TT Tên Phòng, Trung tâm trực thuộc Số lao động (người)
1 Ban Giám đốc 4
2 Phòng Nhân sự - Tổng hợp 7
3 Phịng Kế tốn - Kế hoạch 6
4 Phòng Kỹ thuật - Đầu tư 7
5 Trung tâm Công nghệ - Thông tin 15
6 Trung tâm Điều hành Thông tin 17
7 Trung tâm Viễn thông TP. Cao Lãnh 21
8 Trung tâm Viễn thông Cao Lãnh 17
9 Trung tâm Viễn thông Tháp Mười 16
10 Trung tâm Viễn thông Tam Nông 8
11 Trung tâm Viễn thông Tân Hồng 8
12 Trung tâm Viễn thông Hồng Ngự 18
13 Trung tâm Viễn thơng Thanh Bình 6
14 Trung tâm Viễn thơng Lấp Vị 13
15 Trung tâm Viễn thông Lai Vung 11
16 Trung tâm Viễn thông Sa đéc 19
17 Trung tâm Viễn thông Châu Thành 12
Tổng cộng 205
Hình 2.1 Sơ đồ bộ máy tổ chức của VNPT Đồng Tháp
(Nguồn: VNPT Đồng Tháp, 2022)
Nhiệm vụ của từng bộ phận
a) Ban Giám đốc
Ban giám đốc phụ trách điều hành toàn bộ hoạt động kinh doanh của VNPT Đồng Tháp.
b) Phòng Nhân sự - Tổng hợp
Phòng Nhân sự - Tổng hợp là đơn vị chuyên môn nghiệp vụ của VNPT Đồng Tháp, có chức năng tham mưu, giúp việc cho Giám đốc quản lý, điều hành công tác: tổ chức cán bộ, lao động; tổ chức quản lý lao động, tiền lương và các chính sách người lao động; lĩnh vực thanh tra, bảo vệ chính trị nội bộ, quốc phòng, an ninh, an tồn, phịng cháy chữa cháy mạng lưới viễn thơng, cơng nghệ thơng tin; hành chính, quản trị, tổng hợp, thi đua, truyền thống, đối ngoại, bảo vệ doanh nghiệp.
c) Phòng Kỹ thuật - Đầu tư
Phòng Kỹ thuật - Đầu tư là đơn vị chuyên môn nghiệp vụ, có chức năng tham mưu, giúp việc cho Giám đốc quản lý, điều hành công tác: Xây dựng kế hoạch đầu tư trung hạn và dài hạn; thẩm định các hồ sơ tư vấn thiết kế về cơng trình và dự án đầu tư; Quản lý cơng trình và dự án đầu tư, giám sát thi công đảm bảo đạt yêu cầu về chất lượng, tiến độ; Công tác đấu thầu, mua sắm vật tư thiết bị; Xây dựng, qui hoạch cấu trúc mạng viễn thông, chịu trách nhiệm triển khai thực hiện các dự án liên quan đến
đầu tư, mở rộng thiết bị viễn thông cũng như xử quản lý chất lượng dịch vụ viễn thơng tồn tỉnh.
d) Phịng Kế tốn – Kế hoạch
Phòng Kế tốn – Kế hoạch là đơn vị chun mơn nghiệp vụ, có chức năng tham mưu, giúp việc cho Giám đốc quản lý, điều hành cơng tác kế tốn, thống kê, tài chính trong tồn doanh nghiệp; Giao kế hoạch, BSC, OKR và theo dõi tình hình thực hiện kế hoạch Tập đồn giao trong tồn VNPT Đồng Tháp.
e) Trung tâm Cơng nghệ thơng tin
Trung tâm Công nghệ thông tin là đơn vị chun mơn nghiệp vụ, có chức năng tham mưu giúp việc cho Giám đốc quản lý, điều hành lĩnh vực công nghệ thông tin và triển khai, cung cấp các giải pháp, ứng dụng công nghệ thông tin của Tập đoàn VNPT cho khách hàng trong tỉnh.
