Mơ hình
Hệ số chưa chuẩn hóa Hệ số chuẩn hóa Giá trị kiểm định t Mức ý nghĩa VIF B Sai số Beta Hằng số 1.511 0.236 6.396 0.000 BMTT 0.171 0.036 0.266 4.741 0.000 1.562 DSD 0.223 0.049 0.223 4.571 0.000 1.177 CLDV 0.203 0.042 0.231 4.781 0.000 1.152 HQTG 0.136 0.041 0.174 3.338 0.001 1.347 GCTT 0.089 0.031 0.154 2.897 0.004 1.389
Kết quả hồi quy (bảng 4.15) cho thấy, tất cả 5 nhân tố của mơ hình nghiên cứu đề x́t đều có tác đợng có ý nghĩa đến quyết định mua hàng tiêu dùng trực tuyến (Sig < 0,05). Dựa vào hệ số hồi quy chuẩn hóa ta có thể kết luận rằng mức đợ tác động đến quyết định mua hàng tiêu dùng trực tuyến theo thứ tự giảm dần như sau:
1) Bảo mật thông tin với hệ số hồi quy là 0.266 2) Chất lượng dịch vụ với hệ số hồi quy là 0.231 3) Dễ sử dụng với hệ số hồi quy là 0.223
4) Hiệu quả thời gian với hệ số hồi quy là 0.174 5) Giá cả cạnh tranh với hệ số hồi quy là 0.154
Kết quả phân tích hồi quy tuyến tính trên giúp ta rút ra kết luận từ mẫu nghiên cứu rằng quyết định mua hàng tiêu dùng trực tuyến phụ thuộc vào 5 nhân tố cơ bản là Bảo mật thông tin, chất lượng dịch vụ, dễ sử dụng, hiệu quả thời gian và giá cả cạnh tranh. Do tất cả các biến độc lập đều được đo lường bằng thang đo mức độ Likert (cùng mợt đơn vị tính) nên từ phương trình hồi quy này ta cũng thấy được tầm quan trọng của từng nhân tố đối với quyết định mua hàng tiêu dùng trực tuyến . Trong đó, yếu tố về bảo mật thơng tin có ảnh hưởng mạnh nhất, kế đến là Chất lượng dịch vụ và các yếu tố khác.
4.4.2 Thảo luận kết quả và kiểm định các giả thuyết nghiên cứu trong mơ hình
Giả thuyết H1: Bảo mật thơng tin có ảnh hưởng tích cực đến quyết định mua hàng trực tuyến của người dân Quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh
Kết quả phân tích hồi quy ở bảng 4.15 cho thấy nhân tố “bảo mật thông tin” có hệ số beta =0,266 với sig.=0,000 điều đó có nghĩa là yếu tố này và quyết định mua hàng tiêu dùng trực tuyến tại Quận Phú Nhuận có quan hệ cùng chiều với nhau, như vậy giả thuyết H1 được chấp nhận.
Giả thuyết H2: Dễ sử dụng có ảnh hưởng tích cực đến quyết định mua hàng trực tuyến của người dân Quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh
tại Quận Phú Nhuận có quan hệ cùng chiều với nhau, như vậy giả thuyết H2 được chấp nhận.
Giả thuyết H3: Chất lượng dịch vụ có ảnh hưởng tích cực đến quyết định mua hàng trực tuyến của người dân Quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh
Kết quả hồi quy ở bảng 4.15 cho thấy nhân tố “chất lượng dịch vụ” có hệ số beta =0,231 với sig.=0,000 điều đó có nghĩa là yếu tố này và quyết định mua hàng tiêu dùng trực tuyến tại Quận Phú Nhuận có quan hệ cùng chiều với nhau, như vậy giả thuyết H3 được chấp nhận.
