II. Phõn tớch thực trạng tiờu thụ sản phẩ mở cụng ty TNHH hoàng phươn g
5. Biện phỏp hỗ trợ tiờu thụ sản phẩm
Hiện nay trong sự cạnh tranh gay gắt của cơ chế thị trường thỡ hầu hết cỏc doanh nghiệp đều phải sử dụng cỏc biện phỏp hỗ trợ thỳc đẩy tờu thụ sản phẩm. Tuy cỏc biện phỏp hỗ trợ của Cụng ty mới chỉ mang tớnh chất lẻ tẻ, thời điểm chưa thành hệ thống cụ thể, song Cụng ty cũng đó quan tõm tới cỏc hoạt động hỗ trợ và làm cho cỏc hoạt động này phỏt huy được thế mạnh.
a. Quảng cỏo:
Quảng cỏo sẽ làm tăng khả năng tiờu thụ và thu hỳt được sự quan tõm của khỏch hàng. Với Cụng ty khi bước vào lĩnh vực sản xuất kinh doanh Hoa lan cõy cảnh phải vượt qua cỏc đối thủ cạnh tranh lớn đó cú mặt sớm trờn thị trường, vỡ vậy việc đầu tiờn mà Cụng ty phải làm là xõy dựng hỡnh ảnh trờn thị trường. Xuất phỏt từ nhận thức quảng cỏo xuất hiện khắp nơi và hầu như vào bất cứ lỳc nào trong cuộc sống hàng ngày. Ngay từ đầu hoạt động quảng cỏo đó được coi là hoạt động chủ đạo.
Hàng năm cụng ty chi 2% doanh thu (sản phẩm Hoa lan) cho tất cả cỏc hoạt động quảng cỏo. Cỏc phương tiện quảng cỏo mà Cụng ty đó tiến hành gồm
cú:
- Quảng cỏo trờn bỏo Hà Nội mới:
+ Thụng điệp đăng trờn bỏo mang nội dung chủ yếu là cung cấp thụng tin về lĩnh vực hoạt động, sản phẩm, cỏc dịch vụ đi kốm của Cụng ty, cú kốm theo địa chỉ và số điện thoại liờn lạc.
+ Đối với vị trớ đặt trang quảng cỏo, do bỏo Hà Nội mới cú trang quảng cỏo riờng cho nờn nội dung quảng cỏo trờn được thể hiện trờn trang 3 của mục thụng tin quảng cỏo theo khổ 9 x 10 với chi phớ 400.000 đồng/1 lần đăng.
+ Thời gian phỏt hành khụng liờn tục, chỉ tập trung quảng cỏo trong dịp tết và thời điểm tham gia hội trợ triển lóm, song vào thời điểm này cũng khụng đăng liờn tục.
Việc lựa chọn bỏo Hà Nội mới để đăng tải thụng điệp khụng căn cứ vào sự tớnh toỏn chi tiết nào về cỏi gọi là “số lần tiếp xỳc mong muốn” cũng như là hiệu quả của việc quảng cỏo này.
- Logo, bảng hiệu:
Riờng năm 2000, Cụng ty thay đổi logo do đú hoạt động quảng cỏo chủ yếu là tập trung vỏo sự thay đổi này. Logo với hai màu đặc trưng là màu xanh lỏ cõy và màu nõu đất thể hiện lĩnh vực kinh doanh. Từ đú việc thiết kế cỏc bảng hiệu quảng cỏo cũng thống nhất trờn 2 màu đặc trưng đó chọn.
Đối với bảng hiệu, Cụng ty hợp đồng cới cụng ty quảng cỏo Hà Thỏi. Cụng ty Hà Thỏi cú trỏch nhiệm thiết kế trờn ý tưởng Cụng ty đưa ra. Thụng thường việc thiết kế bảng hiệu mới là nhằm mục đớch giới thiệu về Cụng ty tại cỏc điểm bỏn hàng mới và tại cỏc hội chợ triển lóm mà Cụng ty cú tham gia.
- Trưng bày tại cửa hàng: Là hỡnh thức quảng cỏo tại chỗ rất hiệu quả, nú cú thể dễ dàng đo lường được phản ứng của cụng chỳng thụng qua số lượt khỏch
vào gian hàng.
Trưng bày tại cửa hàng rất quan trọng tại những điểm bỏn lớn. Do đú tại cỏc kỳ hội chợ triển lóm mà Cụng ty tham gia việc bố trớ trưng bày gian hàng được Cụng ty nghiờn cứu và chuẩn bị rất chu đỏo.
Tuy nhiờn hoạt động quảng cỏo ở Cụng ty mới chỉ tiến hành quảng cỏo mấy năm lại đõy, hỡnh thức quảng cỏo thỡ đơn điệu, Cụng ty mới chỉ tiến hành quảng cỏo ở trờn bỏo Hà Nội mới, số lần quảng cỏo cũn quỏ ớt và chưa gõy được sự chỳ ý của khỏch hàng. Quảng cỏo trờn pa nụ ỏp phớch thỡ rất ớt . Cú thể núi tỏc dụng của quảng cỏo chưa thực sự cú ý nghĩa đối với cụng tỏc tiờu thụ sản phẩm, Cụng ty tiờu thụ được hàng chủ yếu dựa vào uy tớn và chất lượng sản phẩm.
b. Kớch thớch tiờu thụ:
Đõy là hoạt động Cụng ty ỏp dụng cho cỏc cửa hàng mua buụn với hỡnh thức bớt giỏ. Tuy nhiờn tỷ lệ bớt giỏ khụng ấn định cho từng cửa hàng mà lại phụ thuộc vào lượng mua của từng cửa hàng trong từng thời điểm cụ thể.
