CHƯƠNG 5 GIÚP KẺ THÙ
TẠI SAO HỢP TÁC LẠI THẮNG CẠNH TRANH?
Để hiểu rõ hơn vì sao hợp tác lại là một chiến lược mạnh mẽ dường ấy, hãy nghĩ đến một thí nghiệm tâm lí quen thuộc gọi là “Canh bạc của tên tù”. Trong thí nghiệm này có hai người chơi và một chủ nhà băng. Mỗi người chơi có hai lá bài, một lá ghi “hợp tác”, lá còn lại ghi “bỏ”. Mỗi người chơi phải tự quyết định xem mình có nên hợp tác hay khơng mà chẳng biết người kia quyết định thế nào. Nếu cả hai hợp tác với nhau thì mỗi người ăn 300 đơla. Nếu cả hai đều bỏ thì mỗi người bị trừ 10 đơla. Như vậy là có sự khuyến khích hợp tác, nếu có hai người chơi có
quyết định giống nhau. Tuy nhiên, nếu một người hợp tác mà người kia bỏ thì người bỏ sẽ ăn
500 đôla, cịn người hợp tác bị trừ 100 đơla “ngu phí”.
Thoạt nhìn thì có vẻ như cứ bỏ là hay nhất, vì nếu được thì được lớn cịn nếu thua thì thua nhỏ. Thực ra bỏ là lựa chọn hay nhất - nếu chỉ chơi một lần. Tuy nhiên, các nghiên cứu lại cho thấy: khi chơi nhiều lần, người ta lại chọn hợp tác với nhau. Đây là trị chơi tự khống chế - khơng ai có thể bỏ hồi mà khơng bị bên kia bỏ lại. Hai người chơi sẽ nhanh chóng nhận ra, rằng chiến lược hay nhất để bảo đảm thành cơng là qn đi món tiền thưởng 500 đôla to vật vã, hãy cứ đều đặn cùng ăn 300 đơla thơi.
Bất kì ai đã từng mua hay bán thứ gì đó trên eBay thì đều hiểu ngun tắc này. Giả dụ như bạn muốn bán cái độc bình cũ của bà ngoại, rất đẹp, nhưng bị sứt mất một miếng lớn phía sau. Nếu chẳng đả động gì đến vết sứt thì bạn sẽ bán được giá cao hơn. Tuy nhiên, nếu bạn làm vậy thì đừng có mong bán được thứ gì trên mạng nữa, vì eBay đã tạo ra một cách trừng phạt kẻ lừa đảo mà tưởng thưởng cho những ai chịu hợp tác - thể thức phản hồi. Kẻ bán người mua hàng ngày đều thông báo giá cả các giao dịch của mình, cho biết họ nghĩ đối tác có trung thực và chơi đẹp hay khơng. Người nhận được cái bình bị sứt kia chắc chắn sẽ thơng báo rằng bạn chào hàng không trung thực, và sẽ cịn rất ít người muốn làm ăn với bạn.
Cả trên eBay lẫn trong cuộc sống, chơi xấu thì khơng được bền. Vì gần như trong cả cuộc đời mình, bạn làm ăn với người ta đâu chỉ một lần rồi thơi. Vậy chứ ta nên làm gì trước khi gặp một đối tác làm ăn tiềm năng, hay trước một cuộc hẹn với người lạ? Ta Google họ chứ sao. Trong thời đại thông tin tức thời ngày nay, bạn mà chơi xấu người khác thì chẳng thể nào thốt được đâu. Cũng vậy, hệ thống liên lạc tức thời của chúng ta cũng có thể giúp người có uy tín đàng hồng tác động đến cả bạn lẫn thù.
Dưới đây là một số chiến thuật mà sau nhiều năm chúng tôi đã rút ra được để hợp tác với người khác, ngay cả kẻ thù cũng trở thành đồng minh và bè bạn.