2.1 .GIỚI THIỆU CHUNGVỀBIDV
2.3. Thực trạng dịchvụngânhàng điệntử tại BIDV
2.3.1. Về Quy mô hoạtđộng vàcác sảnphẩmDVNHĐT tại BIDV
Cùng với định hướng chung của ngành ngân hàng, phát triển ngân hàng bán lẻ, BIDV đã và đang nỗ lực để phát triển các DVNHĐT ngày càng đa dạng, phong phú với chất lượng cao để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Các sản phẩm DVNHĐT đang được BIDV triển khai bao gồm:
1. Dịch vụ Internetbanking bao gồm: Dịch vụ BIDV Online và Dịch vụ BIDV Bussiness Online, Dịch vụ Direct Banking
2. Dịch vụ Mobile banking bao gồm: Dịch vụ BSMS, Dịch vụ BIDV Mobile 3. Dịch vụ Home Banking
Ngoài ra, đối với dịch vụ thẻ không chỉ thực hiện các giao dịch thông thường là rút tiền tại các Board ATM thì hiện nay đã trở thành một cơng cụ thanh tốn điện tử tích thơng qua hệ thống Board ATM, POS, các cổng thanh tốn thơng qua internet.
Qua bảng dưới có thể thấy mức phí thu được từ DVNTĐT và dịch vụ thẻ tăng đều qua các năm. Tổng thu phí rịng năm 2012 cao gấp 6,7 lần năm 2008 và tỷ lệ đóng góp trong tổng doanh thu dịch vụ cũng tăng từ 2,15% năm 2008 lên 12,78% năm 2012.
Bảng 2.6Kết quả thu phí DVNTĐT so với tổng thu phí rịng giai đoạn 2008 - 2012 Đơn vị: Tỷ đồng STT Chỉ tiêu 2008 2009 2010 2011 2012 1 Tổng thu dịch vụ ròng 1,881 1,404 1,777 2,157 2,136 2 Tổng thu ròng dịch vụ thẻ và DVNHĐT 40.5 82 149 207 273 2.1 Thu ròng dịch vụ thẻ 17 22 44 71 101 2.2 Thu ròng DVNHĐT 23.5 60 105 136 172 Tỷ lệ tổng dịch vụ thẻ và NHĐT/ Thu dịch vụ ròng (%) 2.15 5.85 8.38 9.6 12.78
Nguồn: Báo cáo hoạt động dịch vụ BIDV 2008 - 2012[15]
Theo bản cáo bạch của BIDV năm 2012 [14], số tài khoản khách hàng cá nhân của BIDV đến 30/06/2012 đạt 4.707 nghìn tài khoản tăng 79% so năm 2009 với 2.629 nghìn tài khoản. Đến 31/12/2012 chỉ có hơn 58 ngàn thẻ tín dụng, 43.129 khách hàng sử dụng dịch vụ BIDV online, 702.731 khách hàng sử dụng dịch vụ BSMS.
Phân tích sự phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại BIDV giai đoạn 2008 – 2012 thông qua các chỉ tiêu về quy mơ dịch vụ (doanh số, thu rịng, số lượng khách hàng sử dụng), số lượng và tốc độ phát triển của từng sản phẩm DVNHĐT mà BIDV đang cung cấp như sau: