưng chủ yếu hình in trên đó là các quảng cáo khuyến mãi giảm giá các sản phẩm.
Cờ dây khá ít được sử dụng tại thời điểm khảo sát là tháng 03/2015, chỉ có vài quầy hàng sử dụng cờ dây, có thể kể đến quầy thực phẩm tươi, rau củ. Trên cờ dây thường không quảng cáo sản phẩm cụ thể nào mà chủ yếu dùng để quảng bá thương hiệu Big C. Tuy nhiên với việc sử dụng màu chủ đạo là màu xanh giống trên nhãn hiệu Big C thì cũng phần nào làm khách hàng liên tưởng đến sản phẩm NHR vốn có màu chủ đạo là màu xanh.
Để tối đa hóa khơng gian mua sắm nên tại Big C Thăng Long rất ít sử dụng các bảng quảng cáo dựng đứng (standy) hay quầy di động trong trưng bày, chỉ khi nào có
Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU
Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU
các chương trình kích hoạt thương hiệu, dùng thử, giới thiệu sản phẩm thì siêu thị mới sử dụng các vật phẩm quảng cáo này (thường là các dịp cuối tuần – bigc.vn).
Poster quảng cáo NHR thường được Big C Thăng Long sử dụng để quảng bá cho NHR của mình. Ngay từ khi đi xe vào trong khuôn viên siêu thị đến bãi gửi xe đã có rất nhiều poster lớn giới thiệu NHR Wow và Big C. Khi bước vào cổng giám sát để vào trong siêu thị, có thể thấy ngay các poster khuyến khích khách hàng mua sắm ở đây chủ động so sánh giá: “tặng sản phẩm miễn phí nếu khách hàng tìm được giá rẻ hơn tại các siêu thị khác”. Việc chủ động khuyến khích so sánh giá này cũng xuất hiện tại các cờ dây, bảng quảng cáo treo trần, các con nhảy quảng cáo trong siêu thị. Có thể nói đây chính là một sự khẳng định cho Slogan mà siêu thị đặt ra khi kinh doanh, đó là “giá rẻ cho mọi nhà”, qua đó, siêu thị cũng ngầm gợi ý cho khách hàng là hãy so sánh giá khi chọn mua bất kì sản phẩm nào, và khi đã so sánh giá thì tất nhiên các sản phẩm NHR ln là những sản phẩm có mức giá rẻ nhất, đồng thời lại có thương hiệu Big C đảm bảo cho chất lượng sản phẩm đạt tiêu chuẩn.
Tại Big C Thăng Long, xu hướng sử dụng các poster “thông minh” đang được triển khai rất rầm rộ, chủ yếu là các màn hình LCD đặt khá dày bên trong siêu thị. Thay vì trưng bày poster khuyến mãi giấy bất tiện và kém thẩm mỹ, màn hình hiển thị kỹ thuật số đã xuất hiện và đem đến nhiều lựa chọn hiệu quả hơn cho hoạt động tiếp thị tại điểm bán.
Đối với việc tổ chức các chương trình, sự kiện đặc biệt
Big C đều cam kết giá bán của siêu thị ln rẻ hơn giá in trên bao bì. Nếu giá bán của Siêu thị Big C cao hơn giá in trên bao bì (trừ giá bắt buộc) thì Siêu thị Big C sẽ áp dụng mức giá in trên bao bì để tính tiền, đồng thời tặng 1 phiếu mua hàng trị giá 10.000đ. Hằng ngày, hằng tuần, Big C đều thực hiện so sánh giá các sản phẩm thường được khách hàng mua nhất, nếu có sự chênh lệch giá, Big C đảm bảo sẽ giảm giá ngay lập tức để đảm bảo quyền lợi khách hàng. Ngồi ra, siêu thị Big C cịn thiết kế tem giá khuyến mãi màu vàng để khách hàng luôn dễ dàng nhận ra những mặt hàng đang được khuyến mãi tại siêu thị Big C.
Đối với chương trình dùng thử sản phẩm: đến với Big C Thăng Long vào mỗi dịp cuối tuần, khách hàng có thể có cơ hội dùng thử sản phẩm NHR cũng như được các nhân viên bán hàng tư vấn về các sản phẩm NHR.
Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU
Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU
Chương trình tích điểm sản phẩm: trong năm 2013, để đẩy mạnh tiêu thụ cũng như giá tăng mức độ nhận biết NHR và sản phẩm NHR, Big C đưa ra chương trình khi mua sản phẩm NHR bất kỳ vào thứ 3, thứ 5, khách hàng sẽ được tích lũy thêm 10% vào tài khoản Big Xu. Tuy nhiên chương trình này đã kết thúc cuối tháng 9 năm 2013. Hiện nay, khi mua sản phẩm NHR khách hàng chỉ được tích điểm tương tự như các nhãn hàng khác.
Tặng kèm phiếu giảm giá, các chương trình may mắn: Big C Thăng Long thường hay tổ chức những chiến dịch như này. Sau khi thanh tốn tại quầy tính tiền với giá trị giỏ hàng vượt qua một mốc nào đó, các nhân viên thu ngân sẽ giới thiệu lại các chương trình này với khách hàng. Hơn nữa, qua các chương trình này, Big C Thăng Long có cơ hội thu thập một số thơng tin về người mua qua đó thấu hiểu khách hàng và đưa ra các chiến dịch phù hợp hơn trong tương lai.
