2. Thực trạng hoạt động marketing tại doanh nghiệp:
2.2.2. Giá dịch vụ TNT cung ứng:
Với mỗi một loại hàng hoá, mỗi một địa chỉ mà khách hàng gửi tới ( quốc gia đến), với mỗi một dịch vụ mà khách hàng mong muốn, với mỗi một trọng lưọng hàng gưỉđi khác nhau ứng với một mức giá khác nhau. Sau đây là một vài mức giá mà công ty đưa tới cho khách hàng của mình:
Bảng 5: Các mức giá theo vùng địa lí năm 2006(USD)
Loại
ZONE 1 ZONE 2 ZONE 3 ZONE 4 ZONE 5 ZONE 6 ZONE 7 ZONE 8
Weight (kg) HongKong, Singapore, Thailand Taiwan, Macau, Indonesia, Malaysia, Philippines Japan, China, South Korea, Australia, New Zealand, etc. Western Europe USA, Canada, Mexico, Eastern EU, Sweden, Norway, Finland, etc. Iran, Saudi, Leban, Egypt, Leban, UAE etc. Rest of the world Global express Document rates (USD) 0.5 38.00 39.00 41.00 51.00 52.00 54.00 58.00 64.00 1.0 43.00 4700 49.00 63.00 65.00 68.00 72.00 80.00 5.0 83.00 107.00 113.00 159.00 165.00 178.00 180.00 204.00 10.0 123.00 164.50 175.50 269.00 275.00 293.00 295.00 329.00 20.0 183.00 259.50 275.50 409.00 425.00 458.00 460.00 534.00 Global express Parcel rate (USD) 1.0 47.00 54.00 55.00 65.00 67.00 74.00 78.00 86.00 5.0 87.00 114.00 119.00 161.00 167.00 184.00 186.00 210.00 10.0 127.00 171.50 181.50 271.00 277.00 299.00 301.00 335.00 20.0 187.00 266.50 281.50 411.00 427.00 464.00 466.00 540.00 30.0 237.00 351.50 371.50 511.00 547.00 604.00 606.00 730.00 Thêm 1 kg tăng lên 5.00 8.50 9.00 10.00 12.00 14.00 14.00 19.00
Loại trừ 3% phí xăng dầu trả thêm và 10% thuế VAT
(Nguồn phịng kinh doanh) Ví dụ như hàng hố là loại tài liệu gửi đi Singapore nặng 1kg thì mức giá cho lơ hàng đó là 43USD. Cũng là hàng gửi đi Singapore cũng với trọng lượng là 1kg nhưng hàng nặng (bưu phẩm) thì giá của nó là 47USD cũng theo dịch vụ chuyển hàng toàn cầu (global express). Hay như cũng là loại hàng hoá tài liệu, giấy tờ 1kg cũng dịch vụ chuyển hàng toàn cầu (global express) mà gửi đi Mĩ thì mức giá cho lô hàng này là 65USD. Khác với lô hàng cùng gửi đi Mĩ cùng dịch vụ chuyển phát tồn cầu thì 1kg lơ hàng nặng (bưu phẩm) lại có giá là 67USD. So với các đối thủ này chúng ta chủ yếu có lợi hơn khi liên kết với quốc gia, tạo ra thơng thống trong các khâu thủ tục hải quan giúp hàng luân chuyển nhanh hơn. Ví dụ tại thị trường Nhật, Singapore, Thái Lan, Mông Cổ, Trung Đông, Pháp, Anh (Châu Âu)…
Với các bưu phẩm gửi trong nước thì TNT có mức giá cao hơn gấp nhiều lần so với các hãng chuyển phát trong nước như Tín Thành hay Hồng Long. Cùng một lơ hàng là hàng tài liệu cùng một cân nặng như nhau nhưng mức
giá của TNT cao hơng gấp 25 lần so với đối thủ cạnh tranh trong nội địa. Cụ thể cùng 5kg hàng tài liệu chuyển phát nhanh từ Bến Tre vào thành phố Hồ Chí Minh của TNT với mức giá là 16USD tương đưong với 256.000 VND trong khi của Tín Thành chỉ có mức giá là 10.000VND (Nguồn từ hot line: 18001589_sốđiện thoại miễn phí, nhanh chóng, thuận lợi). Tuy nhiên với mức giá này thì TNT nội địa ít tạo ra lợi thế cạnh tranh hơn so với các đối thủ trong nước. Tương ứng với mức giá này thì người nhận được hàng do TNT gửi đến lại thấy hài lịng vì phong cách phục vụ chuyên nghiệp và trân trọng lô hàng nhận hơn. Hình thức này nên áp dụng với các thư quảng cáo hoặc thông báo khẩn trong thời gian ngắn sẽđạt hiệu quả cao hơn. Vàđây là hãng chuyển phát quốc tế duy nhất làm thị trường nội địa Việt Nam (DHL và FedEx không nhận chuyển phát trong nước).
Ngoài ra, ngay cả các nhân viên bán hàng có thể là nhân viên bán hàng qua điện thoại hoặc là nhân viên bán hàng trực tiếp thông qua quyết định của trưởng phòng kinh doanh (cấp trên gần nhất quản lí mình) hoặc là các cấp trên khác như supper, hay các cấp cao khác để thông qua các quyết định về giá cho các khách hàng tiềm năng, khách hàng quan trọng (VIP), khách hàng thỉnh thoảng 1 lần vài lần chuyển từđóđưa ra mức chiết khấu theo từng tình huống cụ thể. Có thể, là các khách hàng gửi ít nhưng họ lại đem lại lợi nhuận lớn cho cơng ty thì cũng được hưởng ưu đãi tương tự các khách hàng VIP… Giá chiết khấu của công ty giành cho các khách hàng có thể trải rộng từ ST1 đến ST5 với mức giá chiết khấu khác nhau. Thơng thường thì khách hàng mới được chào bảng giá ST3 (giá giảm dần từ ST1 đến ST5) là mức giá khá cạnh tranh, sau đó nếu khách hàng đã sử dụng dịch vụ của hãng khác mà vẫn chê giá cao thì nhân viên bán hàng qua điện thoại lại chào các mức giá giảm hơn nữa ST3‟,ST3”,… đến khi thuận mua vừa bán thì có thể kết thúc quá trình đàm phán về giá.