2.3.5.1.Phương án 1 Mở rộng các phòng ban và gia tăng nhân sự
2.4. KẾT QUẢ SAU QUÁ TRÌNH THƯC TẬP
2.4.1. So sánh những mục tiêu và kết quả đạt được
Những kết quả đạt được so với mục tiêu đề ra thực sự q sự mong đợi của tơi, ngồi những đạt được những mục tiêu đã đề ra trước đó tơi cịn được nhận thêm nhiều kỹ năng cũng như kinh nghiệm mới nữa cho bản thân.
Thứ nhất Thứ hai Thứ ba Thứ tư 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 80% 70% 100% 90% Kết quả đạt được
Hình 2. 2. Kết quả đã đạt được so với mục tiêu ban đầu CHÚ THÍCH:
- Thứ nhất là sẽ học hỏi được những kinh nghiệm mới cho bản thân.
- Thứ hai phải sử dụng thành thạo các phần mềm vi tính tại cơng sở, cũng như trao dồi khả năng sử dụng tiếng anh chuyên ngành.
- Thứ ba là tạo cho mình một thói quen học tập và làm việc có kế hoạch, phát triển tư duy nhanh nhạy hơn trong công việc và đời sống.
- Thứ tư là mình phải thành thạo được những kỹ năng mềm để giúp ích cho cơng việc sau này của mình.
Theo như sự đánh giá của bản thân tơi ở biểu đồ trên thì ta có thể thấy được phần trăm những mục tiêu đạt được, qua đó có thể thấy được điểm mạnh của bản thân là mục tiêu thứ ba và còn yếu ở mục tiêu thứ tư. Sau đây tơi sẽ phân tích để có thể hình dung ra được kết quả đạt được của tôi.
Về điểm giống nhau giữa mục tiêu và kết quả đạt được là đều mang lại cho bản thân những lợi ích cho bản thân như thái độ làm việc, kỹ năng xử lý công việc, học hỏi nhiều điều mới cho bản thân,…những kết quả đạt được đều từ những mục tiêu trước đó.
Về điểm khác biệt ở chỗ có những mục tiêu đạt được hơn kì vọng, cũng có những mục tiêu khơng đạt được những mong muốn và kết quả đạt được như sau:
- Đối với mục tiêu thứ nhất là học hỏi được những kinh nghiệm mới cho bản thân đã đạt được 80% tuy không là cao nhất nhưng tôi cũng đã học hỏi rất nhiều điều từ quá trình làm việc tại cơng ty, học từ nhà lãnh đạo, học từ những anh/chị đi trước , học từ chính bản thân mình. Bởi vì thực trạng cơng việc giao nhận hiện nay trên thị trường rất rộng và nó có nhiều điểm lạ mà bản thân tơi chưa thể tiếp thu được hết những điều ấy, các anh/chị cũng khơng có nhiều thời gian để đào tạo tôi nên không hướng dẫn được nhiều đa phần tôi phải tự tìm hiểu ngun cứu về lĩnh vực tơi đang làm so với mục tiêu thì tơi đã nắm được những công việc sau đây:
+ Đàm phán, ký kết hợp đồng: đây là q trình quan trọng nhất bởi vì nó quyết định doanh thu – lợi nhuận của cơng ty
+ Để hàng hóa có thể chuyển (nhận) ra nước ngồi thì khâu xin giấy phép xuất khẩu (nhập khẩu) cũng quan trọng không kém
+ Cách đặt Booking và lấy Container rỗng : phải xây dựng được các mối quan hệ tốt với hãng tàu để dễ dàng hơn trong việc đặt chỗ với tàu của họ.