Đối với người tiờu dựng, Cụng ty cũng cú chớnh sỏch giảm giỏ theo khối lượng mua với tỷ lệ thấp hơn so với tỷ lệ giảm giỏ đối với cửa hàng mua buụn.
Riờng trong cỏc đợt hội chợ triển lóm Cụng ty cú những quy định cụ thể về mức thưởng cho người tiờu dựng cuối cựng:
- Khỏch hàng mua sản phẩm với giỏ trị từ 500.000 đồng đến 1.000.000 đồng được thưởng 1 hộp thuốc chăm súc cõy trị giỏ 15.000 đồng.
- Khỏch hàng mua sản phẩm từ 1.000.000 đồng trở lờn được tặng thờm một sản phẩm trị giỏ bằng 5% tổng giỏ trị mua và cú dịch vụ vận chuyển tận nhà (trong phạm vi Hà Nội).
Cỏc hội chợ triển lóm mà Cụng ty tham gia thường là cỏc hội chợ xuõn tổ chức tại triển lóm Giảng Vừ, Cung văn hoỏ hữu nghị Việt Xụ và hội chợ chuyờn
nhành tại triển lóm Nụng nghiệp. Thụng qua triển lóm Cụng ty cú thể giới thiệu rừ hơn, trực tiếp hơn về Cụng ty và sản phẩm của mỡnh cho người tiờu dung biết. Cụng ty tham gia hội chợ triển lóm để cú cơ hội trực tiếp bỏn hàng, tỡm khỏch hàng và giao dịch với khỏch hàng. Doanh thu tại cỏc điểm hội chợ là rất cao, chiếm tỷ trọng lớn trong tổng doanh thu của thỏng diễn ra hội chợ, như tại hội chợ xuõn năm 2001 tổ chức tại Cung văn hoỏ Việt Xụ doanh thu của Cụng ty chiếm 55% tổng doanh thu thỏng 1 năm 2001. Như vậy tiềm lực tiờu thụ sản phẩm tại cỏc hội chợ là rất lớn mà Cụng ty trong thời gian tới cần phải nỗ lực khai thỏc.
c. Hoạt động tuyờn truyền:
Nõng cao uy tớn và ảnh hưởng cũng được Cụng ty chỳ trọng. Tuy nhiờn là một doanh nghiệp nhỏ sản xuất kinh doanh trong chuyờn ngành hẹp cho nờn hoạt động tuyờn truyền của Cụng ty mới chỉ dựng lại ở hỡnh thức tổ chức Hội thảo chuyờn đề. Hoạt động này bị bú hẹp trong phạm vi Cõu lạc bộ Hoa lan quận Cầu Giấy do đú uy tớn cũng như ảnh hưởng của Cụng ty chưa được rộng rói cụng chỳng xỏc nhận.
d. Bỏn hàng cỏ nhõn:
Hiện nay Cụng ty cú bốn của hàng trưng bày, giới thiệu và bỏn sản phẩm trờn địa bàn Hà Nội. Chức năng chớnh của cỏc cửa hàng này là nơi khỏch đến tham khảo và mua sản phẩm, đồng thời cỏc cửa hàng cũn là nơi tư vấn về nuụi trồng và chăm súc Hoa lan.
Ngoài hoạt động bỏn hàng tại cỏc cửa hàng, Cụng ty cũn cú hoạt động bỏn hàng ngoài Cụng ty bằng cỏch trào hàng trực tiếp đến cỏc khỏch hàng cụng nghiệp như cỏc khỏch sạn, nhà hàng cú nhu cầu sử dụng Hoa lan trong hoạt động kinh doanh của họ. Trờn thực tế hoạt động này chưa đạt được hiệu quả mong muốn vỡ cũn thiếu nhiều phương tiện cho hoạt động này như: Catalog, danh mục
chi tiết cỏc chủng loại sản phẩm cựng bỏo giỏ cụ thể, chỉ khi nào khỏch hàng đặt hàng Cụng ty mới fax đến. Như vậy cũn rất nhiều hạn chế trong hoạt động bỏn hàng cỏ nhõn cần phải điều chỉnh bổ sung.
e. Marketing trực tiếp: Cụng ty gửi thư tới tất cả khỏch hàng được thống
kờ trong hầu hết cỏc dịp lễ, ngày khai trương cỏc cửa hàng mới, hội chợ triển lóm… hỡnh thức này cho phộp cụng ty tiếp cận được với cỏc khỏch hàng ở cỏc khu vực địa lý khỏc nhau nhưng việc thu thập, đỏnh giỏ thụng tin phản hồi cũng như đỏnh giỏ lại thụng điệp truyền tải qua thư khụng được làm một cỏch cú hệ thống dẫn đến hiệu quả của hỡnh thức này chưa cao.