2.3.3 .Quy trình thực hiện
2.3.5. Cơ sở vật chất thiết bị làm việc và các hoạt động khác
Để tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động đến làm thủ tục hưởng chính sách BHTN một cách nhanh chóng và thuận tiện, phịng BHTN có các điểm tiếp nhận và nộp hồ sơ hưởng BHTN: 215 phố trung kính, n hịa, cầu giấy, Hà Nội; E6B ngõ 33 Tạ Quang bửu, Q. Hai Bà Trưng, Hà Nội; Điểm giao dịch việc làm Long Biên( số 562, nguyễn văn cừ, q. Long Biên, Hà Nội); Trung tâm dạy nghề huyện Sóc Sơn (Thơn Miếu Thờ, xã Tiên Dược, Sóc sơn, Hà Nội); Phịng Lao động Thương Binh Xã Hội thị xã Sơn Tây(Số 5 Phố phó đức chính, phường ngô quyền, thị xã sơn tây, Hà Nội); Số 134 đường Thanh Bình, phường Mộ Lao, Hà Đơng, Hà Nội; Phịng Lao động Thương Binh xã hội huyện Hồi đức(Thị trấn Trạm trơi, Hồi Đức, hà Nội); Trường Trung Cấp kinh tế kỹ thuật Bắc Thăng Long (Thôn Bầu, kim chung, Đông Anh, Hà Nội) [42,tr.70].
Biểu đồ 7: Đánh giá về cơ sở vật chất kĩ thuật để giải quyết BHTN(%)
(Nguồn: Trung tâm dịch vụ việc làm Hà Nội)
Nhìn chung người lao động đánh giá cao cơ sở vật chất kĩ thuật thực hiện BHTN, họ cho rằng 67 % là tốt, 25% trung bình, cịn lại kém. Điều này cũng dễ hiểu vì họ là người trực tiếp tới hồn thiện hồ sơ hưởng, là người trực tiếp chứng
kiến hệ thống quy trình vận hành từ bàn ghế, náy tính tới những trang thiết bị khác, đánh giá của họ là khách quan nhất. Tuy nhiên, trong thời gian đầu trang thiết bị còn thiếu, phần mềm hỗ trợ nghiệp vụ BHTN chưa có nên nhiều cơng việc như: lưu trữ, xử lý dữ liệu, thống kê, báo cáo… thực hiện khó khăn và tốn nhiều thời gian, lao động dễ dẫn đến ùn tắc, chờ đợi trong việc giải quyết BHTN. Khắc phục hiện trạng này Trung tâm đã phối hợp với Cục việc làm xây dựng phần mềm quản lý BHTN và liên kết cả nước, vì thế việc giải quyết thủ tục BHTN được nhanh gọn và hiệu quả hơn. Để hiểu rõ hơn vấn đề này một lãnh đạo được phỏng vấn cho biết:
“Xác định BHTN là một chính sách lớn của Đảng và Nhà nước, góp phần
bảo đảm an sinh xã hội, ngay khi bắt đầu triển khai, Trung tâm đã tập trung đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ cho việc tổ chức thực hiện chính sách….” (Ơng N T P, lãnh đạo Trung tâm việc làm Hà Nội).
Được sự quan tâm hỗ trợ kinh phí của cục việc làm, Sở LĐTBXH, trung tâm đã đầu tư xây mới, cải tạo sửa chữa phòng làm việc rộng hơn, khang trang hơn để đón tiếp phục vụ người lao động. Đồng thời mua sắm đóng mới hệ thống bàn làm việc, máy tính, máy in, máy photo, mạng internet, tổng đài trả lời người lao động và nhắn tin cho người đang hưởng trợ cấp thất nghiệp đến khai báo tìm kiếm việc làm hàng tháng…Hàng năm trung tâm có tổ chức cho cán bộ đi thăm quan, trao đổi học tập kinh nghiệm tai một số tỉnh làm tốt cơng tác BHTN đã tạo khơng khí vui vẻ đồn kết nâng cao trình độ chuyên mơn và hồn thành tốt nhiệm vụ được giao.
Theo nhận xét của một nhân viên BHTN: “Hà Nội là cơ sở được trang bị khá đầy đủ về vật chất thực hiện chế độ BHTN, tuy nhiên hiện nay số lao động thất nghiệp ngày càng tăng vì vậy với trang thiết bị và cơ sở như vậy vẫn chưa đáp ứng được hết nhu cầu, cần tăng cường hơn nữa để hiệu quả thực hiện chính
sách được nâng cao, nhất là với thời tiết nắng nóng như này” ( Chị P T N , 27 tuổi, nữ, Phòng BHTN).
Cịn với đa số người lao động thì cho biết trung tâm đã bố trí hệ thống bàn ghế, phòng, cơ sở khang trang, thuận lợi cho quá trình làm thủ tục BHTN. Một người được phỏng vấn sâu cũng cho biết:“Tôi đã từng đến nhiều trung tâm giới