3.3 .Kiến nghị
3.3.2. Đối với Công ty
Qua phân tích ta thấy trong những năm qua Cơng ty có sự tăng trưởng nhanh về doanh thu và lợi nhuận. ðặc biệt Công ty luôn quan tâm đến việc mở rộng hệ thống
đại lý cũng như kênh phân phối trong và ngoài nước để nâng cao khả năng cạnh tranh, phát triển đối với các đối thủ khác. Tuy nhiên, với tốc độ phát triển nhanh chóng và tầm vóc được nâng cao thì việc thiếu nguồn nhân lực là điều khó tránh khỏi. Qua thời gian thực tập tại Cơng ty, tơi xin có một số kiến nghị như sau:
- Cần nâng cao hơn nữa chất lượng sản phẩm, đặc biệt là độ tiêu hao nhiên liệu của những chiếc xe tay ga, mẫu xe mà người tiêu dùng đang rất ưa chuộng hiện nay.Tuy nhiên đây khơng chỉ là bài tốn tốn khó cho Cơng ty VMEP mà còn là một vấn đề nan giải của các hãng xe khác. Vì thế Cơng ty VMEP cần nghiên cứu, sáng tạo ra những mẫu xe tiết kiệm được càng nhiều nhiên liệu càng tốt, nếu đi tiên phong được vấn đề này thì sản lượng xe tiêu thụ Cơng ty VMEP sẽ ngày một tăng cao và mang lại nhiều lợi nhuận cũng như uy tín cho Cơng ty.
- Ban lãnh đạo Công ty cần thúc đẩy hơn nữa việc sáng tạo ra những mẫu xe đẹp mắt, trẻ trung nhằm thu hút được sự quan tâm và yêu thích của giới trẻ, đây là một lục lượng rất đông đảo những người ưu chuộng loại xe tay ga.
- Cần xây dựng cơ cấu quản lý chặt chẽ hoàn chỉnh và đảm bảo đúng chức năng chun mơn cho các phịng ban. Tạo điều kiện cho nhân viên trong Công ty được học hỏi, cập nhật kiến thúc chuyên môn, tạo một đội ngũ nhân viên có trình độ. Có năng lực sẵn sàng đáp ứng nhiệm vụ của Công ty.
- Thường xuyên có những khóa đào tạo ngắn hạn về giải quyết vấn đề cho các trưởng, phó đại lý, cũng như các nhân viên ở đại lý hay Cơng ty khi có sự phàn nàn của khách hàng về sản phẩm cũng như thái độ phục vụ của nhân viên bán hàng.
- Công ty nên tăng thêm kinh phí cho phịng Marketing để những hoạt động Marketing thục sự có hiệu quả hơn và các phòng ban khác nên thực sự hợp tác với phòng Marketing.
- Trước khi đưa ra một chiến lược Marketing hồn chỉnh, phịng Marketing nên xem xét thật kỹ lưỡng để tránh tình trạng sai sót làm tốn kinh phí của Cơng ty.
- Trong thời gian ngắn thực tập tại Công ty, tôi đã cố gắng nghiên cứu hoạt động Marketing của Công ty. Do hạn chế về thời gian cũng như trình độ, hy vọng những đề xuất giải pháp của tơi có thể khắc phục được nhũng hạn chế còn tồn tại và phát huy hơn nữa những thế mạnh vốn có của Cơng ty để làm thị phần của Cơng ty ngày càng tăng cao, thương hiệu SYM ngày càng thấm sâu vào tiềm thức người tiêu dùng.
TÓM TẮT CHƯƠNG 3
Từ những kết quả thực trạng ở Chương 2, tác giả dựa vào mục tiêu mà công ty đã đặt ra đến năm 2020 để đưa ra những giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing của Cơng ty. Vì nguồn lực của cơng ty là có hạn cho nên trong số các giải pháp xây dựng, tác giả đã ưu tiên lựa chọn những giải pháp có thể kết hợp được nhiều điểm mạnh tận dụng được nhiều thời cơ, cũng như giải pháp có thể tối thiểu hóa nhiều yếu điểm hạn chế các thách thức đe dọa công ty; đồng thời giúp giữ vững giá trị cốt lõi của công ty. Để hỗ trợ tốt cho việc sản xuất kinh doanh của công ty tác giả cũng đưa ra một số kiến nghị đối với Nhà nước và các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh trong ngành xe gắn máy Việt Nam.
