Giới thiệu khái quát về Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam

Một phần của tài liệu Giải pháp phát triển marketing tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam luận văn thạc sĩ (Trang 42 - 45)

1 .4Sự cần thiết phát triển marketing ngân hàng

2.1Giới thiệu khái quát về Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam

2.1.1Qúa trình hình thành và phát triển

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Eximbank) là ngân hàng được thành lập tại nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam vào ngày 24/05/1989 theo quyết định số 140/CT của Chủ Tịch Hội Đồng Bộ Trưởng với tên gọi đầu tiên là Ngân hàng Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Vietnam Export Import Bank). Ngân hàng đã chính thức đi vào hoạt động ngày 17/01/1990. Ngày 06/04/1992, Thống Đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam ký giấy phép số 11/NH-GP cho phép Ngân hàng hoạt động trong thời hạn 50 năm. Vốn điều lệ ban đầu của Ngân hàng là 50.000 triệu đồng và được bổ sung theo từng thời kỳ. Vốn điều lệ của Ngân hàng tại thời điểm ngày 31/12/2012 là 12.355.229 triệu đồng.

Ngân hàng được phép tiến hành đầy đủ các hoạt động ngân hàng, bao gồm hoạt động huy động và nhận tiền gửi ngắn hạn, trung hạn và dài hạn của các tổ chức và cá nhân khác nhau; hoạt động cho vay ngắn hạn, trung hạn và dài hạn các tổ chức và cá nhân khác nhau dựa vào tính chất và năng lực nguồn vốn của Ngân hàng; thực hiện các giao dịch ngoại tệ, các dịch vụ tài trợ thương mại quốc tế, chiết khấu thương phiếu, trái phiếu và các giấy tờ có giá khác, và các dịch vụ ngân hàng khác được Ngân hàng Nhà nước cho phép.

Hiện tại, Ngân hàng có trụ sở chính đặt tại Tầng 8, tịa nhà Vincom Center B, 72 Lê Thánh Tơn, quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh. Đến ngày 31/12/2012, Ngân hàng có một (1) Hội sở chính, một (1) Sở giao dịch, bốn mươi mốt (41) chi nhánh tại các tỉnh và thành phố trên cả nước và một (1) văn phòng đại diện đặt tại Hà Nội. Tổng số

cán bộ công nhân viên của Ngân hàng vào ngày 31/12/2012 là 5.800 người, tăng 370 người (tương đương 7%) so với năm 2011.

Tại ngày 31/12/2012, Ngân hàng đã có một (1) cơng ty con là Cơng ty TNHH một thành viên Quản lý nợ và khai thác tài sản - Ngân hàng Thương mại Cổ phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam với số vốn điều lệ đăng ký là 1.700 tỷ đồng. Vốn thực góp tại cơng ty con đến ngày 31/12/2012 là 870 tỷ đồng.

2.1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh

Xác định cơng tác huy động vốn là một trong những nhiệm vụ trọng tâm, ưu tiên hàng đầu và xuyên suốt, do đó Eximbank ln chủ động kịp thời, linh hoạt trong các chính sách huy động vốn, tuân thủ các quy định về lãi suất của Ngân hàng Nhà nước, tăng cường chính sách chăm sóc khách hàng, đa dạng hóa kết hợp nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ. Cụ thể, bên cạnh việc khơng ngừng cải tiến, gia tăng tiện ích sản phẩm truyền thống, Eximbank đã triển khai nhiều sản phẩm mới như: Tiết kiệm Online, Tiết kiệm gửi góp, Tiết kiệm Phúc Bảo An,…

Hoạt động tín dụng ngân hàng trong thời gian qua gặp nhiều khó khăn và thách thức, suy thối kinh tế khiến người dân thắt chặt chi tiêu cá nhân, hàng tồn kho tăng dẫn đến nhu cầu vay vốn phục vụ sản xuất kinh doanh và tiêu dùng sụt giảm mạnh. Eximbank đã đề ra biện pháp khắc phục khó khăn, đồng thời triển khai các chương trình cho vay với lãi suất ưu đãi để tăng trưởng dư nợ và thu hút khách hàng. Eximbank tiếp tục phát triển các sản phẩm cho vay tiêu dùng phục vụ hầu hết các đối tượng khách hàng, đặc biệt là cán bộ nhân viên, người lao động, thực hiện đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ để phục vụ tốt hơn cho nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Trong năm 2012, Eximbank tiếp tục triển khai thành cơng các chương trình tài trợ xuất khẩu vốn là thế mạnh của Eximbank bao gồm: chương trình tài trợ xuất khẩu bằng ngoại tệ với lãi suất ưu đãi, tài trợ xuất nhập khẩu bằng VNĐ với lãi suất ngoại tệ, chương trình tài trợ sản xuất kinh doanh đối với doanh nghiệp, cá nhân bằng VNĐ với lãi suất 7%/năm có bảo hiểm tỷ giá.