2.2.3 Lotte Mart Đống Đa
2.2.3.1 Giới thiệu siêu thị Lotte Mart Đống Đa
Tên : Lotte Mart Đống Đa.
Slogan : Nhà bán lẻ hàng đầu châu Á.
Địa chỉ : Tòa nhà Mipec, số 229 Tây Sơn, Đống Đa, Hà Nội. Đơn vị chủ quản : Công ty TNHH Trung tâm thương mại Lotte. Diện tích : 20.000 m2 trên 5 tầng lầu.
Loại hình kinh doanh : Trung tâm thương mại.
Ngày 27/03/2014, Công ty TNHH Trung tâm thương mại Lotte (Lotte Mart) đã chính thức khai trương Trung tâm thương mại đầu tiên tại Hà Nội. Đây là cơ sở thứ 7 của Lotte tại Việt Nam, hiện nay số siêu thị trong chuỗi đã lên đến 10 siêu thị. Việc ra đời Lotte Mart Đống Đa nằm trong chiến chiến lược phát triển của Lotte Mart tai Việt Nam, với mục tiêu sở hữu 60 trung tâm thương mại trên cả nước vào năm 2020, bao gồm miền Bắc 22 trung tâm, miền Trung 11 trung tâm và miền Nam 27 trung tâm, trong đó tập trung chính tại Hà Nội và TP.HCM (mỗi nơi khoảng 15 trung tâm). Ngồi ra, Lotte Mart cịn “phủ sóng” ở các tỉnh, thành phố khác, như Hải Phòng; Bắc Ninh; Nam Định; Nha Trang; Huế; Cà Mau...
Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU
Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU
Khác với hai đại gia Metro và Big C mang phục vụ mang phong cách Châu Âu, Lotte Mart lại đem đến cho khách hàng phong cách đậm chất Á Châu, rất phù hợp với phong cách tiêu dùng của người Việt Nam.
Tổ hợp trung tâm thương mại Lotte Mart Đống Đa còn mang đến nhiều dịch vụ giải trí cao cấp như rạp chiếu phim CGV, khu vui chơi trẻ em, các Department Store cao cấp,..
Lotte Mart Đống Đa có áp dụng chính sách thanh tốn bằng thẻ cho tất cả các khách hàng có thẻ VISA, MasterCard và Thẻ Quà Tặng của Lotte Mart, đảm báowj thuận tiện cho khách hàng khi thanh tốn.
Lotte Mart có chính sách giao hàng miễn phí cho tất cả các Khách hàng khi mua sắm tại Lotte Mart với hóa đơn từ 200.000 VND trở lên trong bán kính 10 km trong khoảng thời gian từ 08:00 – 21:30 tất cả các ngày trong tuần. Ngồi ra, siêu thị cịn đưa ra các chính sách đổi, trả hàng linh hoạt hướng đến người mua.
Tuy Lotte Mart Đống Đa phải tách không gian mua sắm thành nhiều tầng khác nhau nhưng lợi thế của việc này đó là tách riêng khu vực thực phẩm tươi sống, đặc biệt là cá tươi vốn có mùi khơng dễ chịu ra khỏi các khu vực mua sắm khác.
Khách hàng đến với Lotte Mart Đống Đa có nhiều cơ hội trải nghiệm văn hóa Hàn Quốc thông qua việc sử dụng sản phẩm nhập khẩu từ Hàn Quốc và các chương trình xúc tiến thương mại mang đậm nét văn hóa Hàn Quốc.
2.2.3.2 Nhãn hàng riêng của hệ thống siêu thị Lotte Mart
Chiến lược của Lotte Mart là hợp tác và hỗ trợ cùng lớn mạnh với doanh nghiệp bán lẻ nội địa tại Việt Nam. Lotte Mart đang tiếp tục giảm tỷ lệ hàng ngoại nhập để biến hệ thống Lotte Mart thành chuỗi siêu thị hàng Việt phục vụ người Việt. Cùng với chiến lược đưa nhiều hàng Việt vào siêu thị, Lotte Mart cũng đi theo xu hướng bắt tay với các doanh nghiệp Việt Nam để sản xuất các mặt hàng mang NHR của Lotte Mart, với tiêu chí chất lượng tốt, giá cạnh tranh. Tính đến nay, Lotte Mart đã cung cấp hơn 800 mặt hàng mang NHR về thực phẩm tươi sống, thực phẩm chế biến, hàng tiêu dùng, thời trang... Hình dưới liệt kê các NHR của Lotte Mart (hình 2.15, trang 50).
Trong bài nghiên cứu, khóa luận sẽ nghiên cứu 3 NHR của Lotte Mart đó chính là Lotte Mart, Lotte Mart SAVE và Lotte Mart Cực Đã, các nhãn hàng được bày bán tại
Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU
Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU
khu vực mua hàng tự chọn của Lotte Mart Đống Đa tại tầng 2, 3, 4 của tòa nhà MIPEC Tower.