Khái quát Viettel và các dịch vụ Internet trên điện thoại di động

1 .Tính cấp thiết của đề tài

5. Kết cấu đề tài nghiên cứu

2.1 Khái quát Viettel và các dịch vụ Internet trên điện thoại di động

2.1.1 Q trình hình thành và phát triển

Tổng Cơng ty Viễn thông Quân đội (Viettel) là một doanh nghiệp Nhà nước, được thành lập từ ngày 1 tháng 6 năm 1989 theo Quyết định số 58/ HĐBT của Hội đồng Bộ trưởng (do đồng chí Võ Văn Kiệt - Phó chủ tịch HĐBT ký). Tổng công ty được thành lập với hai nhiệm vụ chính là: Phục vụ quốc phịng và tham gia phát triển kinh tế.

Quá trình hình thành và phát triển của Tổng cơng ty Viễn thơng Qn Đội được trình bày tóm tắt như sau:

- Năm 1989: Tổng công ty điện tử thiết bị thông tin, tiền thân của tổng công ty Viễn thông Quân Đội được thành trên cơ sở sát nhập 3 doanh nghiệp: Công ty điện tử viễn thông quân đội, Công ty điện tử và thiết bị thông tin 1 và Công ty điện tử và thiết bị thông tin 2

- Năm 1995: Công ty điện tử thiết bị thông tin được đổi tên thành công ty điện tử Viễn thông Quân Đội ( tên giao dịch là Viettel) trở thành nhà cung cấp viễn thông thứ hai tại Việt Nam.

- Năm 1998: Thiết lập mạng bưu chính cơng cộng và dịch vụ chuyển tiền trong nước. Thiết lập và cung cấp dịch vụ trung kế vô tuyến

- Năm 2000: Viettel có giấy phép cung cấp thử nghiệm dịch vụ điện thoại đường dài sử dụng công nghệ VoIP tuyến Hà Nội – Hồ Chí Minh với thương hiệu 178 và đã triển khai thành công. Sự kiện này đánh dấu lần đầu tiên ở Việt Nam, có thêm một doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ viễn thông giúp khách hàng cơ hội được lựa chọn. Đây cũng là bước đi có tính đột phá mở đường cho giai đoạn phát triển mới đầy năng động của Cơng ty viễn thơng qn đội và của chính Viettel Telecom.

- Năm 2001: Chính thức cung cấp rộng rãi dịch vụ điện thoại đường dài trong nước và quốc tế sử dụng công nghệ mới VoIP. Cung cấp dịch vụ cho thuê kênh truyền dẫn nội hạt và đường dài trong nước

- Năm 2003: Thực hiện chủ trương đầu tư vào những dịch vụ viễn thông cơ bản, tổ chức lắp đặt tổng đài đưa dịch vụ điện thoại cố định vào hoạt động kinh doanh trên thị trường. Viettel cũng thực hiện phổ cập điện thoại cố định tới tất cả các vùng miền trong cả nước với chất lượng phục vụ ngày càng cao

- Năm 2004: Viettel chính thức cung cấp dịch vụ thông tin di động 098. Mạng di động Viettel ln được đánh giá là mạng di động có tốc độ phát triển

thuê bao và mạng lưới nhanh nhất với những quyết sách, chiến lược kinh doanh táo bạo luôn được khách hàng quan tâm chờ đón và ủng hộ

- Năm 2005: Ngày 6 tháng 4 năm 2005 được Thủ tướng Chính phủ ký quyết định thành lập Tổng cơng ty Viễn thơng Qn Đội, trực thuộc Bộ Quốc phịng.

- Năm 2007: Năm thống nhất con người và các chiến lược kinh doanh viễn thông. Trong xu hướng hội nhập và tham vọng phát triển thành một Tập đồn Viễn thơng, Viettel Telecom (thuộc Tổng Công ty Viễn thông quân đội Viettel) được thành lập kinh doanh đa dịch vụ trong lĩnh vực viễn thông trên cơ sở sát nhập các Công ty: Internet Viettel, Điện thoại cố định Viettel và Điện thoại di động Viettel.

2.1.2 Các lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh và kết quả

 Các lĩnh vực hoạt động:

 Kinh doanh các dịch vụ Bưu chính, Viễn thơng.

 Phát triển các sản phẩm phần mềm trong lĩnh vực điện tử, viễn thông, công nghệ thông tin, Internet.

