4.2. Một số kiến nghị về hoạt động marketing của Công ty Cổ phần Đầu tư Tâm
4.2.4. Kiến nghị thúc đẩy nhân tố giá trị chuẩn mực trong hành vi tiêu dùng
thực phẩm hữu cơ của khách hàng
Theo kết quả nghiên cứu, nhân tố giá trị chuẩn mực có ảnh hưởng lớn nhất tới hành vi tiêu dùng thực phẩm hữu cơ của khách hàng, và khách hàng cũng đánh giá điểm số ở mức trung bình so với các nhân tố khác. Như vậy, đối với nhân tố này, tác giả kiến nghị Tâm Đạt Hữu Cơ nên có các biện pháp tăng cường nhằm thúc đẩy hành vi tiêu dùng thực phẩm hữu cơ của khách hàng.
- Thúc đẩy truyền thông mạnh mẽ về mức độ thân thiện với môi trường của thực phẩm hữu cơ
Tiêu chí mơi trường được khách hàng đánh giá cao nhất, chứng tỏ khách hàng rất quan tâm tới yếu tố này. Để truyền tải thông điệp về sự thân thiện môi trường của thực phẩm hữu cơ, Tâm Đạt Hữu Cơ cần truyền tải cho khách hàng nắm được quy trình sản xuất và khai thác thực phẩm hữu cơ, so sánh những lợi ích vượt trội đối với môi trường khi sản xuất thực phẩm hữu cơ thay vì những phương pháp ni trồng thông thường khác. Phương thức truyền thông thơng qua áp phích tại cửa hàng vẫn là phương thức hiệu quả hơn so với các phương thức khác.
- Hướng tới thông điệp bảo vệ môi trường trong hoạt động kinh doanh
Các khách hàng của Tâm Đạt Hữu Cơ là những người dành sự quan tâm lớn tới mơi trường, do đó Tâm Đạt nên hướng tới sử dụng đồ tái chế, thân thiện với môi
sử dụng túi giấy hoặc túi sinh học, lạt hoặc lá chuối thay cho túi ni lông. Các nguyên liệu bằng nhựa khơng thể thay thế thì sử dụng nhựa tái chế thay vì nhựa ngun sinh. Ngồi ra, các chương trình hướng về mơi trường như đổi cây lấy thực phẩm cũng là giải pháp hữu hiệu để giúp Tâm Đạt truyền thơng điệp về mơi trường. Nó sẽ góp phần rất lớn vào việc kích thích khách hàng quay trở lại với trải nghiệm mua sắm thoải mái và văn minh hơn.
- Thúc đẩy sự lan tỏa hành vi tiêu dùng thực phẩm hữu cơ của khách hàng đối với những người xung quanh
Các khách hàng đồng ý rằng tiêu dùng thực phẩm hữu cơ là hành vi tốt cần được lan tỏa, do đó Tâm Đạt Hữu Cơ nên có những giải pháp để thúc đẩy sự lan tỏa hành vi tiêu dùng thực phẩm hữu cơ của các khách hàng tới những người xung quanh. Tâm Đạt Hữu Cơ cần có những biện pháp nhằm kích thích khách hàng giới thiệu việc tiêu dùng thực phẩm hữu cơ đối với người khác, cụ thể Tâm Đạt có thể dành những ưu đãi nhất định cho những khách hàng mới và người giới thiệu họ khi tới cửa hàng Tâm Đạt để mua sắm thực phẩm hữu cơ, hoặc thực hiện các bài phỏng vấn, đánh giá của khách hàng về việc sử dụng thực phẩm hữu cơ và đăng tải chúng lên các kênh truyền thông của Tâm Đạt.
- Thúc đẩy truyền thông thông điệp về sức khỏe cộng đồng của thực phẩm hữu cơ
Mỗi cá nhân khi tiêu dùng thực phẩm hữu cơ sẽ góp phần nâng cao nhận thức về sức khỏe của cộng đồng, và đó là thơng điệp mà Tâm Đạt Hữu Cơ cần truyền tải tới khách hàng để thúc đẩy họ duy trì việc tiêu dùng thực phẩm hữu cơ. Để việc truyền thơng có hiệu quả, thơng điệp này nên được sử dụng như một câu slogan và cần được đặt tại ngay cửa ra vào của các cửa hàng, nơi khách hàng dễ nhìn thấy nhất. Ngồi ra, nó cũng nên được nhắc tới trong các thước phim ngắn của Tâm Đạt được đăng tải qua các kênh truyền thơng. Bên cạnh đó, tổ chức các hoạt động tư vấn dinh dưỡng miễn phí cho khách hàng cũng là hành động mà Tâm Đạt nên làm để truyền thông điệp hướng tới tới sức khỏe cộng động hiệu quả hơn.