7. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
3.3 Các kiến nghị
3.3.1 Kiến nghị đối với cơ quan nhà nước
Về phát triển thương mại điện tử
Nhà nước cần sớm ban hành các văn bản pháp lý được quy định rõ ràng bằng văn bản để hỗ trợ cho thương mại điện tử phát triển. Hệ thống pháp lý cho thương mại điện tử cần xây dựng trên cơ sở đạo luật mẫu về thương mại điện tử của Ủy ban Liên hợp quốc về Luật Thương mại quốc tế nhằm tạo sự đồng bộ trong hệ thống pháp luật Việt Nam với Luật Quốc tế, bảo vệ hợp pháp quyền lợi trong các giao dịch điện tử. Về nội dung Luật Thương mại điện tử của Việt Nam, Nhà nước cần ban hành các văn bản thừa nhận tính pháp lý của các hợp đồng, giao dịch thương mại điện tử bao gồm các hình thức, phương tiện thanh tốn điện tử, chữ kí điện tử. Nhà nước cũng cần ban hành các quy định chặt chẽ đối với việc sở hữu trí tuệ, bản quyền đối với mọi hình thức giao dịch điện tử. Nhà nước cần xây dựng hệ thống an ninh đối với mạng thông tin nhằm giảm thiểu các hành vi đánh cắp thông tin, thay đổi thông tin, sao chép trộm các phần mềm,
thông tin, truyền virut phá hoại bất hợp pháp. Các văn bản và quy chế cần được công bố rộng rãi, hướng dẫn rõ ràng thông tin để doanh nghiệp biết cách tham khảo, sử dụng.
3.3.2 Kiến nghị đối với công ty cổ phần điện tự động hóa Bình Dương
Thứ nhất, đảm bảo chất lượng sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ cho khách hàng
Công ty cần tiếp tục đầu tư nâng cấp cơ sở hạ tầng tại công xưởng, hiện đại hoá các trang thiết bị phục vụ, mua sắm các trang thiết bị mới, đào tạo được đội ngũ nhân viên, kĩ thuật viên chuyên nghiệp.
Thứ hai, xây dựng thương hiệu và chiến lược marketing online.
Công ty cổ phần điện tự động hóa Bình Dương cần khẳng định vị trí của mình một cách rõ ràng trong thị trường mục tiêu, trong tâm tưởng khách hàng mục tiêu, những người có nhu cầu sử dụng dịch vụ mà công ty cung cấp để nhằm thu hút khách hàng trong thời gian cạnh tranh cao. Một thương hiệu tốt và tiếp thị tốt sẽ không chỉ thúc đẩy việc mở rộng kinh doanh của công ty trong nước, mà còn thúc đẩy việc mở rộng thị trường nước ngoài. Để thiết lập thương hiệu và chiến lược tiếp thị, công ty cần tập trung vào các vấn đề:
+ Xác định rõ từng phân khúc thị trường: Mỗi chủng loại sản phẩm lại dành cho một nhóm lĩnh vực khác nhau, việc xác định cụ thể từng phân khúc và tiến hành các chiến lược riêng cho mỗi phân khúc sẽ giúp đạt được hiệu quả marketing cao hơn
+ Đầu tư cho các công cụ kinh doanh online: Công ty nên bổ sung các chi phí dành cho marketing, truyền thơng cụ thể là đầu tư công cụ và chiến dịch marketing online. Việc sử dụng các cơng cụ có trả phí của Google, Facebook,… vừa giúp nâng cao hiệu quả mà lại dễ dành đánh giá hiệu quả của các hoạt động đó. Cơng ty cũng nên đầu tư, tìm hiểu các cơng nghệ mới, tối ưu hơn và dễ dàng sử dụng hơn đối với khách hàng. Về nhân sự thực hiện các hoạt động marketing online, công ty cần tạo điều kiện cho họ tham gia các chương trình, khóa học đào tạo, rèn luyện kĩ năng về Marketing online để tăng cường hiệu quả cho các hoạt động marketing online tại công ty.
Công ty cần tham gia nhiều hơn các hoạt động liên quan đến lợi ích cộng đồng, tài trợ cho các chương trình từ thiện nhằm PR cho cơng ty tốt hơn cũng như giúp khách hàng biết đến công ty nhiều hơn.
- Thứ ba, cộng tác chặt chẽ giữa các doanh nghiệp ngành nghề liên quan.
