2.2. Tổng quan về Trung tâm điều hành xe buýt – Tổng công ty vận
2.2.1. Chức năng nhiệm vụ của TTĐH
42 a. Chức năng
Xây dựng, tổng hợp, phân tích báo cáo kế hoạch của tồn Khối và cơng tác hạ tầng trên tuyến.
Công tác kiểm soát và điều hành vận tải toàn mạng các tuyến buýt của Tổng công ty.
Công tác quản lý cáp phát lệnh vận chuyển và nghiệm thu kết quả thực hiện VTHKCC bằng xe buýt.
Công tác hành chính quản trị, văn phòng của Trung tâm và trợ lý hành chính cho Tổng Điều Hành Khối.
b. Nhiệm vụ.
Xây dựng, tổng hợp, phân tích báo cáo kế hoạch của tồn Khối và cơng tác hạ tầng trên tuyến.
Chủ trì xây dựng các quy chế, quy trình, quy định về công tác kế hoạch của hoạt động VTHKCC.
Nghiên cứu đề xuất về phân cấp kế hoạch đối với hoạt động VTHKCC của Khối.
Công tác xây dựng và tổng hợp kế hoạch: sản xuất kinh doanh vận tải, đầu tƣ, phát triển thị trƣờng, nâng cao chất lƣợng dịch vụ.
Tham mưu cho Tổng điều hành khối trong công tác xây dựng, đôn đốc và báo cáo kế hoạch vận tải, sản xuất kinh doanh theo tháng, quý, năm trình Tổng điều hành Khối phê duyệt.
Tổng hợp báo cáo, phân tích, đánh giá các chỉ tiêu kế hoạch, tình hình thực hiện kế hoạch của Khối VTHKCC theo định kỳ.
Kiến nghị, để xuất các giải pháp tổ chức thực hiện cho toàn Khối để hoàn thành kế hoạch được giao.
Giúp việc Tổng Điều hành Khối trong việc thương thảo ký kết kế hoạch đặt hàng VTHKCC bằng xe buýt, thực hiện và thanh lý hợp đồng vận chuyển hành khách công cộng bằng xe buýt với bên A và các hợp đồng kinh tế khác theo phân cấp của Khối.
Thực hiện các thủ tục với Cơ quan quản lý Nhà Nước trong việc thay đổi các chỉ tiêu khai thác tuyến xe buýt.
43
Tham gia lập các dự án (hoặc các đề xuất) về đầu tư thuộc phân cấp của Khối hoặc được Tổng công ty giao cho Khối, triển khai thực hiện và tổng hợp, báo cáo Tổng Điều Hành tình hình thực hiện kế hoạch đầu tư của các đơn vị thuộc Khối.
Công tác luồng tuyến, hạ tầng xe buýt.
Theo dõi, tổng hợp và báo cáo về chất lượng hệ thống cơ sở hạ tầng xe buýt. Tham mưu cho Tổng điều hành Khối trong việc điều chỉnh, hợp lý hóa hệ thống hạ tầng, kế hoạch duy tu, duy trì hệ thống hạ tầng xe buýt.
Tham gia các dự án quy hoạch, phát triển mạng lưới tuyến buýt trong thành phố mà Khối được giao nhiệm vụ.
Đề xuất các phương án luồng tuyến, hạ tầng trên tuyến và các thủ tục với các cơ quan chức năng liên quan đến luồng tuyến, hạ tầng các tuyến xe buýt.
Tổ chức thực hiện và theo dõi, tổ chức nghiệm thu nội bộ tiến độ, chất lượng cơng tác duy tu, duy trì hạ tầng xe buýt (biển báo, pano, đầu cuối...)
Tham mưu cho Tổng điều hành Khối phê duyệt biểu đồ ngang cho các Xí nghiệp và trình các Cơ quan quản lý nhà nước phê duyệt biểu đồ dọc, hướng dẫn các đơn vị thuộc khối thực hiện.
Cơng tác kiểm sốt và điều hành vận tải toàn mạng các tuyến xe buýt của Tổng cơng ty.
Mơ hình điều phối, điều hành toàn mạng các tuyến xe buýt của Tổng cơng ty.
Chủ trì xây dựng các quy trình, quy chế, quy định liên quan đến công tác quản lý điều hành mạng, điều hành tuyến xe buýt của Tổng công ty.
Nghiên cứu đề xuất mơ hình tổ chức, phương thức điều hành mạng, điều hành tuyến xe buýt và phân cấp cho các đơn vị.
Xây dựng kế hoạch và tổ chức thực hiện cơng tác điều hành, duy trì hoạt động của các tuyến xe buýt.
Lập kế hoạch điều hành để đảm bảo hoạt động của các tuyến xe buýt.
Kế hoạch điều hành chi tiết.
Đề xuất nhu cầu nhân lực và đào tạo cho lực lượng điều hành của Khối VTHKCC.
Tổ chức thực hiện công tác điều hành toàn mạng lưới các buýt theo phân cấp. tuyến xe Điều hành thông qua hệ thống giám sát hành trình (GPS)
44
Kiểm sốt tình trạng vận hành của tồn mạng bt thơng qua hiển thị của các xe buýt trên Bản đồ số trực tuyến.