Giả thuyết H4: Yếu tố giá cạnh tranh có ảnh hưởng tích cực đến quyết định mua hàng trực tuyến của người dân Quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh
Kết quả hồi quy ở bảng 4.15 cho thấy nhân tố “giá cả cạnh tranh” có hệ số beta =0,154 với sig.=0,004 điều đó có nghĩa là yếu tố này và quyết định mua hàng tiêu dùng trực tuyến tại Quận Phú Nhuận có quan hệ cùng chiều với nhau, như vậy giả thuyết H4 được chấp nhận.
Giả thuyết H5: Yếu tố hiệu quả thời gian có ảnh hưởng tích cực đến quyết định mua hàng trực tuyến của người dân Quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh
Kết quả phân tích hồi quy ở bảng 4.15 cho thấy nhân tố “hiệu quả thời gian” có hệ số beta =0,174 với sig.=0,001 điều đó có nghĩa là yếu tố này và quyết định mua hàng tiêu dùng trực tuyến tại Quận Phú Nhuận, có quan hệ cùng chiều với nhau, như vậy giả thuyết H5 được chấp nhận.
TÓM TẮT CHƯƠNG 4
Chương này trình bày kết quả kiểm định mơ hình thang đo và mơ hình nghiên cứu. Qua các bước kiểm định mơ hình thang đo và mơ hình nghiên cứu đã khẳng định: Mơ hình nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến QĐMHTT của người dân tại quận Phú Nhuận, cho thấy có 5 nhân tố quan trọng tác động các nhân tố ảnh hưởng đến QĐMHTT của người dân tại quận Phú Nhuận đó là (1) Bảo mật thơng tin, (2) dễ sử dụng, (3) chất lượng dịch vụ, (4) giá cả cạnh tranh và (5) hiệu quả thời gian.
CHƯƠNG 5 KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 5.1 Kết luận
Qua nghiên cứu đề x́t mơ hình gồm 5 yếu tố: (1) Bảo mật thơng tin, (2) dễ sử dụng, (3) chất lượng dịch vụ, (4) giá cả cạnh tranh và (5) hiệu quả thời gian. Nghiên cứu sử dụng phương pháp lấy mẫu thuận tiện, cỡ mẫu, sử dụng bảng khảo sát định lượng làm công cụ thu thập dữ liệu. Bảng khảo sát được phát đi 400 bản thông qua khảo sát khách hàng về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng tiêu dùng trực tuyến của người dân tại quận Phú Nhuận – Thành phố Hồ Chí Minh, sau khi gạn lọc có 281 bản đạt yêu cầu phân tích, xử lý dữ liệu.
Sau khi đánh giá độ tin cậy bằng Cronbach alpha, các thang đo đạt yêu cầu. 5 thang đo độc lập với 25 biến quan sát và 1 thang đo phụ thuộc với 4 biến quan sát đạt yêu cầu phân tích nhân tố EFA.
Qua đó, rút ra được 5 nhân tố như mơ hình đề x́t, với các hệ số quan trọng đều đạt tiêu chí đánh giá như KMO > 0,5; giá trị sig. của kiểm định Barlett < 0,05; tổng phương sai trích > 50%, hệ số tải nhân tố > 0,5.
Kết quả kiểm định tương quan, các nhân tố đều có ý nghĩa với quyết định mua hàng tiêu dùng trực tuyến do giá trị Sig đều nhỏ hơn 0,05. Kết quả sau khi chạy hồi quy: QD = Bảo mật thông tin * 0.266 + Chất lượng dịch vụ * 0.231 + Dễ sử dụng * 0.223 + Hiệu quả thời gian * 0.174 + Giá cả cạnh tranh * 0.154 + Sai số.
Mơ hình hồi quy có hệ số R2 được điều chỉnh = 0,434. R2 được điều chỉnh = 0,434 nói lên đợ thích hợp của mơ hình là 43.4 % hay nói cách khác 43.4 % sự biến thiên của biến “Quyết định mua hàng” được giải thích bởi 5 biến độc lập trên. Các giả thuyết H1, H2, H3, H4, H5 đều được chấp nhận.
5.2 Các hàm ý quản trị
5.2.1 Bảo mật thông tin