KẾT LUẬN
Trong xu thế hội nhập quốc tế như hiện nay thì việc đứng yên ở một vị thế cũng đồng nghĩa với việc bị thụt hậu về phía sau. Do đó, doanh nghiệp cần thiết phải biết vận động thích hợp sử dụng các chiến lược cho riêng mình trong đó có chiến lược marketing để có thể tiếp tục đứng vững và phát triển. Năm 2016 là một năm phát triển khá thuận lợi của Công ty, tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh đạt hiệu quả rất cao thông qua mối quan hệ thị trường ngày càng mở rộng, lợi nhuận tăng qua các năm và sự tin cậy ngày càng cao của khách hàng. Thương hiệu SYM ngày càng được nhắc đến nhiều hơn ở thị trường trong và ngồi nước. Thành quả trên có được là nhờ vào tồn thể đội ngũ nhân viên cùng ban lãnh đạo của Công ty đã cùng nhau nỗ lực góp sức phát huy, sáng tạo và tận dụng triệt để các lợi thế và cơ hội của mình. Trong những năm vừa qua, Công ty đã không ngừng đào tạo đội ngũ nhân viên để làm hài lòng khách hàng cũng như không ngừng mở rộng hệ thống kênh phân phối để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Nội dung của bài luận văn đã hệ thống được lý thuyết về Marketing cho Công ty, nắm bắt được hiện trạng hoạt đồng Marketing tại Công ty VMEP, từ đó phân tích va f đưa ra các vấn đề cần giải quyết để hoàn thiện hoạt đồng Marketing và đề xuất ra một số giải pháp như:
• Giải pháp phát triển sản phẩm mới
• Giải pháp nâng cao đặc tính sản phẩm
• Giải pháp cạnh tranh về giá
• Giải pháp hồn thiện và mở rộng kênh phân phối
• Giải pháp hồn thiện chiêu thị cổ đơng
Ngồi việc nghiên cứu và tìm hiểu để đưa ra những giải pháp thì tác giả cịn kiến nghị thêm đối với phía Nhà nước nói chung và phía Cơng ty nói riêng. Để có được những hướng phát triển tốt hơn nữa trong tương lai.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Giáo WUuQK ‡0DUNHWLQJ &Q %+n" coa Philip Kotler do Phan Thăng, Vũ Thị
Phượng biên dịch, NXB Lao Động (2013)
2.Nhóm biên soạn: Đinh Tiên Minh (chủ biên), Quách Thị Bửu Châu, Nguyễn Văn Trưng, Đào Hoài Nam ( 2014), Marketing Căn Bản, NXB Lao Động.
3. Trương Đình Chiến ( 2010), Qu+n trS Marketing, NXB Đại Học Kinh Tế Quốc
Dân.
4. Ngô Công Thành (2009), Marketing Lý Lu5n và Thy c Hành, NXB Lao Động. 5. Philip Kotler & Gary Armstrong ( 2012), Nhwng nguyên lý TiGp thS, NXB Thống Kê.
6. Nguyễn Xuân Quang, *LiRWUuQK0DUNHWLQJWKæQJP) i
7. Nguyễn Thị Liên Diệp (2015), giáo trình qu+n trS hUc, NXB Lao Động Xã Hội 8. Vũ Trí Dũng, Trần Minh Đạo,Giáo trình Marketing quYc tG
9. Fred R. David– Khái lu5n qu+n trS chiGQOæk c, NXB Thông kê 2014.
10. Ngô Quang Huân, giáo trình Qu+n trS tài chính doanh nghiOp. 11. Nguyễn Văn Tân, giáo trình Qu+n trS dy án.
12. Võ Tấn Phịng, giáo trình S+n xu- t dSch vm. 13. Trần Anh Minh, giáo trình Qu+n trS Marketing. 14. Nguyễn Thanh Lâm, giáo trình Qu+n trS ch- Wk ng.
Tài liệu từ phía Cơng ty VMEP
1- Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty năm 2013,2014, 2015, 2016. 2- Cơ cấu tổ chức của Cơng ty.
