3.2. Một số giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty dịch vụ mặt đất
3.2.6. Giải pháp khác
3.2.6.1. Hoàn thiện bộ máy quản lý
- Hoàn thiện và nâng cao hiệu quả cơ cấu tổ chức, tạo tính năng động trong sự phát triển hướng tới sự hứng khởi trong cơng việc cho nhân viên. Tạo tính cạnh tranh lành mạnh trong từng vị trí cơng việc để mọi nhân viên có thể phát huy tối đa năng lực của bản thân.
- Thực hiện các chính sách đãi ngộ, phúc lợi, khen thưởng hợp lý để tạo điều kiện gắn bó lâu dài của nhân viên với công ty.
- Tạo ra môi trường làm việc năng động, thân thiện. Hồn thiện các chính sách khen thưởng, đề bạt- thăng tiến cho những nhân viên xuất sắc.
3.2.6.2. Đầu tư phát triển cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin
- Thực hiện chuyển đổi số thông qua ứng dụng CNTT một cách triệt để, qua đó có thể nắm được hành vi, kỳ vọng của khách hàng để hoàn thiện sản phẩm, dịch vụ, cải tiến phương thức phân phối, sản phẩm, dịch vụ và chăm sóc khách hàng. Qua dữ liệu, thơng tin được số hóa, để nâng cao hiệu suất sử dụng tài sản, nguồn nhân lực, tăng năng suất, giám sát hiệu quả hơn quá trình sản xuất và kinh doanh.
-Xây dựng cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ và bộ quy trình cho hoạt động CNTT tham khảo các chuẩn quản lý CNTT hiện đại. Phát triển nguồn lực CNTT đầy đủ và chất lượng, chuyên nghiệp và năng động.
- Tăng cường đầu tư phát triển cơ sở hạ tầng CNTT theo hướng tập trung, hoạt động trên nền tảng đám mây nhằm tiết kiệm chi phí, tăng cường bảo mật, tối ưu và chuẩn hóa cơ sở dữ liệu chung cho tồn Tổng cơng ty.
- Tiếp tục đẩy mạnh áp dụng tính năng của Office 365 trong công tác điều hành, đào tạo trực tuyến và làm việc từ xa.
- Triển khai hệ thống cửa boarding tự động (E-Gate) giai đoạn 02 tại Sân bay Nội bài, Sân bay Đà Nẵng, Sân bay Tân Sơn Nhất.
- Triển khai chương trình phân cơng, chấm cơng tự động (Roster), tính lương theo sản phẩm.
- Triển khai Văn phịng điện tử VIAGS (VIAGS E-Office).
- Xây dựng bộ tiêu chuẩn niên hạn sử dụng vật tư và hệ thống theo dõi, kiểm soát các vật tư theo niên hạn (như cuộn hút điều khiển van PTO, cuộn hút điều khiển van chạy xe ở xe nâng, phớt của xilanh nâng/ hạ sàn,...) Từ đó có căn cứ để kiểm sốt các chi tiết trên trang thiết bị được kiểm tra, thay thế định kỳ.
- Nâng cấp và tích hợp hệ thống GPS trên trang thiết bị, để có đầy đủ dữ liệu cho q trình theo dõi và quản lý hoạt động khai thác của trang thiết bị trên sân đỗ cũng như quá trình theo dõi để sửa chữa bảo dưỡng.
- Xây dựng hệ thống đánh giá hiệu quả sử dụng trang thiết bị trong khai thác, từ các dữ liệu thông qua phần mềm như số lượng trang thiết bị hiện có, thời gian sử dụng trang thiết bị, số nhân viên vận hành, số chuyến bay cần phục vụ, phần mềm sẽ tự động phân tích và điều chỉnh, phân cơng nguồn lực phù hợp với lịch bay.
3.2.6.3. Gia tăng và mở rộng thị trường
- Đa dạng hóa dịch vụ, gia tăng năng lực cạnh tranh đồng thời tập trung giữ thị phần khách hàng hiện tại. Mở rộng, nâng cao chất lượng dịch vụ cho phù hợp với tiêu chuẩn 05 sao của Vietnam airlines và các Hãng hàng khơng khác: dịch vụ phịng chờ C; Dịch vụ lounge check-in; Dịch vụ xe chở khách trong trong sân đỗ; Mở rộng ngành nghề và xã hội hóa dịch vụ đào tạo, vv...
- Duy trì và phát triển thị phần tại các Cảng hàng không sân bay quốc tế Nội Bài, Đà Nẵng và Tân Sơn Nhất. Đẩy mạnh hoạt động phát triển SXKD thơng qua cơng tác chăm sóc khách hàng, xúc tiến thương mại và giữ vững khách hàng hiện hữu. Đẩy mạnh tăng cường tìm kiếm khách hàng mới (tốc độ tăng trưởng trung bình 50% khách hàng mới gia nhập thị trường/năm).
-Thực hiện chiến lược nghiên cứu, mở rộng hoạt động đến các Cảng hàng khơng sân bay khác trên tồn lãnh thổ Việt Nam, đặc biệt đối với các Cảng hàng khơng sân bay có chuyến bay quốc tế và phục vụ hơn 1 triệu khách/năm như sân bay Cát Bi (2022), sân bay Vinh (2023) và trọng tâm là sân bay Phú Quốc (2021),...
79
- Tận dụng tối ưu hệ thống công nghệ thơng tin, website, đẩy mạnh các tiện ích ứng dụng cổng thanh toán điện tử, thúc đẩy các hoạt động thương mại trực tuyến chào bán dịch vụ online.
- Mở rộng quảng cáo tại Phịng vé sân bay dưới hình thức khác, tiếp cận với các đối tượng khách khác, đề xuất phát thư quảng cáo đính kèm tờ xuất vé máy bay. - Liên doanh, liên kết với các thành viên thuộc VNA group và các đối tác chiến lược có tiềm lực về vốn, năng lực quản trị, thương hiệu bền vững.
- Tập trung phát triển các ngành nghề và dịch vụ mới: tổ chức sự kiện, sản xuất nước uống, vận chuyển hành khách, Dịch vụ In- town check-in, Dịch vụ Business Lounges tại Đà Nẵng; Dịch vụ xe chở khách sân đỗ tại Sân bay Tân Sơn Nhất.), Dịch vụ đào tạo cho các đối tác bên ngoài lãnh thổ Việt Nam.