Công ty cần liên kết, hợp tác chặt chẽ giữa các doanh nghiệp trong ngành nhằm nâng cao chất lượng các sản phẩm cung ứng ra thị trường. Việc trao đổi, giữ mối quan hệ tốt với các hiệp hội trong ngành giúp công ty nắm bắt được nhu cầu, thông tin về thị trường để nhanh chóng cập nhật.
KẾT LUẬN
Marketing online đang ngày càng khẳng định được vai trị của mình đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Nó giúp doanh nghiệp có thể nhanh chóng tương tác với khách hàng, tiết kiệm chi phí, qua đó tồn tại lâu dài và vững chắc trên thị trường. Trong bối cảnh Việt Nam đang hội nhập với kinh tế thế giới, các doanh nghiệp trong nước cần nắm bắt thời cơ để có thể xây dựng được thương hiệu của mình, khơng bị các cơng ty ngoại và cơng ty có vốn đầu tư nước ngồi làm ảnh hưởng.
Bởi vậy, trong q trình thực tập tại Cơng ty cổ phần điện tự động hóa Bình Dương, em đã mạnh dạn đưa ra kế hoạch truyền thông marketing online cho công ty. Em hy vọng rằng những ý kiến đóng góp này có thể giúp cơng ty hồn thiện hơn và nâng cao được năng lực cạnh tranh của mình trên thị trường.
Do điều kiện thực tập có hạn, kiến thức và kinh nghiệm cịn nhiều hạn chế nên bài khóa luận tốt nghiệp của em khơng thể tránh khỏi những thiếu sót. Em mong nhận được những ý kiến đóng góp của thầy cơ để bài khóa luận của em được hồn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn thầy Nguyễn Hồng Long đã nhiệt tình hướng dẫn em trong suốt q trình làm khóa luận. Em cũng xin cảm ơn ban lãnh đạo, phịng Marketing của cơng ty và các cán bộ nhân viên trong Công ty cổ phần điện tự động hóa Bình Dương đã tạo điều kiện giúp em hồn thành khóa luận của mình.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Dave Chffey, cuốn Internet Marketing, (2006)
2. Philip Kotler (2009). Quản trị Marketing, nhà xuất bản Lao động – Xã hội
3. Trần Văn Hịe (2015). Giáo trình Thương mại điện tử căn bản, NXB Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội
4. Nguyễn Hồng Việt (2011). Giáo trình Marketing thương mại điện tử, NXB Thống Kê, trường Đại học Thương Mại, Hà Nội.
5. Thư viện số trường Đại học Thương Mại http://thuvien.tmu.edu.vn/\
6. Báo cáo tình hình kinh tế – xã hội quý iv và năm 2021. (2021, December 29). Tổng Cục Thống Kê. Retrieved April 19, 2022, from https://www.gso.gov.vn/du-lieu-va- so-lieu-thong-ke/2021/12/bao-cao-tinh-hinh-kinh-te-xa-hoi-quy-iv-va-nam-2021/
7. Báo cáo từ WB: già hóa dân số có thể làm kinh tế việt nam tăng trưởng chậm lại. (2021, October 4). Open Development Vietnam.
Https://vietnam.opendevelopmentmekong.net/vi/news/vietnams-economy-to-slow-as- population-ages-wb-report/
8. Tự động hóa – Cơ hội tiếp theo cho các công ty khởi nghiệp. (2022, January 24). Diễn Đàn Doanh Nghiệp. https://diendandoanhnghiep.vn/tu-dong-hoa-co-hoi-tiep-theo- cho-cac-cong-ty-khoi-nghiep-215976.html
9. Website của cơng ty cổ phần điện tự động hóa Bình Dương https://binhduongaec.com.vn/
PHỤ LỤC 1
PHIẾU KHẢO SÁT Số phiếu:…..
Kính chào quý Anh (Chị)
Tôi là Đỗ Thanh Thương, sinh viên năm 4 của trường Đại học Thương Mại hiện đang thực tập tại Công ty Cổ phần điện tự động hóa Bình Dương. Hiện tại tơi đang tiến hành khảo sát dữ liệu để phục vụ cho khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Hồn thiện chiến lược marketing online qua website cho Công ty Cổ phần điện tự động hóa Bình Dương”. Kính mong q Anh (Chị) dành chút ít thời gian để hồn thiện các câu hỏi bên dưới. Tôi
xin cam đoan các thông tin cá nhân của quý Anh (Chị) sẽ hoàn toàn được bảo mật, chỉ sử dụng để phục vụ cho bài khóa luận chứ khơng vì mục đích nào khác. Tơi xin chân thành cảm ơn!