3- Mơ hình tổ chức kênh phân phối của Công ty. 4.-Tham quan thực tế các Đại lý Công ty VMEP
5.- Tài liệu xin từ các phịng ban Cơng ty ( Phòng Nhân sự, Phòng Marketing, Phòng Quản lý kinh doanh…)
6.-Phiếu khảo sát khách hàng, chuyên gia 7.- Tài liệu từ các website:
1. http://www.marketingchienluoc.com 2. http://vneconomy.vn
4. http://www.sym.com.vn 5. http://www.honda.com.vn 6. http://www.yamaha-motor.com.vn 7. http://www.suzuki.com.vn 8. http://www.piaggio.com.vn 9. http://www.vnexpress.net 10. http://www.24h.com.vn
PHỤ LỤC 1
DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH THUYẾT MINH TRONG BÀI BÁO CÁO
1. Các dịng sản phẩm xe số (CUB) của Cơng ty VMEP CUB: ELEGANT 50cc & ANGELA 50cc
CUB: AMIGO 50
CUB: GALAXY 115
CUB: STAR X 125 EFI
Nguồn: website http://www.sym.com.vn
2. Các dòng sản phẩm xe tay ga ( SCOOTER) của Công ty VMEP SC: ELITE 50
SC: SHARK MINI 125
SC: ATTILA VENUS 125 CBS
Nguồn: website http://www.sym.com.vn
Nguồn: website http://www.sym.com.vn
Hình 2.5: Hình ảnh xe SC 50cc Cơng ty VMEP
Nguồn: Phòng Quản lý kinh doanh
Nguồn: Phịng Marketing
Hình 2.7: Hình ảnh Cơng ty VMEP quảng bá sản phẩm tại triển lãm “ Viet Nam Motorcyle Show 2016
Nguồn: Phịng Marketing
Hình 2.8: Hình ảnh một số hình thức quảng cáo tiêu biểu Cơng ty VMEP ( in ấn, truyền hình, báo chí, ngồi trời, mang internet)
Nguồn: Bộ phận linh kiện và phục vụ
Hình 2.15: Một số hình ảnh lớp đào tạo Kỹ thuật viên cho Đại lý
Trung tâm nghiên cứu và phát triển (R&D Center) có hơn 110 kỹ sư làm việc tại đây.
Được đưa vào sử dụng từ năm 2010, bao gồm: Khu thiết kế, khu thử nghiệm, KTX cho cán bộ
Nguồn: Phịng Hành Chánh- Nhân Sự
Hình 2.25 Một số hình ảnh Trung tâm nghiên cứu phát triển( R&D Center)
Nguồn: Phòng kinh doanh hải ngoại
Nguồn: http://www.honda.com.vn
Hình 2.20: Tổng Giám Đốc Honda Việt Nam giới thiệu mẫu xe Lead mới 2017
Nguồn: http://www.yamaha-motor.com.vn
Hình 2.21 Yamaha giới thiệu mẫu xe mới 2017 tại triển lãm Motorcles Show 2017
Nguồn: http://www.sym.com.vn
Hình 2.22: Cơng ty VMEP giới thiệu mẫu xe Shark mini tại triển lãm Motorcyles Show 2017
PHỤ LỤC 2
Bảng 2.10. Danh sách một số Đại lý 3S khu vực phía nam
từ Cà Mau đến Thừa Thiên Huế
STT Tỉnh Tên Đại Lý Địa chỉ
1 HUẾ THUẬN PHÁT 134 Nguyễn Huệ, Tp.Huế, Thừa Thiên Huế
2 HUẾ HÙNG ĐẠT 126 Nguyễn Trãi, Tp.Huế, Thừa Thiên Huế
3 ĐÀ NẴNG TIẾN THU 156 Phan Chu Trinh, Q.Hải Châu, TP. Đà Nẵng
4 QUẢNG
NAM TIẾN Á 63-65 Phan Chu Trinh, Tp.Tam Kỳ, Quảng Nam
5 QUẢNG
NAM
XNK QUẢN NAM
12 Phan Bội Châu, P.Tân Thạnh, Tam Kỳ, Quảng Nam
6 QUẢNG
NGÃI HOÀN PHƯỚC 456 Quang Trung, Tp.Quảng Ngãi
7 BÌNH ĐỊNH DNTN NHƠN 616 Trần Hưng Đạo, Tp.Quy Nhơn, Bình Định
8 PHÚ YÊN NHÔNG 276 Nguyễn Văn Linh, Phú Lâm, Phú Yên
9 KON TUM HẠNH 35-39 Đường Quy Hoạch Số 2, P.Quyết Thắng,
Kon Tum
10 GIA LAI GIA LAI 167 Hùng Vương, Pleiku, Gia Lai
11 ĐAKLAK TÂY NGUYÊN 417 Giải Phóng, TT Eardrang H.Eahleo, Dak Lak
12 ĐAKLAK Y TÍN
NGUN 06 Lê Thánh Tơng, Tp.Bn Mê Thuột, Dak Lak
13 ĐAKNÔNG TÂN BẢO
LONG Tổ 1, TT Đak Mâm H,Krong No, Đắk Nông
14 KHÁNH
HÒA KHÁNH HÒA 23 Quang Trung, Nha Trang, Khánh Hòa
15 NINH
THUẬN NINH THUẬN 479 Thống Nhất, Tp.Phan Rang, Ninh Thuận
16 LÂM ĐỒNG LÂM ĐỒNG 674 Hùng Vương, Di Linh, Lâm Đồng
17 BÌNH
18 VŨNG TÀU VŨNG TÀU 1214 CMT8 – Bà Rịa, Vũng Tàu
19 ĐỒNG NAI PHÚ MINH E 1/1, E 1/2 Nguyễn Ái Quốc, Biên Hòa, Đồng Nai 20 TP CẦN THƠ HỒNG PHÚC 398R Nguyễn Văn Cừ, P. An Khánh, Q,Ninh Kiều,
Cần Thơ
21 CÀ MAU NGỌC ANH 144 Nguyễn Tất Thành, Tp. Cà Mau, Cà Mau
22 AN GIANG ĐÔNG NAM 13/4 Trần Hưng Đạo, TP. Long Xuyên, An Giang
23 LONG AN LONG AN 131 QL1, P2, Tx Tân An, Long An
24 TIỀN GIANG MỸ THO 152 Lý Thường Kiệt, P.6, Tp.Mỹ Tho, Tiền Giang 25 BẾN TRE TRÍ TÂM 1 19/5 KP5, TT Ba Tri, H.Ba Tri, Bến Tre
26 ĐỒNG THÁP THU VÂN 18 Trần Hưng Đạo, P1, Tx Sa Đéc, Đồng Tháp 27 VĨNH LONG THANH BÌNH 170 Nguyễn Huệ, P 8, TP.Vĩnh Long, Vinh Long 28 TRÀ VINH BẢY CHI 17 Điện Biên Phủ, P6, Tp Trà Vinh, Trà Vinh
29 BÌNH PHƯỚC NGHĨA THANH 6 TỔ 2, KP4, TT Chơn Thành, H. Chơn Thành, Bình Phước.
30 TÂY NINH KHƯƠNG HUÊ 582 CMT8 -P.3, Tx Tây Ninh, Tây Ninh 31 TP HCM-PN BÍCH NƯƠNG 170H Phan Đăng Lưu, Q.Phú Nhuận, Tp.HCM
PHỤ LỤC 3
BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Ý KIẾN KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA NHÂN VIÊN TẠI ĐẠI LÝ SYM ( CƠNG TY VMEP)
Kính chào Q Ơng(Bà),
Tơi tên là PHẠM NGỌC HOÀNG, hiện là học viên cao học ngành Quản Trị Kinh Doanh tại Trường Đại Học Lạc Hồng, và đang nghiên cứu đề tài tại cty TNHH
VMEP (SYM VIỆT NAM). Sau đây, tôi đang thu thập thông tin để thực hiện luận văn với đề tài “Giải pháp hoàng thiện hoạt động Marketing tại Công ty TNHH
VMEP Việt Nam đến năm 2020” nhằm mục đích hồn thiện Marketing và tằm nhìn
đến 2020 cho cơng ty.
Kính mong Ơng (Bà) dành chúc thời gian cho ý kiến bằng cách khoanh tròn câu trả lời vào các câu hỏi tham khảo dưới đây:
1.Xin Ông (Bà) cho biết ý kiến đánh giá mức độ hài lòng đối với chất lượng phục vụ của nhân viên tại Đại lý SYM.
