ISO 9001:2000 và nâng cao nhận thức về chất lượng
Công ty đã xây dựng, thiết kế văn bản và duy trì hệ thống quản lý chất lƣợng làm phƣơng tiện để đảm bảo rằng mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty phù hợp với yêu cầu và chính sách chất lƣợng của Công ty. Hệ thống chất lƣợng gồm các tài liệu về sổ tay chất lƣợng, các quy trình hƣớng dẫn cơng việc nhằm quản lý nội bộ tồn Cơng ty, nâng cao chất lƣợng sản phẩm thoả mãn yêu cầu khách hàng để tạo lòng tin với khách hàng, đánh giá chất lƣợng để hệ thống đƣợc duy trì.
Trƣờng ĐH Lƣơng Thế Vinh 35 Luận văn tốt nghiệp đại học
Hệ thống quản lý chất lƣợng quy định rõ trách nhiệm quyền hạn của từng bộ phận và hƣớng dẫn công việc cụ thể trong từng bộ phận của Công ty. Cấu trúc hệ thống chất lƣợng bao gồm ba phần đƣợc biểu diễn theo sơ đồ sau:
Sơ đồ 4: Cấu trúc hệ thống tài liệu chất lƣợng của Công ty
Hệ thống văn bản của Công ty gồm 3 tầng:
Tầng I: Sổ tay chất lƣợng: Chính sách chất lƣợng, các mục tiêu chất lƣợng, tổ chức quản lý chất lƣợng, phân công trách nhiệm quyền hạn, mô tả chung các yếu tố của hệ chất lƣợng.
Tầng II: Các quy trình chất lƣợng: thể hiện các biện pháp kiểm sốt và điều phối hoạt động có ảnh hƣởng tới chất lƣợng sản phẩm và dịch vụ của công ty.
Tầng III:
Các hƣớng dẫn công việc: các quy định cho ngƣời làm việc thực hiện gồm: các kế hoạch chất lƣợng, các tiêu chuẩn kỹ thuật quy định cụ thể quy trình thao tác, các tài liệu để tra cứu biểu mẫu.
Hồ sơ chất lƣợng: các báo cáo thử nghiệm các biểu mẫu đã đƣợc thực hiện và các báo cáo khác.
Công ty đã tiến hành xây dựng triển khai khai chính sách chất lƣợng đến tồn Cơng ty, huy động mọi thành viên trong Công ty tham gia vào cơng tác quản lý
STCL Quy trình Hƣớng dẫn công việc Hồ sơ chất lƣợng Tầng I Tầng II Tầng III
Trƣờng ĐH Lƣơng Thế Vinh 36 Luận văn tốt nghiệp đại học
chất lƣợng. Chính sách chất lƣợng là tấm gƣơng phản chiếu sự đổi mới nhận thức của ban lãnh đạo về chất lƣợng sản phẩm.
Chính sách chất lƣợng của Cơng ty là: “Chất lượng cao là tạo uy tín và
sức mạnh cạnh tranh”
Song song với việc xây dựng, triển khai hệ thống văn bản chất lƣợng Công ty cịn in ra cấp phát cho cán bộ cơng nhân viên trong Cơng ty để đảm bảo chính sách chất lƣợng, mục tiêu chất lƣợng của Công ty đƣợc hiểu thấu đáo.
Công ty đã tập chung nâng cấp cơ sở hạ tầng, đầu tƣ đổi mới và nâng cấp hệ thống máy móc, phƣơng tiện, trang thiết bị cho các phịng ban, các đội thi cơng.
Bảng 7: Danh mục các quy trình chất lƣợng của Cơng ty NDT
Tên tài liệu Ngày ban
hành
1. QT kiểm soát tài liệu nội bộ 3/2/2009 2. QT kiểm soát HSCL 3/2/2009 3. QT xử lý sản phẩm không phù hợp 15/2/2009 4. QT kỹ thuật thống kê 10/4/2009 5. QT lƣu kho - bảo quản vật tƣ, thiết bị 1/2/2009 6. QT khắc phục và phòng ngừa 10/9/2009 7. QT kiểm tra và thử nghiệm 10/9/2009 8. QT kiểm soát thiết bị đo lƣờng 15/2/2009 9. QT kiểm sốt tài liệu bên ngồi 15/2/2009 10. QT kiểm sốt q trình thi cơng 10/4/2009 11. QT trạng thái kiểm tra và thử nghiệm 10/4/2009
(Nguồn: từ tài liệu Phịng Kỹ thuật Cơng ty CP Phát Triển Kỹ Thuật NDT)
Nhìn chung, việc triển khai chƣơng trình quản lý chất lƣợng đƣợc Cơng ty thực hiện có hiệu quả, phong trào chất lƣợng lên cao tạo nên môi trƣờng làm việc
Trƣờng ĐH Lƣơng Thế Vinh 37 Luận văn tốt nghiệp đại học
khoa học, cán bộ cơng nhân viên có ý thức, trách nhiệm hơn trong cơng việc của mình.