HƯỚNG DẪN PHỎNG VẤN SÂU
(Lãnh đạo BHXH huyện, CB giám định BHYT, CB phụ trách đại lý BHYT HGĐ)
1. Mục tiêu
- Mô tả quan điểm, nhận thức của người dân về bảo hiểm y tế hộ gia đình. - Phân tích những rào cản đối với tiếp cận bảo hiểm y tế hộ gia đình của người dân huyện Tiên Du, tỉnh Bắc Ninh năm 2015.
1. Đối tượng, số lượng: : 05 PVS (01 người/PVS) - Lãnh đạo BHXH huyện Tiên Du : 01 PVS
- Cán bộ phụ trách đại lí thu mua BHYT xã : 03 PVS - Cán bộ giám định BHYT tại BVĐK huyện: 01 PVS
2. Thời gian, địa điểm:
- Thời gian phỏng vấn: 45 - 60 phút
- Địa điểm: riêng tư, đảm bảo tính bí mật cho ĐTNC.
3. Phương pháp: Phỏng vấn bán cấu trúc
4. Công cụ thu thập số liệu: Máy ghi âm, bút vở ghi chép
5. Người thu thập số liệu: là điều tra viên, có kiến thức và kỹ năng phỏng vấn, am
hiểu về BHYT HGĐ.
6. Các bước tiến hành phỏng vấn sâu:
- Giới thiệu làm quen, mời tham gia nghiên cứu: Nêu rõ mục đích, ý nghĩa
nghiên cứu, ĐTNC đồng ý tham gia PVS
- Tiến hành phỏng vấn: Nghiên cứu viên đưa ra các câu hỏi cho đối tượng
phỏng vấn bằng các câu hỏi mở dựa theo bộ câu hỏi hướng dẫn phỏng vấn sâu. - Kết thúc buổi phỏng vấn: Nghiên cứu viên cảm ơn sự tham gia của ĐTNC và
trao đổi địa chỉ liên lạc nếu cần. Gửi ĐTNC kinh phí hỗ trợ đi lại và thời gian dành cho nghiên cứu.
Người phỏng vấn : trước khi tiến hành phỏng vấn cần chú ý
- Chào hỏi, giới thiệu bản thân, tạo khơng khí thoải mái trong cuộc phỏng vấn.
- Xin phép ghi âm, ghi chép cuộc trao đổi và cam kết đảm bảo tính bảo mật thơng tin trước khi tiến hành phỏng vấn.
- Trong quá trình phỏng vấn khuyến khích người tham gia trả lời chia sẻ kinh nghiệm bản thân một cách tích cực.
Dưới đây là những gợi ý cho việc thu thập thơng tin. Trình tự câu hỏi chỉ mang tính gợi ý. Người phỏng vấn cần điều hành linh hoạt, căn cứ vào hoàn cảnh thực tế để hỏi và khai thác thông tin.
GỢI Ý CHI TIẾT NỘI DUNG PHỎNG VẤN 1. Thông tin chung về ĐTNC:
Tuổi, trình độ học vấn.
Số năm kinh nghiệm làm trong lĩnh vực BHYT nói chung và BHYT HGĐ nói riêng.
2. Quan điểm, nhận thức của người dân về BHYT HGĐ: Đánh giá, nhận xét
chung về nhận thức của người dân
Nhận thức về mục đích, ý nghĩa của việc tham gia BHYT HGĐ: dự phòng, chia sẻ rủi ro, tính ưu việt của BHYT HGĐ.
Quan điểm, nhận thức về việc tham gia BHYT HGĐ: xu hướng tham gia trong cá nhóm đối tượng
Quan điểm, nhận thức về chính sách liên quan BHYT HGĐ: quyền lợi, mức đống BHYT, mức hưởng BHYT,...
3. Những rào cản đối với tiếp cận BHYT HGĐ
Lý do người dân tham gia/khơng tham gia BHYT? (Khai thác, tìm hiểu sâu các lý do tham gia/khơng tham gia dựa trên các nhóm yếu tố)
Yếu tố cá nhân:
Thói quen sử dụng DVYT khi gặp các vấn đề sức khỏe: Không điều trị, tự điều trị, KCB tư nhân và vượt tuyến điều trị
Kiến thức (quyền lợi, mức đóng), thơng tin về BHYT HGĐ (thủ tục tham gia) Niềm tin của người dân về chất lượng KCB BHYT.
Yếu tố hộ gia đình:
Quy mơ HGĐ
Điều kiện kinh tế HGĐ
Động viên, hộ trợ của người thân, thành viên HGĐ Nhóm yếu tố cung cấp dịch vụ BHYT HGĐ
Đánh giá của người dân về chất lượng dịch vụ của các đại lý BHYT tại địa phương: Thủ tục, thời gian cấp thẻ BHYT
Thực trạng triển khai BHYT HGĐ trên địa bàn: Tuyên truyền, tư vấn, mạng lưới
Sự cạnh tranh của dịch vụ BHYT tư nhân
Thuận lợi, khó khăn khi triển khai BHYT HGĐ: con người, thiết bị, … Nhóm yếu tố mơi trường chính sách
Tính khả thi của các chính sách BHYT HGĐ: phương thức thanh toán, chuyển tuyến, thủ tục KCB,...
Quyền lợi khi tham gia BHYT
Các chi phí khơng dành cho y tế khi KCB bằng thẻ BHYT mà người dân phải chi trả (các chi phi không chi trả cho CSYT KCB)
Địa điểm KCB ban đầu
Giải pháp: Làm thế nào để người dân tăng cường sự tham gia của người dân?
Xin cảm ơn và kết thúc cuộc phỏng vấn!
Gửi kinh phí hỗ trợ đi lại, dành thời gian cho nghiên cứu. Gửi địa chỉ liên hệ khi cần trao đổi, thắc mắc.