 Sản xuất, lắp ráp, sửa chữa và kinh doanh thiết bị điện, điện tử viễn thông, công nghệ thông tin và thiết bị thu phát vô tuyến điện.

 Hoạt động trong lĩnh vực xây dựng bưu chính viễn thơng, cơng nghệ thơng tin, truyền tải điện.

 Khảo sát, lập dự án cơng trình bưu chính, viễn thơng, cơng nghệ thơng tin.  Đào tạo ngắn hạn, dài hạn cán bộ, công nhân viên trong lĩnh vực bưu chính viễn thơng.

 Đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng, địa ốc, khách sạn, du lịch, kho bãi, vận chuyển.  Xuất nhập khẩu cơng trình thiết bị tồn bộ về điện tử, thông tin và các sản phẩm điện tử, công nghệ thông tin.

 Sản xuất bột giấy, giấy và bìa.  In ấn.

 Dịch vụ liên quan đến in.

 Sản xuất các loại thẻ dịch vụ cho ngành bưu chính viễn thơng và các ngành dịch vụ thương mại; Bán buôn máy móc, thiết bị và phụ tùng ngành in.

 Dịch vụ cung cấp thơng tin về văn hóa, xã hội, kinh tế trên mạng Internet và mạng viễn thông (trừ thông tin nhà nước cấm và dịch vụ điều tra).

 Kết quả :

Tại Việt Nam

 Số 1 về dịch vụ di động tại Việt Nam (hết năm 2009 có hơn 47,6 triệu thuê bao hoạt động hai chiều và hơn 24,7 triệu thuê bao Registered)

 Số 1 về tốc độ phát triển dịch vụ di động tại Việt Nam (năm 2005, 2006, 2007).

 Số 1 về tốc độ truyền dẫn cáp quang ở Việt Nam.

 Số 1 về mạng lưới phân phối ở Việt Nam.

 Số 1 về đột phá kỹ thuật: Thu – phát trên một sợi quang. VoIP.

 Số 3 về quy mơ tổng đài chăm sóc khách hàng ở Việt Nam.

 Năm 2013, Danh hiệu Doanh nghiệp đóng Thuế nhiều nhất Việt Nam do Vietnam Report và Tổng cục Thuế trao tặng.

Trong khu vực

 Là một trong những doanh nghiệp viễn thông Việt Nam đầu tư trực tiếp ra nước ngoài.

 Là mạng di động được ưa chuộng tại Campuchia.

Trên thế giới

 Nằm trong 100 thương hiệu viễn thông lớn nhất thế giới

 Lọt vào top 20 nhà mạng lớn nhất thế giới

 Nhà cung cấp dịch vụ của năm tại thị trường mới nổi trong hệ thống Giải thưởng Frost&Sullivan Asia Pacific ICT Awards 2009

STT Đầu số Thời gian cung cấp 1 098 15/10/2004 2 097 25/09/2006 3 0168 25/07/2007 4 0169 28/03/2008 5 0167 10/12/2008 6 0166 04/08/2008 7 0165 18/03/2009 8 0164 23/11/2009 9 0163 01/03/2010 10 01626 - 01629 15/12/2011 11 096 2012(EVN Sát nhập)

Bảng 2.1: Các đầu số dy dộng của Viettel

2.1.3 Dịch vụ Internet trên điện thoại di dộng của Viettel

Dịch vụ Mobile Internet là dịch vụ truy nhập Internet trực tiếp từ máy điện thoại di động có sử dụng số điện thoại di động của Viettel.

 Khách hàng có thể sử dụng các gói Mobile Internet của Viettel bằng máy di đơng có hỗ trợ truy cập Internet. Tốc độ sử dụng Internet phụ thuộc vào máy di động của bạn hoặc phụ thuộc vào khu vực bạn sử dụng có sóng 2G hoặc 3G.

 Ưu điểm của dịch vụ Mobile Internet là có thể truy cập Internet nhang chóng, tiện lợi mọi lúc mọi nơi, bất kỳ đâu có sóng của Viettel.

 Đối tượng sử dụng: Thuê bao di động trả trước & trả sau của Viettel.

 Thuê bao bị trừ tiền ngay sau khi đăng ký/chuyển đổi gói cước thành cơng. Phần lưu lượng miễn phí chỉ được sử dụng đến hết tháng đăng ký.

 Thuê bao đăng ký/chuyển đổi từ ngày 1 đến 20 hàng tháng bị trừ 100% cước thuê bao và cộng 100% lưu lượng miễn phí. Thuê bao đăng ký/chuyển đổi từ ngày 21 đến hết tháng bị trừ 50% cước thuê bao và cộng 50% lưu lượng miễn phí.

 Từ các tháng sau, Viettel thực hiện gia hạn, trừ cước thuê bao và cộng lưu lượng miễn phí vào ngày 01 hàng tháng. Phần lưu lượng miễn phí chỉ được sử dụng đến hết tháng.

 Thuê bao đăng ký/chuyển đổi gói cước bao nhiêu lần trong tháng sẽ bị tính cước thuê bao bấy nhiêu lần.

 Thuê bao chuyển đổi giữa các gói cước MI10, MI30 và MI50 với nhau sẽ được bảo lưu phần lưu lượng miễn phí của gói cước trước khi chuyển đổi.

 Khi chuyển đổi giữa các gói Mimax, Dmax và Dmax200 với nhau, chuyển từ các gói cước này sang các gói MI10, MI30, MI50 hoặc ngược lại: sẽ không được bảo lưu lưu lượng cịn lại.

Sau khi chuyển đổi gói cước thành cơng, bạn cần tắt tất cả ứng dụng Internet hoặc khởi động lại máy để được tính cước theo gói cước đã đăng ký.

2.1.3.2. Quy định hủy gói cước Mobile Internet

 Khi thực hiện hủy gói cước Mobile Internet, quý khách sẽ mất hết lưu lượng miễn phí

 Quý khách muốn tiếp tục sử dụng phải thực hiện đăng ký lại.

2.1.3.3 Quy định về việc gia hạn gói cước Mobile Internet

 Hàng tháng, Viettel sẽ tự động gia hạn gói cước của Quý khách vào ngày 1 hàng tháng.

 Đối với các thuê bao có tiền tài khoản gốc ≥ cước thuê bao: trừ đủ cước thuê bao và duy trì dịch vụ cho khách hàng.

 Đối với các th bao khơng có đủ tiền trong tài khoản gốc:

o Thuê bao đang sử dụng gói Mimax, Dmax, Dmax200: khơng trừ tiền cước thuê bao và hủy gói Data. Khách hàng muốn sử dụng phải đăng ký lại dịch vụ.

o Thuê bao đang sử dụng các gói cịn lại: khơng trừ tiền cước thuê bao, không cộng lưu lượng miễn phí và cước lưu lượng sử dụng là 25đ/50KB.

o Lưu ý: Từ ngày 09/10/2014

 Thuê bao đang sử dụng gói Mimax, Dmax, Dmax200 khơng đủ tiền trong tài khoản gốc trong thời gian gia hạn đầu tháng: Từ ngày 01 đến 20 hàng tháng, hệ thống thực hiện quét số dư trong tài khoản gốc, nếu khách hàng nạp thẻ và đủ tiền trừ cước thuê bao thì từ ngày 02 đến 20 hệ thống tự động khôi phục dịch vụ Mobile Internet theo đúng gói cước Khách hàng đã đăng ký tháng trước đó (KH khơng cần soạn tin nhắn đăng ký lại DV). Trường hợp khách hàng khơng có nhu cầu sử dụng dịch vụ, sẽ thực hiện nhắn tin theo cú pháp “HUY gui 191” trước 23:59:59 của ngày kích hoạt => KH sẽ được hồn lại 100% cước phí. Thời gian hồn tiền: tối đa ngày N+3 - trong đó n là ngày hủy gói cước (Ví dụ: Khách hàng hủy ngày 02/11 sẽ được cộng chậm nhất trong ngày 05/11/2014).

 Với trường hợp thuê bao Học sinh, Sinh viên đăng ký gói Mimax, Dmax, Dmax200 khi gia hạn nếu không đủ tiền trong tài khoản gốc sẽ không bị hủy dịch vụ Mobile Internet mà được chuyển về gói Data mặc định.

2.1.3.4. Quy định về việc trừ cước gói cước Mobile Internet

 Block tính cước: 50KB + 50KB, phần lẻ chưa đến 50KB được làm tròn đến 50KB.