IV. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNGMARKETING ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ
3. Khó khăn gặp phải trong quá trình triển khai hoạt độngmarketing điện tử của công ty
cơng ty
Khi được hỏi, những khó khăn gặp phải trong quá trình hoạt động triển khai hoạt động marketing điện tử ông Thái cũng chia sẻ, hiện tại có hai vấn đề khó khăn mà cơng ty đang gặp phải trong việc lập kế hoạch marketing điện tử là chi phí và nhân sự. Thứ nhất chi phí đầu tư marketing điện tử chiếm đến 15-20% tổng chi phí marketing. Mặc dù đầu tư như vậy nhưng hiệu quả mang lại chưa cao. Thứ hai là số lượng nhân viên phịng marketing có trình độ cao mới chỉ chiếm 10%, điều này gặp khó khăn trong q trình lập kế hoạch marketing điện tử. Sắp tới công ty sẽ cử nhân sự đi học hỏi ở các khóa đào tạo ngắn hạn về marketing trực tuyến và họ cũng nắm bắt được các kĩ năng về marketing trực tuyến nhưng khi ứng dụng vào thực tiễn hoạt động của công ty vẫn chưa thực sự chuyên nghiệp và mang về hiệu quả như mong muốn.
Mức đầu tư marketing trực tuyến tại công ty
Đối với mức đầu tư marketing điện tử trên tổng chi phí đầu tư marketing tại cơng ty, ông Thái cho biết việc đầu tư vào hoạt động marketing điện tử thời gian qua đã được tập trung hơn. Cụ thể chi phí cho hoạt động marketing điện tử bao gồm chi phí duy trì website, chi phí xúc tiến qua email, quảng cáo xúc tiến trên google ads, SEO… nhưng còn các chi phí như đào tạo nhân viên, thuê nhà quản trị, các hoạt động xúc tiến khác vẫn chưa được đầu tư nhiều.
Định hướng trong thời gian tới trong việc triển khai hoạt động marketing
Định hướng trong thời gian tới trong việc triển khai hoạt động marketing ông Thái cho hay lĩnh vực mà công ty đang kinh doanh có rất nhiều đối thủ cạnh tranh trong ngành,
53
các doanh nghiệp đều muốn giành lấy miếng bánh hơn về mình vì thế việc phải làm mở rộng, tìm kiếm khách hàng mới, duy trì khách hàng cũ, tăng khả nhận diện thương hiệu, khác biệt hóa so với đối thủ cạnh tranh với Công ty là vô cùng quan trọng. Điều này cần thực hiện một các liên tục, không ngừng cải thiện sau mỗi kế hoạch đề ra.