Vấn đề nghiên cứu (11/3 – 18/3) Cơ sở lý thuyết (18/3 – 22/4) Nhân tố nháp (1/4 – 14/4) Điều chỉnh nhân tố (15/4 – 16/4)
Nghiên cứu sơ bộ định tính (Thảo luận nhóm) (15/4 – 25/4) Nhân tố (17/4 – 20/4) Nhân tố chính thức (4/5) Đánh giá sơ bộ nhân tố
Cronbacch’s alpha Phân tích nhân tố khám phá (EFA) (2/5 – 4/5) Kiểm định mơ hình, giả thuyết Phân tích hồi quy,
ANOVA (5/5 – 7/5) Nghiên cứu định lượng chính thức (Bảng câu hỏi) (20/4 – 29/4)
Kết quả nghiên cứu Kết luận và Kiến
nghị (7/5 – 13/5)
21
3.2. PHƯƠNG PHÁP THU THẬP DỮ LIỆU 3.2.1. Thu thập dữ liệu thứ cấp 3.2.1. Thu thập dữ liệu thứ cấp
Dữ liệu thứ cấp là những dữ liệu được thu thập từ những nguồn sẵn có và đã qua tổng hợp, xử lí. Để có được những dữ liệu thứ cấp cần thiết, nhóm tìm hiểu qua: Các sách, báo, giáo trình và tài liệu liên quan, nhóm đã tìm hiểu và tổng hợp các kiến thức cơ bản về thái độ hành vi của khách hàng làm cơ sở lí luận cho đề tài. Tìm kiếm thơng tin trên internet, đặc biệt là trang web, bài nghiên cứu, luận văn trong và ngoài nước liên quan đến đề tài nghiên cứu.
Bên cạnh những tìm đó nhóm đã sử dụng kỹ thuật thảo luận nhóm và hỏi ý kiến chuyên gia (tham khảo ý kiến của Thạc sĩ Vũ Thị Mai Chi – giảng viên trường Đại học Cơng Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh). Các ý kiến đóng góp xây dựng được tiếp thu để điều chỉnh thông tin và bảng câu hỏi trước khi xây dựng phiếu điều tra và phát tới tay đối tượng khảo sát.
3.2.2. Thu thập dữ liệu sơ cấp
Sau khi tìm hiểu và lựa chọn đề tài “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định lựa chọn dịch vụ khám và chữa bệnh tại bệnh viện tư ở quận Gị Vấp, TPHCM”, kế tiếp nhóm đã tiến hành các bước sau:
Bước 1: Xây dựng bản câu hỏi
Bước 2: Xác định cỡ mẫu và nhân tố cho việc khảo sát
Bước 3: Gửi phiếu khảo sát đến các bệnh nhân từng khám và chữa bệnh tại bệnh viện tư ở quận Gò Vấp.
Bước 4: Thu nhận phản hồi
Bước 5: Xử lí dữ liệu thơng qua việc sử dụng cơng cụ SPSS và tiến hành phân tích dữ liệu.
Mục đích của bước nghiên cứu này là kiểm định mơ hình lý thuyết đặt ra, các yếu tố có ảnh hưởng đến ý định của bệnh nhân trong việc lựa chọn dịch vụ khám và chữa bệnh tại bệnh viện tư ở quận Gò Vấp, TP.HCM và đo lường mức độ tác động của các yếu tố này.
22
3.3. MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT
Sau khi tham khảo các lý thuyết, những mơ hình nghiên cứu trước đây nhóm cùng nhau thảo luận cũng như tham khảo ý kiến Ths.Vũ Thị Mai Chi và đã đề xuất mơ hình nghiên cứu sau: