30 Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số - Bộ Công Thương (2020), Sách trắng Thương mại điện tử Việt Nam 2020, trang 54-58. 58.
thương mại điện tử thực hiện thông qua Internet đã trở nên phổ biến và trở thành xu thế tất yếu khi thế giới bước vào cuộc cách mạng cơng nghiệp lần thứ tư. Theo góc độ tiếp cận này, thương mại điện tử là việc thực hiện một phần hoặc tồn bộ các quy trình của hoạt động thương mại bằng phương tiện điện tử được kết nối với nhau thơng qua Internet. Trong đó, hoạt động thương mại là hoạt động nhằm mục đích sinh lợi, bao gồm mua bán hàng hố, cung ứng dịch vụ, đầu tư, xúc tiến thương mại và các hoạt động nhằm mục đích sinh lợi khác.
1.1.2. Đặc trưng của thương mại điện tử
Căn cứ vào khái niệm về thương mại điện tử như đã nêu ở trên thì bản chất thương mại điện tử là các hoạt động thương mại được thực hiện bằng các phương tiện điện tử được kết nối với nhau thơng qua Internet. Chính vì vậy, bên cạnh các vấn đề giống như thương mại truyền thống thì thương mại điện tử có một số đặc trưng sau:
1.1.2.1. Chủ thể tham gia vào giao dịch thương mại điện tử
Cũng giống như trong thương mại truyền thống, các chủ thể tham gia vào thương mại điện tử bao gồm: Chính phủ (Goverment), doanh nghiệp (Business) và người tiêu dùng (Customer). Tuỳ thuộc các chủ thể tham gia vào từng giao dịch cụ thể mà thương mại điện tử có các mơ hình sau: Mơ hình giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng (Business to Customer) viết tắt là (B2C), giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp (Business to Business) viết tắt là (B2B), giữa doanh nghiệp với Chính phủ (Business to Goverment) viết tắt là (B2G), giữa người tiêu dùng với Chính phủ (Customer to Goverment) viết tắt là (C2G), giữa các cơ quan của chính phủ với nhau (Goverment to Goverment) viết tắc là (G2G). Trong các mơ hình trên thì mơ hình B2B là mơ hình phổ biến và phát triển mạnh nhất của thương mại điện tử. Nếu xét về doanh số thì mơ hình B2B chiếm tới 70% tổng doanh thu của thương mại điện tử.
Trong thương mại điện tử, ngoài các chủ thể tham gia quan hệ giao dịch giống như trong giao dịch thương mại truyền thống đã xuất hiện một bên thứ ba. Đó là các nhà cung cấp dịch vụ, tổ chức chứng thực đây là những chủ thể tạo ra các điều kiện cho thương mại điện tử được thực hiện một cách thuận lợi và an
toàn. Các nhà cung cấp dịch vụ và tổ chức chứng thực có nhiệm vụ chuyển đi, lưu giữ các thông tin giữa các bên tham gia giao dịch thương mại điện tử, đồng thời họ cũng xác nhận độ tin cậy của các thông tin trong các giao dịch thương mại điện tử.
1.1.2.2. Trong thương mại điện tử, các chủ thể giao dịch không cần gặp mặt trực tiếp
Trong thương mại truyền thống, để tiến hành giao dịch các bên thường trực tiếp gặp gỡ nhau để tiến hành thoả thuận nhằm thống nhất nội dung của giao dịch. Các giao dịch được thực hiện chủ yếu thông qua các hoạt động như: chào hàng, đặt hàng, chuyển tiền, séc, hoá đơn, vận đơn, gửi báo cáo... Các phương tiện viễn thông như: điện thoại, fax, telex... chỉ được sử dụng một cách hạn chế để nhằm hỗ trợ trao đổi các thông tin liên quan đến quá trình giao dịch. Mặt khác, việc sử dụng các phương tiện điện tử trong thương mại truyền thống cũng chỉ để chuyển tải các thông tin một cách trực tiếp giữa các chủ thể cụ thể trong cùng một giao dịch.
Từ khi xuất hiện mạng máy tính mở tồn cầu (Internet) thì việc trao đổi thơng tin thương mại không chỉ giới hạn giữa các chủ thể trong cùng một giao dịch mà hoạt động trao đổi thơng tin thương mại đã mở rộng nhanh chóng trên phạm vi toàn thế giới với số lượng chủ thể tham gia ngày càng tăng. Những chủ thể tham gia hoạt động trao đổi thơng tin có thể là bất kỳ ai, cá nhân hoặc doanh nghiệp; có thể đã gặp nhau hoặc hồn toàn chưa từng gặp nhau.
Trên Internet, các thơng tin được số hố thành các byte, được lưu giữ trong các máy vi tính và được truyền qua mạng với tốc độ ánh sáng. Chính điều này đã tạo ra những khả năng làm thay đổi thói quen tiêu dùng và thói quen mua bán của con người. Trong thương mại điện tử, người bán và người mua có thể giao dịch với đối tác ở mọi nơi trên thế giới mà không cần qua bất kỳ khâu trung gian nào. Thương mại điện tử cho phép mọi người cùng tham gia hoạt động thương mại không kể họ ở các vùng xa xôi hẻo lánh hay các khu vực đô thị lớn. Thương mại điện tử đã tạo điều kiện cho tất cả mọi người ở khắp mọi nơi đều có cơ hội ngang
nhau tham gia vào thị trường giao dịch tồn cầu mà khơng địi hỏi nhất thiết phải có mối quen biết nhau từ trước.
