CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.3. Kết quả phân tích dữ liệu
- Kết quả khảo sát điều tra về hiệu quả công tác quản trị dự án vay vốn TDĐT của Nhà nƣớc tại VDB nhƣ sau:
Bảng 3.8: Kết quả khảo sát ý kiến về hiệu quả công tác quản trị dự án vay
82 vốn TDĐT tại VDB Tiêu chí Rất tốt Tốt Trung bình Kém Rất kém
Hiệu quả công tác quản trị dự án thông qua việc thẩm định tại VDB?
6,2% 37% 48,2% 6,2% 2,4%
VDB thực hiện quản trị dự án thông qua việc ban hành hệ thống quy chế quy trình và văn bản hƣớng dẫn?
7,4% 45,7% 42% 3,7% 1,2%
VDB thực hiện quản trị dự án thông qua bộ máy tổ chức và đội ngũ cán bộ thẩm định?
9,9% 43,2% 43,2% 2,5% 1,2%
VDB thực hiện quản trị dự án thơng qua hệ thống thơng tin hiện có và liên kết?
3,7% 34,7% 53% 4,9% 3,7%
VDB thực hiện quản trị dự án thông qua hệ thống cơng nghệ máy móc thiết bị hiện có?
2,5% 30,9% 50,6% 11,1% 4,9%
(Nguồn: Tổng hợp điều tra)
Nhƣ vậy, có thể thấy hiệu quả công tác quản trị dự án thông qua việc thẩm định cho vay dự án TDĐT tại VDB nói chung đƣợc đánh giá ở mức trung bình khá với tỷ lệ đánh giá ở mức trung bình là 48,2%, 37% ý kiến đánh giá tốt và 6,2% ở mức rất tốt. Công tác quản trị dự án vay vốn TDĐT tại VDB đƣợc đánh giá thông qua các cơng cụ mà ngân hàng đã thực hiện, trong đó yếu tố liên quan đến việc ban hành hệ thống quy chế quy trình, văn bản hƣớng dẫn nội bộ cũng nhƣ bộ máy tổ chức và đội ngũ cán bộ thẩm định đƣợc đánh giá ở mức tốt và rất tốt chiếm tỷ lệ trên 50%. Riêng đối với hệ thống thông tin và công nghệ, số ý kiến đánh giá chủ yếu nằm ở nhóm trung bình (tƣơng ứng 53% và 50,6%), đặc biệt có đến 11,1% ý kiến đánh giá kém, 4,9% ý kiến đánh giá rất kém đối với hệ thống công nghệ thiết bị ngân hàng hiện có. Đối với hệ thống thông tin, tỷ lệ kém và rất kém có thấp hơn nhƣng vẫn ở mức 4,9% và 3,7%. Những ý kiến đánh giá này phản ánh một góc nhìn
83 về thực trạng cơng tác quản trị dự án tại VDB.
- Kết quả khảo sát các yếu tố ảnh hƣởng đến công tác quản trị dự án tại VDB đƣợc thể hiện qua nhƣ sau:
Bảng 3.9: Kết quả khảo sát ý kiến về các yếu tố ảnh hƣởng đến hiệu quả công tác quản trị dự án vay vốn TDĐT tại VDB
Tiêu chí Rất nhiều Nhiều Trung bình Ít Rất ít I- Khách hàng vay vốn
1. Quy mô doanh nghiệp 14,8% 18,5% 24,7% 22,2% 19,8%
2. Uy tín, kinh nghiệm 24,7% 14,8% 37% 18,5% 4,9%
3. Hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp
22,2% 18,5% 39,5% 14,8% 4,9%
4. 4. Hiệu quả tài chính, khả năng hồn trả vốn vay của dự án
43,2% 30,9% 23,5% 1,2% 1,2%
5. Hiệu quả KT-XH 39,5% 29,6% 18,5% 4,9% 7,4%
II- Môi trƣờng kinh tế
1. Tỷ lệ lạm phát 22,2% 24,7% 30,9% 11,1% 11,1%
2. Tỷ lệ tăng trƣởng kinh tế 14,8% 30,9% 25,9% 16% 12,4% 3. Ảnh hƣởng từ các chính sách phát