Để có thể áp dụng mức lãi suất huy động và cho vay linh hoạt đối với từng Chi nhánh/Phòng giao dịch, từng khách hàng, Eximbank dần hoàn thiện cơ chế mua bán vốn nội bộ (FTP), triển khai và đưa cơ chế FTP đi vào vận hành, hỗ trợ tích cực cho hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Bên cạnh đó, Eximbank cũng tăng cường gia nhập các hệ thống thanh toán trong nước (hệ thống thanh toán qua thẻ), mở rộng quan hệ đại lý với các ngân hàng đối tác. Tính đến cuối năm 2012, Eximbank đã có quan hệ với 864 mã Swift với các ngân hàng/chi nhánh ngân hàng tại 84 quốc gia trên toàn thế giới. Đối với dịch vụ chi trả kiều hối và chuyển tiền đi nước ngoài, với tiêu chí Nhanh chóng – An tồn – Tiện lợi Eximbank đã thực hiện chính sách phí cạnh tranh, tiếp tục mở rộng quan hệ đại lý với các ngân hàng trên khắp thế giới.

Đối với hoạt động phát hành và thanh toán thẻ, Eximbank đã triển khai nhiều dự án, sản phẩm mới nhằm gia tăng tiện ích cho khách hàng và nâng cao chất lượng thẻ Eximbank, nổi bật như sản phẩm thẻ trả trước quốc tế Visa Prepaid, dịch vụ nạp tiền, thanh tốn hóa đơn dịch vụ bằng thẻ nội địa tại POS Eximbank, dịch vụ chấp nhận thanh toán thẻ Union Pay,… Đặc biệt, Eximbank là ngân hàng dẫn đầu triển khai phát hành và thanh tốn thẻ quốc tế khơng tiếp xúc MasterCard Paypass tại Việt Nam, tạo sự thuận lợi và rút ngắn thời gian giao dịch cho chủ thẻ và đơn vị chấp nhận thẻ.

Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của Eximbank từ năm 2009-2012

Đơn vị tính: tỷ đồng

Năm 2009 2010 2011 2012

Tổng tài sản 65.448 131.111 183.567 170.156

Vốn chủ sở hữu 13.353 13.511 16.303 15.812

Lợi nhuận trước thuế 1.533 2.378 4.056 2.851

ROE 8,65% 13,51% 20,39% 13,3%

ROA 1,93% 1,85% 1,99% 1,2%

Nhìn vào bảng kết quả hoạt động kinh doanh của Eximbank 2009-2012 ta thấy quy mô tổng tài sản tăng từ 2009-2011, riêng năm 2012 đạt 170.156 tỷ đồng, giảm 7% so với năm 2011, hoàn thành 81% kế hoạch.

Kết quả hoạt động tăng từ 2009-2011, trong đó tăng cao nhất là năm 2011. Riêng năm 2012, Eximbank đạt lợi nhuận trước thuế là 2.851 tỷ đồng, chỉ hoàn thành 62% kế hoạch là do tình hình kinh tế gặp nhiều khó khăn.

Về đảm bảo thanh khoản và an toàn hoạt động, mặc dù trong năm 2012 tình hình thị trường tài chính có nhiều biến động nhưng Eximbank vẫn đảm bảo thanh khoản an toàn tuyệt đối. Cụ thể khả năng chi trả qua các năm trên mức 100%, nguồn vốn ngắn hạn sử dụng để cho vay trung và dài hạn thấp hơn so với mức cho phép của Ngân hàng Nhà nước (40%). Điều này cho thấy Eximbank không những quan tâm đến hiệu quả kinh doanh mà luôn thận trọng trong việc sử dụng nguồn vốn của cổ đơng và khách hàng. Tính đến ngày 31/12/2012, tỷ lệ đảm bảo an toàn vốn hợp nhất đạt 16,38%, cao hơn quy định 9% của Ngân hàng Nhà nước. Các tỷ lệ về khả năng chi trả, giới hạn tín dụng, giới hạn góp vốn, mua cổ phần, tỷ lệ nguồn vốn ngắn hạn được sử dụng cho vay trung dài hạn,… đều tuân thủ theo quy định của Ngân hàng Nhà nước.

Với kết quả lợi nhuận đạt được trong năm 2012, tỷ suất lợi nhuận sau thuế trên tổng tài sản bình quân (ROA) của Eximbank đạt 1,2%, tỷ suất lợi nhuận sau thuế trên vốn chủ sở hữu bình quân (ROE) đạt 13,3%. Về quyền lợi dành cho cổ đông, Eximbank đã thực hiện chi trả cổ tức năm 2011 bằng tiền mặt cho cổ đông là 14%/mệnh giá vào tháng 02/2012 và 5,3%/mệnh giá vào tháng 6/2012, thực hiện tạm ứng cổ tức năm 2013 bằng tiền mặt 8%/mệnh giá vào tháng 01/2013.

Nhìn chung, kết quả kinh doanh tại Eximbank từ 2009-2012 tăng liên tục. Trong đó, hiệu quả kinh doanh đạt tốt nhất là vào năm 2011. Năm 2012, do tình hình kinh tế gặp nhiều khó khăn nên lợi nhuận ngân hàng giảm đáng kể.

Một phần của tài liệu Giải pháp phát triển marketing tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam luận văn thạc sĩ (Trang 42 - 45)