CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG HÀNG HÓA
1.4 Chức năng và quy trình quản trị chất lượng hàng hóa
1.4.2 Quy trình quản trị chất lượng hàng hóa
1- Xây dựng chính sách chất lượng và mục tiêu chất lượng: các chính sách chất lượng và mục tiêu chất lượng chính là lời cam kết của ban lãnh đạo và tồn thể nhân viên cơng ty đối với chất lượng sản phẩm mình làm ra, là sự chỉ dẫn cho việc triển khai các hoạt động quản trị chất lượng tại công ty, cũng như tạo niềm tin, sức ảnh hưởng đến toàn bộ nhân viên khi tham gia vào hoạt động của cơng ty. Các chính sách chất lượng và mục tiêu chất lượng cần được xem xét và đặt trong bối cảnh chiến lược phát triển chung của tồn bộ cơng ty.
2- Xây dựng quy trình quản trị chất lượng, lập kế hoạch về việc nâng cao chất lượng sản phẩm, hoạch định chi phí, nhân lực, cơng nghệ, phương tiện một cách hợp lý và phù hợp với tình hình phát triển của cơng ty và nhu cầu của xã hội, khách hàng. 3- Thiết kế sản phẩm, triển khai sản xuất thử, điều chỉnh thơng số, cơng nghệ từ đó
thiết lập các thơng số kiểm sốt chuẩn cho sản xuất hàng loạt.
4- Tổ chức, thiết lập hoạt động kiểm tra chất lượng từ công đoạn đầu tiên đến công đoạn cuối cùng tạo ra sản phẩm nhằm mục đích ngăn ngừa các hư hỏng từ cơng đoạn đầu tiên, phát hiện kịp thời và tìm ra nguyên nhân, khắc phục triệt để tạo ra sản phẩm có chất lượng tốt và ổn định, hạn chế tối thiểu việc loại bỏ phế phẩm.
5- Theo dõi chất lượng hàng hóa trong q trình lưu thơng, phân phối, đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, giữ uy tín của cơng ty.
6- Điều tra nhu cầu thị trường, nắm bắt ý kiến khách hàng để tạo ra sản phẩm đúng nhu cầu thị trường.