2.2 Phân tích các yếu tố môi trường bên ngoài ảnh hưởng đến hoạt động kinh
2.2.2.5 Sản phẩm thay thế
Thẻ ghi nợ nội địa là dịch vụ thanh tốn qua tài khoản thanh tốn. Vì vậy, sản phẩm thay thế của Thẻ ghi nợ nội địa bao gồm các dịch vụ thanh tốn qua tài khoản thanh tốn khác gồm có séc, lệnh chi, ủy nhiệm chi, nhờ thu, ủy nhiệm thu, chuyển tiền, thu hộ, chi hộ và các dịch vụ thanh toán khác được đề cập trong Nghị định số 101/2012/NĐ-CP ngày 22 tháng 11 năm 2012 về Thanh tốn khơng dùng tiền mặt của Chính Phủ.
Các dịch vụ thanh tốn qua tài khoản thanh toán trên so với Thẻ ghi nợ nội địa có các ưu điểm sau:
- Có thể giao dịch nội địa và quốc tế: khách hàng có thể sử dụng tài khoản để nhận kiều hối từ nước ngoài (giao dịch quốc tế). Trong khi đó, Thẻ ghi nợ nội địa chỉ mới hỗ trợ khách hàng giao dịch bằng VND (giao dịch nội địa). - Khơng làm phát sinh phí định kỳ, khách hàng chỉ phải trả phí theo từng giao
dịch. Trong khi khi giao dịch bằng Thẻ ghi nợ nội địa, khách hàng vừa trả phí theo từng giao dịch vừa trả phí duy trì thẻ định kỳ.
- Là sản phẩm dịch vụ truyền thống của Ngân hàng, khách hàng đã quen thuộc với các dịch vụ thanh toán này. Do nắm rõ đặc điểm của dịch vụ nên khách hàng khơng có tâm lý e ngại giao dịch như khi giao dịch Thẻ ghi nợ nội địa, vốn dĩ chỉ thực sự phát triển từ năm 2000 đến nay.
- Rủi ro giao dịch không thành công thấp: khách hàng chỉ đưa yêu cầu và chờ kết quả, không phải thực hiện bất kỳ thao tác nào. Mọi lỗi phát sinh đều được Ngân hàng phát hiện kịp thời và khắc phục ngay.
Ngược lại, các dịch vụ thanh tốn trên so với Thẻ ghi nợ nội địa có những điểm thua kém, như: thời gian giao dịch không linh hoạt, chỉ thực hiện trong giờ làm việc; khách hàng phải đến Ngân hàng để làm thủ tục mất thời gian,...Vì vậy, Ngân hàng cần lưu ý để xây dựng và triển khai các chính sách bán hàng khuyến khích
được khách hàng sử dụng các dịch vụ thanh toán trên và Thẻ ghi nợ nội địa đồng thời thay vì lựa chọn một dịch vụ duy nhất.