triển kinh tế của Chính phủ
37% 29,6% 24,7% 6,2% 2,5%
III- Môi trƣờng pháp lý
1. Tính đầy đủ, ổn định của hệ thống văn bản pháp luật
43,2% 39,5% 8,63% 6,17% 2,5%
2. Quy định về trách nhiệm, chế tài đối với việc thực thi pháp luật của cá nhân/ tổ chức liên quan
45,7% 37% 11,1% 4,9% 1,2%
IV- Quy trình, nội dung và phƣơng pháp thẩm định của VDB
84
1. Quy trình rõ ràng 46,9% 43,2% 3,7% 4,9% 1,2%
2. Phƣơng pháp cụ thể 43,2% 39,5% 9,9% 3,7% 3,7%
3. Nội dung đầy đủ 37% 39,5% 8,6% 8,6% 6,2%
4. Phân công hợp lý, khoa học 49,4% 37% 6,2% 4,9% 2,5%
V- Cán bộ thẩm đinh
1. Năng lực chuyên môn 70,4% 16% 7,4% 4,9% 1,2%
2. Kinh nghiệm công tác 76,5% 14,8% 2,5% 3,7% 2,5%
3. Đạo đức nghề nghiệp 85,2% 7,4% 3,7% 2,5% 1,2%
VI- Hệ thống thông tin
1. Thông tin từ dự án đầu tƣ 53% 25,9% 6,2% 8,6% 6,2%
2. Thông tin từ hệ thống nội bộ của VDB
24,7% 22,2% 27,2% 14,8% 11,1%
3. Thông tin từ các ứng dụng đƣợc đầu tƣ/ liên kết với các cơ quan, tổ chức
29,6% 18,5% 22,2% 21% 8,6%
4. Thông tin khác 30,9% 25,9% 17,3% 11,1% 14,8%
VII- Thiết bị, cơng nghệ
1. Tính đồng bộ của phần cứng, phần mềm khi tác nghiệp
14,8% 18,5% 33,4% 22,2% 11,1%
2. Ứng dụng công nghệ trong công việc 16% 17,3% 40,8% 13,6% 12,3% 3. Đầu tƣ cho công nghệ phục vụ công
việc
49,4% 24,7% 8,64% 11,1% 6,17%
(Nguồn: Tổng hợp điều tra)
Qua kết quả khảo sát điều tra về các yếu tố ảnh hƣởng đến công tác quản trị dự án vay vốn TDĐT tại VDB, tác giả rút ra một số nhận xét sau đây:
Thứ nhất, hoạt động quản trị dự án tại VDB chịu ảnh hƣởng của các nhân tố bên trong và bên ngoài, tác động ở những mức độ khác nhau đến chất lƣợng và hiệu quả công tác quản trị cho vay của ngân hàng. Đặc biệt, với vai trò là ngân hàng thực hiện chính sách TDĐT của Nhà nƣớc, hoạt động của VDB chịu tác động đáng kể bởi các chính sách phát triển kinh tế của Chính phủ với gần 70% ý kiến khảo sát đánh
85 giá ở mức nhiều và rất nhiều.
Thứ hai, các nhân tố khách quan bên ngồi là mơi trƣờng kinh tế, đặc biệt là mơi trƣờng pháp lý có ảnh hƣởng đáng kể đến công tác quản trị dự án tại VDB. Cụ thể, hơn 80% ý kiến trả lời đánh giá tác động nhiều và rất nhiều đối với vai trò của hệ thống pháp luật đầy đủ, ổn định và xác định rõ trách nhiệm của các cá nhân, tổ chức liên quan. Điều này đặt ra vấn đề đối với lãnh đạo, cán bộ VDB trong việc tuân thủ luật pháp và các quy định trong quá trình quản trị dự án. Tuy nhiên, vẫn có một tỷ lệ nhỏ ý kiến cho rằng những nội dung thuộc về môi trƣờng pháp lý nêu trên ảnh hƣởng ít/ rất ít đến hiệu quả quản trị dự án của VDB; thể hiện một bộ phận cán bộ ngân hàng có thể vì mục đích cá nhân để làm trái quy định của pháp luật, có tƣ tƣởng lách luật để trục lợi.