STT Chỉ tiêu Mức độ hài lòng 1 Rất hài lịng 2 Hài lịng 3 Bình thường 4 Khơng hài lịng 5 Rất khơng hài lịng
2. Xin Ông (Bà) cho biết ý kiến đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ sửa chữa bảo của Công ty VMEP
STT Chỉ tiêu Mức độ hài lòng 1 Rất hài lịng 2 Hài lịng 3 Bình thường 4 Khơng hài lịng 5 Rất khơng hài lịng
3. Xin Ông (Bà) cho biết ý kiến đánh giá đối với hình thức khuyến mãi của Cơng ty VMEP so với các Công ty khác.
STT Chỉ tiêu Mức độ
1 H⁄ p dĐvUZZãvP `i mua
2 Bình Z˙ `ng
3 Khơng h⁄ p d§n b“ng
4.Nếu Ơng (Bà) có ý kiến đóng góp nào thêm về dịch vụ sửa chữa và chất lượng phục vụ của nhân viên tại Đại lý của doanh nghiệp, xin vui lòng ghi vào dòng bên dưới:
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
PHỤ LỤC 4
BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Ý KIẾN CHUYÊN GIA VỀ CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG TẠI CTY TNHH VMEP (SYM VIỆT NAM)
Kính chào Q Ơng(Bà),
Tơi tên là PHẠM NGỌC HOÀNG, hiện là học viên cao học ngành Quản Trị Kinh Doanh tại Trường Đại Học Lạc Hồng, và đang nghiên cứu đề tài tại cty TNHH
VMEP (SYM VIỆT NAM). Sau đây, tôi đang thu thập thông tin để thực hiện luận văn với đề tài “Giải pháp hoàng thiện hoạt động Marketing tại Công ty TNHH
VMEP Việt Nam đến năm 2020” nhằm mục đích hồn thiện Marketing và tằm nhìn
đến 2020 cho cơng ty.
Kính mong Ơng (Bà) dành chúc thời gian cho ý kiến bằng cách khoah tròn câu trả lời vào các câu hỏi tham khảo dưới đây:
1.Xin Ông (Bà) cho biết ý kiến đánh giá mức độ ảnh hưởng các yếu tố bên trong đến Công ty.
STT CÁC YẾU TỐ QUAN TRỌNG MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG
I CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG 1 2 3 4
1 Đội ngũ nhân viên trình độ, kinh nghiệm cao 1 2 3 4
2 Mạng lưới phân phối rộng khắp cả nước 1 2 3 4
3 Cơ sở nhà máy hiện đại 1 2 3 4
4 Thu nhập nhân viên ổn định 1 2 3 4
5 Tổ chức quản lý và hoàn thiện 1 2 3 4
6 Nguồn lực tài chính dồi dào 1 2 3 4
7 Các sản phẩm ngày càng chất lượng hơn 1 2 3 4
8 Tuổi thọ sản phẩm tăng 10%, và tỉ lệ hàng lỗi giảm 5%.
1 2 3 4
9 Giảm giá thành đơn vị mỗi sản phẩm giảm 10USD/sp
10 Dịch vụ sau bán hàng tốt hơn các đối thủ cạnh tranh trong ngành
1 2 3 4
11 Giá cả hợp lý 1 2 3 4
1. Không quan trọng
2. Hơi quan trọng (Mức độ yếu) 3. Quan trọng (Mức độ trung bình) 4. Khá quan trọng (Mức độ khá) 5. Rất quan trọng (Mức độ cao)
2. Xin Ông (Bà) cho biết ý kiến đánh giá mức độ phản ứng của cty đối với các yếu tố bên trong.
STT CÁC YẾU TỐ QUAN TRỌNG MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG
I CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG 1 2 3 4
1 Đội ngũ nhân viên trình độ, kinh nghiệm cao 1 2 3 4
2 Mạng lưới phân phối rộng khắp cả nước 1 2 3 4
3 Cơ sở nhà máy hiện đại 1 2 3 4
4 Thu nhập nhân viên ổn định 1 2 3 4
5 Tổ chức quản lý và hoàn thiện 1 2 3 4
6 Nguồn lực tài chính dồi dào 1 2 3 4
7 Các sản phẩm ngày càng chất lượng hơn 1 2 3 4
8 Tuổi thọ sản phẩm tăng 10%, và tỉ lệ hàng lỗi giảm 5%.
1 2 3 4
9 Giảm giá thành đơn vị mỗi sản phẩm giảm