Con ngƣời là nhân tố trực tiếp tạo ra và quyết định đến chất lƣợng sản phẩm. Chất lƣợng phụ thuộc lớn vào trình độ chun mơn tay nghề, kinh nghiệm, ý thức trách nhiệm và sự hợp tác giữa mọi thành viên và bộ phận trong Công ty.
Bảng 8: Cơ cấu đội ngũ công nhân sản xuất trực tiếp Công ty NDT BỘ PHẬN lƣợng Số BẬC THỢ Phổ thông Bậc 3 Bậc 4 Bậc 5 Bậc 6 Bậc 7 1. Đội lắp đặt thiết bị 21 16 - 2 2 - 1 2. Đội lắp đặt ống gió 17 13 1 1 1 1 - 3. Đội lắp đặt ống nƣớc 19 15 2 1 - 1 - 4. Đội lắp đặt điện 15 13 - - - 1 1 Tổng cộng 72 57 3 4 3 3 2 Tỉ lệ (%) 100 79,16 4,16 5,5 4,16 4,16 2,7
(Nguồn: từ tài liệu phòng Nghiệp vụ)
Từ bảng trên ta thấy lực lƣợng lao động trực tiếp tham gia vào quá trình sản xuất chủ yếu là lao động phổ thông, số lƣợng cơng nhân kỹ thuật có trình độ tay nghề cao trong các đội lao động trực tiếp của Công ty là rất hạn chế, lao động lành nghề từ bậc 4 trở lên chỉ có 12 ngƣời ứng với 16,66%. Kỹ năng cơng nhân thấp kém nhƣ vậy là một yếu tố cản trở trong quá trình quản lý. Chất lƣợng lao động thấp kém dẫn tới chất lƣợng sản phẩm trực tiếp khơng cao, vì thế hiệu quả quản lý thấp, hiệu lực quản lý dự án cũng vì thế mà thấp kém.
Trƣờng ĐH Lƣơng Thế Vinh 38 Luận văn tốt nghiệp đại học
Thông qua quá trình tìm hiểu về một số khâu trong quy trình sản xuất thì việc xuất hiện các lỗi sai hỏng trong các khâu thi công do nhiều nguyên nhân, trong đó chủ yếu là do nhân tố con ngƣời:
Trong tất cả các khâu lắp đặt: Trình độ của ngƣời lao động cịn hạn chế và
trong quá trình làm việc khơng tập trung nên việc xem và đối chiếu sản phẩm với bản vẽ thiết kế cịn sơ sài và qua loa, khơng hiểu thấu đáo những thông số kỹ thuật làm cho việc thi công chậm tiến độ, sai hỏng xảy ra nhiều hơn, tốn nhiều thời gian và chi phí cho việc khắc phục lỗi.
Trong khâu lắp đặt tủ điện tổng thiết bị đóng cắt: Trong q trình vận
chuyển tủ điện, đối với loại tủ điện đặt trên sàn, do không cẩn thận nên công nhân đôi khi làm cho tủ điện bị trầy xƣớc bề mặt, làm cho tủ điện dễ bị oxy hóa, làm giảm tính thẩm mỹ.
Trong khâu lắp đặt máng, ống dây và cáp điện: Tại khâu này yêu cầu của
công việc rất phức tạp, mỗi loại cáp, máng và ống khác nhau cần có kỹ thuật lắp đặt khác nhau, nhƣng do trình độ của ngƣời cơng nhân cịn hạn chế và do không tập trung làm việc dẫn đến thỉnh thoảng vẫn gặp lỗi xoắn cáp khi kéo dây, độ cong của máng và ống khơng đúng kỹ thuật, làm cho thi cơng gặp khó khăn.
Trong khâu thi công hệ thống cấp nước: Do trong khi cắt gọt ống GI công
nhân không chú ý nên sẽ dẫn đến ống cắt không cân, mạt cắt bị lọt vào ống, đến khi hàn ống mất nhiều thời gian chỉnh sửa lại.
Trong khâu thi cơng hệ thống thốt nước thải: Trong phƣơng pháp nối ống
PVC, công nhân đánh dấu phần ống tiếp xúc với Fitting thƣờng khơng chính xác, dẫn đến việc bơi keo khơng đúng vị trí gây lãng phí keo hoặc ảnh hƣởng đến chất lƣợng mối nối.
Tóm lại, nhân tố con ngƣời quyết định trực tiếp tới chất lƣợng sản phẩm vì vậy việc hình thành và phát triển nguồn nhân lực đáp ứng đƣợc những yêu cầu về thực hiện mục tiêu chất lƣợng là một trong những nội dung cơ bản của quản lý chất lƣợng trong giai đoạn hiện nay của Công ty.
Trƣờng ĐH Lƣơng Thế Vinh 39 Luận văn tốt nghiệp đại học