1.1.2.3. Trong thương mại điện tử, thị trường là mạng lưới thơng tin
Đối với thương mại truyền thống thì mạng lưới thông tin chỉ là phương tiện để trao đổi dữ liệu, cịn trong thương mại điện tử thì mạng lưới thơng tin chính là thị trường. Thơng qua thương mại điện tử, nhiều loại hình dịch vụ mới được hình thành. Ví dụ: các dịch vụ gia tăng giá trị trên mạng máy tính hình thành nên các trung gian ảo làm dịch vụ môi giới, trọng tài cho giới kinh doanh và người tiêu dùng; các siêu thị ảo được hình thành để cung cấp hàng hố và dịch vụ trên mạng máy vi tính...
Chính những tính năng dễ sử dụng và hình thức vui mắt, dễ hiểu của các trang web dành cho thương mại điện tử là những yếu tố quyết định trong việc thu hút khách hàng. Các trang web khá nổi tiếng như Yahoo.com, Google.com, Amazon.com, Abaa-booknet.com, Bigbook.com... đóng vai trị như các trang web gốc với vô số thông tin. Với mỗi lần kích chuột, khách hàng có khả năng truy cập hàng ngàn cửa hàng ảo khác nhau và tỷ lệ khách hàng vào thăm rồi mua hàng tại các cửa hàng ảo ngày càng cao.
Người tiêu dùng đã bắt đầu mua trên mạng một số các loại hàng trước đây được coi là khó bán trên mạng. Chẳng hạn, một số cơng ty đã mời khách may đo quần áo trên mạng, tức là khách hàng chọn kiểu, gửi số đo theo hướng dẫn tới cửa hàng (qua Internet) rồi sau một thời gian nhất định khách hàng sẽ nhận được quần áo theo đúng yêu cầu của mình. Các chủ cửa hàng, các doanh nghiệp nhỏ ngày nay cũng đangđua nhau đưa thông tin lên trang web để tiến tới khai thác mảng thị trường rộng lớn trên Internet bằng cách mở cửa hàng ảo.
1.1.2.4. Trong thương mại điện tử, thị trường không biên giới
Đối với bất kỳ doanh nghiệp nào, việc mở rộng thị trường là một vấn đề đặc biệt quan trọng đối với sự phát triển của doanh nghiệp. Trong thương mại truyền thống, việc mở rộng thị trường đòi hỏi doanh nghiệp phải đầu tư một nguồn lực lớn (nguồn lực con người, nguồn lực tài chính...) và mất khá nhiều thời gian. Mặt khác, việc mở rộng thị trường đối với thương mại truyền thống còn bị chi phối
mạnh mẽ bởi yếu tố biên giới lãnh thổ. Tuy nhiên, trong thương mại điện tử, việc mở rộng thị trường địi hỏi nguồn lực khơng q lớn và yếu tố biên giới lãnh thổ cũng trở nên mờ nhạt hơn rất nhiều nếu so với thương mại truyền thống. Điều này có được là do sự phát triển của cơng nghệ thơng tin, máy vi tính cá nhân (có kết nối Internet) đã trở thành cánh cửa để cho doanh nghiệp có thể mở rộng thị trường của mình ra khắp thế giới. Trong thương mại điện tử, không chỉ các doanh nghiệp hàng đầu thế giới mới có thể tiếp cận những thị trường quốc tế, mà ngay cả đối với một doanh nghiệp có quy mơ nhỏ hoặc doanh nghiệp mới bắt đầu hoạt động kinh doanh cũng có thể tiếp cận các thị trường mới trên thế giới một cách nhanh chóng và thuận tiện. Với thương mại điện tử, một doanh nghiệp dù mới thành lập đã hồn tồn có thể thực hiện hoạt động kinh doanh ở bất kỳ thị trường nào trên thế giới, một công việc trước kia trong thương mại truyền thống phải mất nhiều năm và địi hỏi phải có nguồn nhân lực cũng như tiềm lực tài chính nhất định.
Sang thế kỷ XXI, bất cứ ai cho dù là người tiêu dùng, các nhà kinh doanh nhỏ hay các doanh nghiệp lớn đều sẽ có thể mở rộng giao dịch của mình tới những nơi xa xơi nhất trên thế giới. Tồn cầu hố, tự do mậu dịch là con đường nhanh chóng đưa các quốc gia và các doanh nghiệp thay đổi theo hướng cạnh tranh quốc tế trên phạm vi toàn cầu, kể cả việc giành lấy các thị trường nước ngoài, thu hút các nhà đầu tư nước ngoài và các đối tác thương mại nước ngoài.
1.1.3. Sự hình thành, phát triển và tính tất yếu của thương mại điện tử
1.1.3.1. Sự hình thành và phát triển của thương mại điện tử
- Sơ lược lịch sử hình thành và phát triển của thương mại điện tử
Lịch sử hình thành và phát triển của thương mại điện tử gắn liền với việc sử dụng các phương tiện điện tử trong hoạt động thương mại. Việc sử dụng các phương tiện điện tử trong hoạt động thương mai trong giai đoạn đầu được thực hiện trong các hoạt động đặt hàng, giao nhận hàng hóa rồi sau đó là sự tương tác giữa các chủ thể là thương nhân và người tiêu dùng32. Hoạt động thương mại điện tử sớm nhất được ghi nhận chính thức là hoạt động đặt hàng và giao nhận hàng