Đặc điểm dịch vụ viễn thông di động

Một phần của tài liệu (Luận văn FTU) nghiên cứu tác động của mức độ hài lòng đến sự trung thành thương hiệu của người tiêu dùng trong thị trường viễn thông di động tại hà nội (Trang 28 - 29)

2014

2.1.1. Đặc điểm dịch vụ viễn thông di động

Dịch vụ viễn thông di động được hiểu là dịch vụ thông tin vô tuyến hai chiều cho phép thuê bao đăng ký sử dụng dịch vụ có thể sử dụng các loại hình dịch vụ thoại và phi thoại trong phạm vi vùng phủ sóng của nhà cung cấp dịch vụ (Chu Tiến Đạt, 2014). Như vậy có thể thấy rằng, dịch vụ viễn thông di động cung cấp cho khách hàng khả năng trao đổi hoặc thu nhận thông tin thông qua mạng viễn thông di động của các nhà cung cấp dịch vụ.

Dịch vụ viễn thơng di động có 5 đặc điểm cơ bản (Chu Tiến Đạt, 2014):

- Dịch vụ viễn thông di động mang lại hiệu quả thông tin liên lạc tới mọi nơi, mọi lúc; có tính bảo mật cao vì thơng tin trong lúc truyền đi đã được mã hoá.

- Dịch vụ viễn thông di động được tiêu thụ ngay trong quá trình tạo ra dịch vụ, Đây là đặc điểm chung của các sản phẩm là dịch vụ.

- Giá thành sản xuất ra một đơn vị sử dụng của dịch vụ viễn thông di động rất khác nhau ở những vùng khác nhau. Giá thành sản xuất phụ thuộc nhiều vào số lượng người sử dụng dịch vụ và mức độ đầu tư về cơ sở hạ tầng trong vùng đó.

- Dịch vụ viễn thơng di động có tính chất hai chiều. Khách hàng hay thiết bị của khách hàng chủ yếu tương tác với hệ thống mạng di động trong quá trình cung cấp và sử dụng dịch vụ.

- Dịch vụ viễn thông di động phụ thuộc và gắn liền vào mạng viễn thông di động. Trong đó, mạng viễn thơng di động tại Việt Nam, cũng như đa số các nước trên thế giới hiện nay đang chạy dựa trên các công nghệ 2G; 2,5G; 3G và đang thử nghiệm mạng 4G.

Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU

Một phần của tài liệu (Luận văn FTU) nghiên cứu tác động của mức độ hài lòng đến sự trung thành thương hiệu của người tiêu dùng trong thị trường viễn thông di động tại hà nội (Trang 28 - 29)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(103 trang)