PHẦN 1: THÔNG TIN CHUNG
Câu 1: Trước khi đưa ra quyết định sử dụng thiết bị, phần mềm tự động hóa, Anh/Chị có tìm kiếm thơng tin trên Internet khơng?
Có Không
Câu 2: Anh chị đã và đang sử dụng thiết bị/ phần mềm tự động hóa tại công ty nào?
Công ty TNHH DATTECH Công ty Cổ Phần Hợp Long Khác
Câu 3: Anh/Chị biết đến Công ty Cổ phần điện tự động hóa Bình Dương thơng qua kênh nào? (Có thể chọn nhiều đáp án)
Website Các mạng xã hội: Facebook, Zalo,… Người quen, đối tác Khác (Vui lòng nêu rõ)……………. Các chương trình sự kiện cộng đồng
Câu 4: Nhân tố nào ảnh hưởng đến việc Anh/Chị lựa chọn sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Cơng ty Cổ phần điện tự động hóa Bình Dương? (Có thể chọn nhiều đáp án)
Chất lượng sản phẩm Uy tín, danh tiếng cơng ty Giá
Chương trình khuyến mãi Tính năng của sản phẩm Chương trình bảo hành
Câu 5: Anh chị thường sử dụng nền tảng mạng xã hội nào?
Facebook Instagram Zalo Youtube
Tiktok Khác (Vui lịng nêu rõ)…
Phần II: THƠNG TIN KHẢO SÁT
Câu 6: Anh chị đã từng truy cập vào website của Cơng ty Cổ phần điện tự động hóa Bình Dương chưa?
Đã từng (Tiếp tục khảo sát) Chưa từng (Chuyển đến phần III)
Câu 7: Mục đích Anh/Chị truy cập vào website của Cơng ty cổ phần điện tự động hóa Bình Dương là gì? (Có thể chọn nhiều đáp án)
Tìm kiếm thơng tin Nhắn tin để được tư vấn
Tìm hiểu về sản phẩm và dịch vụ của cơng ty Tìm hiểu các chính sách ưu đãi, quà tặng Khác (Vui lòng nêu rõ)…
Câu 8: Tần suất truy cập vào website công ty trong 1 tháng của Anh/Chị là bao nhiêu?
1 lần 2 lần 3 lần Trên 3 lần
Vài tháng mới truy cập
Câu 9: Anh/Chị đánh giá website của công ty như thế nào? Đánh dấu X vào ơ thích hợp
(1: Rất khơng đồng ý; 2: Khơng đồng ý; 3: Trung lập; 4: Đồng ý; 5: Rất đồng ý)
Các tiêu chí Mức độ đánh giá
1 2 3 4 5
Website có tên miền dễ nhớ
Giao diện website thiết kế đẹp mắt, dễ dàng thao tác Thông tin liên hệ đầy đủ
Website cung cấp đầy đủ thông tin về mặt hàng kinh doanh Hình ảnh, Video đi kèm trên website phù hợp, bắt mắt Website thường xuyên cập nhật về tin tức, sự kiện Nhân viên tư vấn nhanh chóng, nhiệt tình
Cách thức tư vấn trực tuyến thuận tiện
Anh/Chị liên hệ ngay nhân viên tư vấn sau khi tiếp nhận thông tin trên website
Anh/Chị quyết định mua sản phẩm thông qua website của công ty
Anh chị cảm thấy hài lòng với hoạt động marketing online qua website của công ty
Marketing online qua website giúp Anh/Chị cập nhật thơng tin nhanh chóng
Marketing online qua website giúp đem lại cho Anh/Chị nhiều lợi ích
Câu 10: Anh/Chị có ý kiến đóng góp gì để giúp hoạt động Marketing Online của Cơng ty Cổ phần điện tự động hóa Bình Dương tốt hơn trong thời gian tới?
……………………………………………………………………………………………. PHẦN 3: THƠNG TIN CÁ NHÂN
1. Giới tính
Nam Nữ
2. Anh chị năm nay bao nhiêu tuổi? ……………………………………
3. Anh chị hiện đang hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh nào?
………………………………………………………………………………………… Cảm ơn Anh/Chị đã dành thời gian trả lời bảng khảo sát của tôi
Chúc Anh/Chị sức khỏe và thành công. Xin chân thành cảm ơn!