Ngân hàng Nhà nước cần đi trước một bước trong việc hiện đại hoá công nghệ ngân hàng. Tập trung mạnh mẽ vào công tác thanh toán không dùng tiền mặt, nâng cao chất lượng các phương tiện và công cụ thanh toán.
Có chính sách khuyến khích, hỗ trợ các Ngân hàng thương mại tự đầu tư, hợp tác liên kết và vay vốn đầu tư cho cơ sở hạ tầng, hiện đại hoá công nghệ ngân hàng. Trong lĩnh vực này, Cục công nghệ tin học ngân hàng có vai trò quan trọng trong việc nghiên cứu và lựa chọn các công nghệ và sản phẩm phần mềm tiên tiến trên thị trường trong và ngoài nước để tư vấn, định hướng cho Ngân hàng thương mại.
3.3.3 Kiến nghị với Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam
- Xây dựng chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ
Xu hướng nay cho thấy, ngân hàng nào nắm được cơ hội mở rộng việc cung cấp dịch vụ ngân hàng bán lẻ đang có nhiều nhu cầu sử dụng các dịch vụ tài chính, ngân hàng đó sẽ có cơ hội khẳng định vị thế và thương hiệu, phát
triển bền vững. Khả năng bán lẻ của ngân hàng phụ thuộc vào tầm nhìn dài hạn, tổng quát và kiên định của từng hệ thống ngân hàng, vào sự quyết tâm của ngân hàng trong việc thực hiện chiến lược. Vì vậy, Ngân hàng TMCP công thương cần phải hoạch định chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ cụ thể trong chiến lược phát triển chung trên cơ sở nghiên cứu môi trường kinh doanh, xu thế phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ và tiềm lực của ngân hàng. Trong chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ, Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam cần chú trọng đến việc phát triển mạng lưới; phát triển các dịch vụ mới dựa trên nền tảng công nghệ cao, cung cấp dịch vụ tài chính trọn gói cho khách hàng, cần tạo ra sự khác biệt trong dịch vụ ngân hàng bán lẻ và phát triển các kênh phân phối hiện đại, đồng thời nâng cao chất lượng của kênh phân phối truyền thống.