Các đặc điểm Tần số Tỷ lệ %
Giới tính Nam 123 59,1
Nữ 85 40,9
Kinh nghiệm Dưới 1 năm 4 1,9
52 3-5 năm 45 21,6 5-10 năm 64 30,8 Trên 10 năm 64 30,8 Thu nhập Từ 5 đến 10 triệu 49 23,6 10-15 triệu 72 34,6 15-20 triệu 47 22,6 20-30 triệu 31 14,9 Trên 30 triệu 9 4,3 Trình đợ học vấn Phổ thông trung học 2 1,0
Trung cấp - Cao đẳng 6 2,9
Đại học 175 84,1
Sau đại học 25 12,0
Tổng cộng
208 100,0
Nguồn: Kết quả xử lý từ dữ liệu điều tra của tác giả
Theo kết quả từ các mẫu khảo sát chính thức có thể thấy chi tiết đặc điểm mẫu như sau:
- Về giới tính: có 59% là cán bợ nam và 41% là cán bộ nữ.
- Đối với kinh nghiệm làm việc: trên 10 năm (30,8%), từ 3 đến 5 năm (21,6%), từ 1 đến 3 năm (14,9%) và dưới 1 năm là 1,9%. Hầu hết kinh nghiệm làm việc của các cán bộ tại ngân hàng đều từ 3 năm trở lên và số lượng cán bợ có kinh nghiệm làm việc lâu năm đạt tỷ lệ cao.
- Xét về thu nhập: 23,6% có thu nhập từ 5 đến 10 triệu đồng/tháng, 34,6% có thu nhập từ 10 triệu đến 15 triệu, 22,6% có thu nhập từ 15 triệu đến 20 triệu, 14,9% có
53
thu nhập từ 25 triệu đến 30 triệu và 4,3% có thu trên 30 triệu. Hiện nay thu nhập của cán bộ tại ngân hàng phần lớn đều từ 10 đến 15 triệu đồng. Thu nhập chủ yếu của cán bợ phụ tḥc vào vị trí cơng việc và kết quả KPI đạt được.
Về trình đợ học vấn là sau đại học (12%), đại học (84,1%), 2,9% cao đẳng-trung cấp và 1%, trung học. Tỷ lệ này phù hợp với tình hình thực tế tại ngân hàng, vì yêu cầu hầu hết đối với các vị trí cơng việc tại ngân hàng đều được yêu cầu nhân viên phải tốt nghiệp đại học, các bộ phận khác như bảo vệ lái xe thì tốt nghiệp phổ thơng trở lên.
4.2.2 Kiểm định mơ hình đo lường
Mục tiêu của việc kiểm định mơ hình đo lường là để đánh giá sự phù hợp của các thang đo trong việc phản ánh các nhân tố phải nghiên cứu trong mơ hình. Nội dung đánh giá bao gồm giá trị của hệ số tải nhân tố, hệ số tin cậy, giá trị hội tụ và giá trị phân biệt. Kết quả các chỉ số này như sau:
4.2.2.1 Hệ số tải nhân tải
Hair và cộng sự (2016) cho rằng hệ số tải ngồi cần lớn hơn hoặc bằng 0,708 thì biến quan sát đó là chất lượng. Điều này có nghĩa là 0,7082 = 5 có nghĩa biến tiềm ẩn đã giải thích được 50% sự biến thiên của biến quan sát. Theo quan điểm của Hair và cộng sự đã đánh giá một biến quan sát con là chất lượng nếu biến quan sát tiền ẩn mẹ giải thích được tối thiểu 50% sự thay đổi của biến quan sát đó.
Từ kết quả bảng 4.2 có thể thấy tất cả các biến đều có hệ số tải lớn hơn 0,708 và tất cả đều được giữ lại mơ hình.