+ Nội dung trong các bộ chứng từ bao gồm Master Bill (Vận đơn đường biển do hãng tàu cung cấp ) hoặc House Bill ( Vận đơn do Công ty Forwarder cung cấp); C/O (giấy chứng nhận xuất xứ) ; Hóa đơn thương mại ; C/Q (giấy chứng nhận chất lượng ); Hợp đồng ngoại thương; Phiếu đóng gói…
+ Quy trình vận chuyển bằng các điều kiện thương mại quốc tế Incorterm 2020 Tóm lại tơi cịn chưa đạt được những cơng việc về thủ tục khai báo hải quan, rồi cách mua bảo hiểm hàng hóa, q trình đàm phán ký hợp đồng còn rất yếu,…
- Đối mục tiêu thứ hai là thành thạo tin học văn phòng chỉ đạt được 70%, thì hầu như tơi đã nắm được những thao tác làm việc cơ bản như lập hợp động bằng word, lọc danh sách lịch tàu bằng excel, rồi trao đổi thông tin đơn hàng với khách hàng qua Outlook, truy cập hệ thống hãng tàu đề đặt Booking,… ngoài ra những vấn đề như sử dụng phần mềm nguyên cứu thị trường hay khai báo hải quan điện tử tôi còn chưa hiểu biết nhiều lắm, nhất là về các vấn đề Internet. Về tiếng anh chuyên ngành thì hiện tại chưa thể hiểu hết nội dung chứng từ, hợp đồng bởi vì từ vựng chuyên ngành thực sự rất rộng vì vậy phần lớn tơi phải sử dụng Google dịch mà việc này dễ mắc lỗi bởi vì có những lúc dịch khơng đúng với nội dụng của hợp đồng hoặc chứng từ có thể ảnh hưởng đến q trình trao đổi với khách hàng. Cả hai vấn đề về máy tính và tiếng anh chuyên ngành trên tôi đang cố cải thiện đến mức tốt nhất bởi vì nó rất quan trọng với cơng việc sau này của tơi.
- Mục tiêu thứ ba là thói quen làm việc và học tập của tôi, mục tiêu này đạt được tối đa nhất trong những mục tiêu cịn lại bởi vì hầu như mục tiêu này xuất phát từ kỹ năng và thái độ nghiêm túc của bản thân và cuối cùng tơi đã hồn thành được những điều đó tạo cho mình một cuộc sống làm việc và học tập có kế hoạch, thái độ nghiêm túc làm việc đúng nơi, đúng chỗ,…
- Về mục tiêu cuối cùng về các kỹ năng mềm thì hầu như tơi đã thực hiện được những kỹ năng đấy, chỉ là vẫn còn những lỗi nhỏ trong q trình xử lý vấn đề. Tơi đã nắm được một số kỹ năng như sau:
+ Kỹ năng làm việc độc lập + Kỹ năng làm việc nhóm
+ Kỹ năng chịu được áp lực trong công việc
+ Kỹ năng giao tiếp trong mơi trường văn phịng và với khách hàng + Kỹ năng lưu trữ thông tin và quản lý thời gian
Ngồi ra tơi chưa nắm được kỹ năng thuyết trình bởi vì tơi chưa có cơ hội để thực hiện kỹ năng đấy, và chưa mạnh mẽ cũng gặp nhiều áp lực trong việc, cùng với điểm yếu nữa là kỹ năng giao tiếp đàm phán với khách hàng bởi vì tơi làm bên chứng từ thì hầu như khơng có giao tiếp nhiều với khách hàng nên tơi chưa hồn thiện những kỹ năng đó nhiều lắm.
2.4.2. Nhật xét các điểm tương quan giữa trải nghiệm thực tế và kiến thứcđã học tại trường đã học tại trường
Sự tương quan giữa trải nghiệm thực tế và kiến thức học tại trường tuy khơng có sự liên kết nhiều với nhau nhưng cũng có một số điểm tương đồng bổ trợ cho nhau trong q trình thực tập tại cơng ty. Trải nghiệm thực tế trong công việc của tôi là sự phát triển những ý tưởng, kiến thức và thái độ đã học áp dụng vào cơng việc và có thể nhận ra được những điểm thiếu sót của bản thân mình để thay đổi và hồn thiện hơn qua q trình thực tập mình sẽ lưu trữ lại những vấn để của mình để có được kinh nghiệm cho bản thân phục vụ những cơng việc sau này, cịn kiến thức học tại trường là những môn học lý thuyết nhằm giúp cho mình định hình được mơi trường kinh doanh và nó góp phần nhỏ trong những trải nghiệm thực tập của tôi. Sự liên kết giữa trải nghiệm thực tế và kiến thức học tại trường vô cùng mật thiết với nhau bổ trợ cho nhau rất nhiều, về kiến thức môn học tương quan với kiến thức thực tập là sự áp dụng những kiến thức đã học áp dụng vào công việc thực tập như những môn học chuyên ngành liên quan như môn Xuất nhập khẩu áp dụng vào thực hiện cơng việc liên quan đến quy trình xuất khẩu hàng hóa bằng đường biển hay là Quản trị bán hàng mang đến những kỹ năng giao tiếp, thu hút khách hàng áp dụng vào quá trình gặp khách hàng… chẳng hạn vậy. Ngồi ra cũng có sự tương quan khác giữa mơi trường làm việc và môi trường học tập như là thái độ và sự tuân thủ những quy định nghiêm chỉnh trong quá trình làm việc cũng như khi học tập tại trường, quy định thời gian học tập và làm việc, cùng với đó là cách giao tiếp với bạn bè so với đồng nghiệp. Tóm lại những điểm tương quan giữa kiến thức học tại trường và trải nghiệm thực tập, đối với tôi tuy không nhiều nhưng cũng đã giúp nhiều cho tơi hồn thiện bản thân mình hơn.