Khai thác, theo dõi, phân tích, xác minh thơng tin các cảnh báo online (cảnh báo tắc đường, cảnh báo vi phạm...) từ phần mềm hệ thống quản lý điều hành xe buýt để kiểm sốt tình trạng vận hành của phương tiện, đưa ra các phương án điều hành và xử lý vi phạm như:
Phối hợp với các lực lượng điều hành tuyến, KTGS để giải quyết các sự cố phát sinh (tắc đường, tai nạn,...) và tổ chức các phương án điều hành hợp lý.
Phối hợp với lực lượng điều hành tuyến của TTĐH và đơn vị, điều hành đầu cuối, KTGS để xử lý những trường hợp CNLX vận hành phương tiện vi phạm các tiêu chí hoạt động buýt theo quy định của TCT.
Là đầu mối phối hợp báo cáo với cơ quan quản lý nhà nước các phương án điều hành đối với các sự cố phát sinh (ùn tắc giao thông, phân làn, cấm đường,...).
Điều hành trên tuyến:
Nắm bắt tình hình trên tuyến, phối hợp điều hành hoạt động các tuyến xe buýt theo đúng kế hoạch và hỗ trợ giải quyết các sự cố phát sinh trên tuyến như: tắc đường, giải tỏa, phân luồng giao thông, va chạm giao thông, sự cố phương tiện, an ninh...để đảm bảo duy trì vận hành tuyến theo biểu đồ chạy xe.
Phối kết hợp với các đơn vị, lực lượng trên tuyến xử lý, hướng dẫn, đôn đốc, nhắc nhở lái xe, bán vé thực hiện tốt các nội quy, quy chế nhằm nâng cao chất lượng phục vụ.
Đề xuất những biện pháp điều chỉnh luồng tuyến, cơ sở hạ tầng trên tuyến, biểu đồ chạy xe nhằm đạt hiệu quả kinh doanh và nâng cao chất lượng phục vụ.
Điều hành đầu cuối:
Chịu trách nhiệm điều hành đầu cuối, điều hành giờ xe xuất bến tại các điểm đầu cuối.
Đóng dấu chốt tại các điểm đầu cuối để xác nhận việc thực hiện chuyến lượt, vé, thời gian vận hành thực tế.
Phối hợp với các lực lượng điều hành, kiểm tra giám sát trên tuyến của Khối và của các vị để giải quyết các sự cố phát sinh như: tắc đường, tai nạn, phân luồng...
45
Đôn đốc, nhắc nhở lái xe và bán vé trong việc thực hiện biểu đồ chạy xe và chấp hành nội quy quy chế của Tổng công ty.
Lập báo cáo tổng hợp phát sinh đối với các trường hợp vi phạm quy chế và các vấn đề phát sinh liên quan khác trong ca hoạt động.
Công tác quản lý cấp phát lệnh vận chuyển và nghiệm thu kết quả thực hiện VTHKCC bằng xe buýt.
Xây dựng các qui chế, quy trình, quy định liên quan đến công tác nghiệm thu sản phâm hoạt động VTHKCC của Tổng cơng ty.
Chủ trì và tham gia xây dựng các quy chế, quy trình, quy định về nghiệm thu sản phẩm hoạt động VTHKCC.
Quản lý, cấp phát, quyết toán lệnh vận chuyển với các xí nghiệp:
Đề xuất mẫu, nhu cầu in lệnh vận chuyển theo quy trình quản lý vé lệnh doanh thu xe buýt.
Lập kế hoạch sử dụng, tổ chức cấp phát lệnh vận chuyển.
Kiểm kê, quyết toán lệnh vận chuyển theo quy định.
Nghiệm thu nội bộ kết quả thực hiện hoạt động vận chuyển hành khách công cộng bằng xe buýt của các đơn vị thuộc khối VTHKCC. Tổ chức nghiệm thu với bên A (quản lý nhà nước) theo đơn đặt hàng của Thành phố:
Nghiệm thu chuyến lượt thực hiện, lệnh vận chuyển, sản lượng, doanh thu vé lượt, km hàng ngày trên tất cả các tuyến buýt của Tổng công ty.
Lập biên bản kiểm tra – nghiệm thu chuyến lượt, biên bản nghiệm thu nội bộ, biên bản kiểm tra xác nhận khối lượng công việc theo định kì.
Lập biên bản tổng hợp nghiệm thu nội bộ Tổng công ty và tổ chức nghiệm thu, lập hồ sơ quyết toán với bên A theo đơn đặt hàng của Thành phố .
Phát hiện tổng hợp những lỗi vi phạm liên quan đến hoạt động VTHKCC qua nghiệm thu và những hiện tượng ảnh hưởng đến các tiêu chí đặt hàng và đề xuất biện pháp xử lý.
Cơng tác hành chính quản trị, văn phòng của TTĐH và trợ lý hành chính cho Tổng Điều Hành Khối.
46
Tổng hợp và báo cáo kế hoạch nhân lực, đào tạo của Trung tâm theo phân cấp.
Lập kế hoạch và theo dõi công tác quản trị của Trung tâm: nhân sự, lao động tiền lương, khen thưởng – kỷ luật, hành chính – quản trị, văn thư, tổ chức họp.
Cơng tác trợ lý hành chính cho Tổng Điều Hành Khối
Tổng hợp lịch làm việc cho trưởng TTĐH và Tổng Điều Hành Khối, tiếp nhân các cơng văn trình đến Tổng Điều Hành Khối phê duyệt, xử lý.
Công tác khánh tiết, bố trí, tổ chức, phục vụ hội nghị, hội họp định kỳ và đột xuất của Trung tâm và Khối.