Thứ ba, việc quản trị dự án ở khâu thẩm định ban đầu của VDB chịu ảnh hƣởng từ các thông tin do khách hàng cung cấp, trong đó hiệu quả tài chính và khả năng hồn trả vốn vay của dự án đƣợc đánh giá mức tác động rất nhiều (43,2%), nhiều (30,9%); điều này phản ánh đúng tính chất của ngân hàng ln đặt mục tiêu về khả năng sinh lời và hoàn vốn đầu tƣ của dự án là yếu tố tiên quyết. Mặc dù vậy, hiệu quả KT-XH của dự án cũng đƣợc đánh giá với mức tác động tƣơng đƣơng, điều này cho thấy đặc trƣng riêng biệt của VDB- ngân hàng thực hiện chính sách TDĐT của Nhà nƣớc so với các NHTM. VDB rất quan tâm đến những tác động vĩ mô về kinh tế, xã hội, mơi trƣờng của dự án. Ngồi ra, cũng có thể nhận thấy thông tin liên quan đến khách hàng trải đều ở các mức ý kiến đánh giá cho thấy đây cũng chỉ là nguồn thông tin tham khảo ban đầu. Hiệu quả công tác quản trị thông qua việc thẩm định dự án địi hỏi CBTĐ của ngân hàng phải tìm tịi, xác minh ở nhiều nguồn thơng tin khác nhau.
Thứ tƣ, đối với các yếu tố thuộc về chính nội tại ngân hàng thì quy trình, nội dung, phƣơng pháp thẩm định rõ ràng, đầy đủ, khoa học và có sự phân cơng hợp lý có tác động lớn đến hiệu quả công tác quản trị dự án của VDB với ý kiến khoảng 80% ý kiến đánh giá nhiều/ rất nhiều. Điều này phù hợp với thực tế bởi đây là căn cứ, cơ sở để CBTĐ tại ngân hàng thực hiện trong quá trình tác nghiệp.
86
Thứ năm, về yếu tố CBTĐ, tỷ lệ về mức độ ảnh hƣởng rất nhiều chiếm tỷ lệ cao (85,2% và 76,5%) đối với tiêu chí “đạo đức nghề nghiệp”, “kinh nghiệm công tác”, tiếp theo là “năng lực chuyên môn” với tỷ lệ 70,4%. Điều này khẳng định CBTĐ đóng vai trị vơ cùng quan trọng trong việc thẩm định, quyết định hiệu quả quản trị của ngân hàng ở khâu lựa chọn dự án cho vay. Do vậy, vấn đề con ngƣời đặt ra thách thức đối với VDB trong việc tuyển dụng, đào tạo cũng nhƣ có những chính sách, chế độ tƣơng ứng phù hợp để ngân hàng duy trì đƣợc nguồn nhân lực có chất lƣợng phục vụ cơng việc.
Thứ sáu, hệ thống thông tin đƣợc đánh giá ở mức tác động nhất định đối với công tác quản trị dự án tại VDB. Nhƣ đã phân tích ở trên, ngân hàng rất quan tâm đến thơng tin từ chính dự án đầu tƣ với tỷ lệ mức đánh giá tác động nhiều là 53%. Tuy nhiên, do CBTĐ cần kiểm tra xác minh lại các thông tin trong quá trình tác nghiệp nên các nguồn thông tin lƣu trữ nội bộ của ngân hàng, thông tin liên kết với các cá nhân tổ chức cũng nhƣ các nguồn thông tin khác sẽ hỗ trợ nhiều đến chất lƣợng việc thẩm định của cán bộ cũng nhƣ hiệu quả quản trị của ngân hàng. Số liệu ý kiến khảo sát chỉ ra các nguồn thông tin này chƣa thực sự đáp ứng đƣợc nhu cầu của CBTĐ tại ngân hàng.
Thứ bảy, hệ thống trang thiết bị cơng nghệ đƣợc nhận định đóng vai trị quan trọng đối với hiệu quả công tác quản trị dự án tại VDB với gần 50% ý kiến khảo sát đánh giá tác động rất nhiều, 24,7% đánh giá nhiều nếu VDB đầu tƣ vào hệ thống công nghệ để phục vụ công việc; trong khi với trang thiết bị và hệ thống công nghệ hiện có của ngân hàng chỉ đóng góp đƣợc một phần yêu cầu (tỷ lệ đóng góp rất nhiều/nhiều đến hiệu quả cơng tác quản trị dự án của VDB chỉ là hơn 30%,). Điều này đặt ra yêu cầu và chiến lƣợc của VDB trong thời gian tới cần tập trung quan tâm đến việc đầu tƣ cho hệ thống công nghệ phục vụ tốt hơn công việc.