2.4.3. Những trải nhiệm chung qua quá trình thực tập.
Với những sự tiếp xúc với những mơi trường khác nhau thì mỗi người đều có riêng cho mình những kiến thức, kinh nghiệm khác nhau. Mỗi người đều có những lý do để thực hiện một điều gì đấy, và với tơi lý do tơi muốn có những trải nghiệm thực tập cho bản thân mình đó là nâng cao kiến thức chun nghành, tự lập trong cơng việc, có được những mối quan hệ mới cho mình, chịu đựng được áp lực cơng việc, cuối cùng là mang đến những kỹ năng mới cho bản thân. Sau khi thực tập thì tơi cũng đã hồn thiện gần hết những lý do, mong muốn của tơi, những trải nghiệm tơi đã có cho mình như là
sự chủ động trong công việc, trước kia khi mới vào thực tập thì để hồn thành một cơng việc được giao hồn tồn rất khó khăn với tơi và tơi phải hỏi các anh/chị đi trước rồi nguyên cứu tìm tịi để giải quyết nó, sau hai tháng thực tập thì hiện tại tơi đã có cho mình những kiến thức chun ngành cùng với những kinh nghiệm của các anh/chị đã hướng dẫn thì giờ đây tơi hầu như có thể tự giải quyết vấn đề cơng việc được giao và ln chủ động tìm kiếm những điều mới, chủ động giúp mọi người làm các cơng việc mà mình đã biết trong phịng Xuất nhập khẩu để mọi người có thể thực hiện nhanh cơng việc của công ty, ngồi ra sự chủ động giúp cho tơi hịa nhập với mọi người hơn và được mọi người nhiệt tình chỉ dẫn nhiều vấn đề khác hơn. Sự trải nghiệm này làm bản thân tôi cảm thấy thỏa mái hơn, bớt đi những áp lực cơng việc như trước và hồn thành công việc nhanh hơn. Đồng thời rèn luyện được thái độ, kỷ luật làm việc nghiêm túc trong môi trường công sở, cùng với những kỹ năng mềm cho bản thân như là kỹ năng giao tiếp qua những quá trình gặp gỡ khách hàng, kỹ năng làm việc độc lập cùng với làm việc nhóm trong cơng việc khi thực tập qua những sự hướng dẫn của những anh/chị đi trước và quá trình tiếp thu nguyên cứu của mình, kỹ năng quản lý thời gian qua công việc với những lần lên kế hoạch và phân chia thời gian hợp lý để hồn thành cơng việc đúng hạn.
CHƯƠNG 3.
RÚT RA NHỮNG KINH NGHIỆM CHO BẢN THÂN TRONG QUÁ TRÌNH THỰC TẬP
3.1. BÀI HỌC KINH NGHIỆM QUA Q TRÌNH THỰC TẬP TẠI CƠNG TY TNHH MTV VƯỢT ĐƯỜNG ĐẠI DƯƠNG
Trong quá trình thực tập mang lại cho tơi nhiều điều vơ cùng hữu ích cho bản thân, những bài học này rất hữu ích nó là hành trang để sau này tơi có thể phát triển cơng việc trong tương lai và giúp ích cho cuộc sống sau này của tơi.
Qua đó tơi đã rút ra được cho mình bốn bài học kinh nghiệm như sau:
- Đầu tiên tơi đã tích lũy được cho mình những nghiệp vụ liên quan đến lĩnh vực xuất nhập khẩu nhưng thực sự lĩnh vực này vô cùng rộng lớn chỉ với hai tháng thực tập thì tơi khơng thể nào hiểu hết được, nên tơi cần phải học hỏi và tích lũy them cho mình nhiều kiến thức chuyên ngành hơn nữa, đặc biệt là các vấn đề liên quan đến các dịch
vụ khách hàng, các thủ tục hải quan về xuất nhập khẩu, tìm hiểu them các chuỗi cung cứng trên thị trường.
- Tiếp theo là kỹ năng tin học văn phịng, tơi chưa nắm vững những ứng dụng được sử dụng trong công việc khi thực hiện công việc tơi cịn mắc rất nhiều lỗi xử lý văn bản cũng như cách sắp xếp và lưu trữ thông tin nội bộ công ty. Cùng với tiếng anh chuyên ngành chưa được hồn thiện gây rất nhiều khó khăn cho tơi trong lúc làm việc và trao đổi với khách hàng. Vì vậy tơi vẫn ln cố gắng nhiều hơn nữa để giúp cho công việc sau này dễ dàng hơn.
- Nên chủ động tích cực xây dựng nhiều mối quan hệ với mọi người ở các phòng ban một cách lâu dài và bền vững, để có thể được học hỏi thêm nhiều điều mới hơn nữa và mang lại được nhiều cơ hội làm việc sau này cho bản thân.
- Cuối cùng là trang bị cho bản thân mình những kỹ năng cần thiết như kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, thuyết phục, thuyết trình, làm việc nhóm, độc lập,….và rèn luyện thái độ cũng như kỷ luật nghiêm túc trong việc.
Tóm lại sau q trình thực tập thì mình đã nhận ra được những điểm cịn chưa hồn thiện của bản thân mình và rút ra được những điểm nào cần sữa đổi để tốt cho công việc hiện đại, đồng thời rèn luyện nhiều hơn nữa những kỹ năng mà mình đã hồn thiện rồi để bản thân có thể trở nên tốt hơn nữa.
3.2. NHỮNG ĐIỂM MẠNH VÀ YẾU TRONG QUÁ TRÌNH THỰC TẬP.
Qua những trải nghiệm thì tơi cũng đã rút được nhiều bài học kinh nghiệm cũng như q trình ngun cứu và tìm tịi chính bản thân mình tơi đã thấy được những điểm mạnh và điểm yếu của bản thân như sau:
3.2.1.Điểm mạnh
Thứ nhất là tơi có tinh thần ham học hỏi, ln mong muốn tìm hiểu và học hỏi nhiều điều mới từ các anh/chị đi trước cũng như học từ những vấn để phát sinh trong công việc. Đồng thời tơi cũng là người có tinh thần trách nhiệm cao trong cơng việc, hồn thành mọi công việc được giao trước thời hạn cùng, với đó là sự chủ động trong cơng việc và giao tiếp với mọi người trong công ty qua q trình thực tập thì bản thân tơi nhận thấy mình đã rèn luyện được những điều ấy và đã làm tốt lên rất nhiều.
Thứ hai là kỹ năng quản lý thời gian vơ vùng hợp lý, tơi thấy bản thân mình là người biết sắp xếp cơng việc theo kế hoạch và phân bổ thời gian xử lý công việc rất tốt. Thứ ba là sự quyết tâm và tinh thần cống hiến khả năng cho công việc, tôi luôn giải quyết mọi việc bằng khả năng chịu đựng áp lực và tinh thần quyết tâm mạnh mẽ để tìm được hướng giải quyết nhanh nhất và hợp lý nhất có thể, cùng với đó là tơi là người ln muốn cống hiến hết những kiến thức và kỹ năng mà tơi có được để giúp cho cơng ty mình thực tập trở nên phát triển hơn.
Thứ tư là tính trung thực và thái độ nghiêm túc của bản thân tôi, những điều này rất quan trọng đối với công việc. Sự trung thực, đáng tin cậy, không dối trá trong công việc cũng như với các mối quan hệ trong công ty. Thái độ ln nghiêm túc trong cơng việc và tính kỷ luật của bản thân tơi rất phù hợp cho môi trường công sỡ.
3.2.2. Điểm yếu
Thứ nhất tôi nhận thấy kiến thức nghiệp vụ xuất nhập khẩu của tơi cịn chưa đầy đủ, mình nghĩ điều này tơi có thể tự tìm hiểu hoặc có thể tham gia các khóa học ngắn hạn để trao dồi kiến thức chuyên môn hơn nữa.
Thứ hai là cịn nhiều kỹ năng chưa hồn thiện như kỹ năng thuyết trình bởi vì tơi làm trong phịng chứng từ thì đa số chỉ là làm những công việc liên quan đến giấy tờ tơi chưa có cơ hội để trình bày một vấn đề gì đấy, kỹ năng thuyết phục cũng như vậy tơi khơng có cơ hội gặp khách hàng bởi vì tơi làm ở phịng chứng từ nên tôi chưa trang bị tốt cho mình kỹ năng này.
Thứ ba là kỹ năng tin học văn phòng và tiếng anh chuyên ngành còn chưa tốt, nhưng những điều đấy lại vô cùng quan trọng đối với công việc sau này, nên tôi đã và đang rèn luyện thật nhiều hơn nữa để tốt hơn.
3.3. XÂY DỰNG KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN NHỮNG KỸ NĂNG VÀ KIẾNTHỨC PHỤC VỤ CHO CÔNG VIỆC SAU NÀY.