f) Trung tâm Điều hành thông tin
Trung tâm Điều hành thông tin là đơn vị chun mơn nghiệp vụ, có chức năng tham mưu, giúp việc cho Giám đốc công tác: quy hoạch, phát triển và tối ưu mạng lưới, thiết bị, dịch vụ viễn thông – công nghệ thông tin; nghiên cứu, ứng dụng công nghệ, thiết bị, dịch vụ, khoa học – công nghệ, tiến bộ kỹ thuật, sáng kiến hợp lý hoá sản xuất; Quản lý chất lượng mạng và các dịch vụ VT-CNTT.
g) Các Trung tâm Viễn thông Huyện - Thị xã - Thành phố
Các Trung tâm Viễn thông Huyện - Thị xã - Thành phố: là các đơn vị kinh tế trực thuộc, hạch tốn phụ thuộc, có chức năng tổ chức xây dựng, lắp đặt, quản lý, vận hành, bảo dưỡng, sửa chữa, khai thác mạng viễn thông và công nghệ thông tin trên địa bàn được phân công quản lý. Phối hợp kinh doanh các dịch vụ viễn thông, công nghệ thông tin trên địa bàn phụ trách.
Bảng 2.2 Kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2018 đến năm 2021 của VNPT Đồng Tháp
ĐVT: tỷ đồng, nghìn thuê bao
T
T Chỉ tiêu
Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021
KH TH Tỷ lệ tăng KH TH Tỷ lệ tăng KH TH Tỷ lệ tăn g Kế hoạ ch Thực hiện Tỷ lệ tăn g 1 Doanh thu 371, 00 405, 76 9,37 680, 5 719,2 6 5,70 750, 5 790, 37 5,3 1 780, 2 820,6 8 5,1 9 2 Lợi nhuận 19,5 0 20,8 4 6,86 30,5 55,43 81,72 33,8 39,8 4 17, 88 48,5 79,25 63, 39 3 Tổng thuê bao 370, 10 392, 00 5,92 395, 5 408,8 7 3,38 410, 5 418, 71 2,0 0 420, 3 444,0 7 5,6 5 Nguồn: VNPT Đồng Tháp
Qua bảng 2.2 cho ta thấy rằng, tổng doanh thu phát sinh của VNPT Đồng Tháp đạt được qua các năm có nhiều biến động nhưng nhìn chung điều đạt và vượt kế hoạch Tập đoàn giao. Doanh thu thực hiện năm 2018 tăng hơn 9,37% so kế hoạch giao; doanh thu năm 2019 tăng 5,70% so kế hoạch giao, doanh thu năm 2020 tăng 5,31% so kế hoạch giao và doanh thu năm 2021 tăng 5,19% so kế hoạch giao.
Trong thời gian qua, tình hình cạnh tranh giữa các doanh nghiệp viễn thông trên địa bàn diễn ra hết sức gay gắt và quyết liệt. Để tồn tại và phát triển, VNPT Đồng Tháp cũng đã đầu tư trang thiết bị hiện đại, mở rộng mạng lưới để nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông để đáp ứng yêu cầu của khách hàng và giữ khách hàng nên chi phí rất lớn làm cho lợi nhuận khơng cao. Lợi nhuận của VNPT Đồng Tháp đạt được qua các năm đều tăng và hoàn thành kế hoạch Tập đồn giao, có năm tăng rất cao như lợi nhuận năm 2019 tăng 81,7%% vì năm 2019 chi phí đầu tư thiết bị, chi phí khấu hao tài sản giảm và doanh thu năm 2019 tăng trưởng khá cao. Đặc biệt, VNPT Đồng Tháp quyết tâm kiểm soát tốt tất cả các khoảng mục chi phí đã góp phần làm tăng lợi nhuận năm.
Tổng số thuê bao phát triển mới qua các năm từ 2018 – 2021 của VNPT Đồng Tháp đều tăng và vượt kế hoạch Tập đoàn giao mặc dù các dịch vụ như điện thoại cố định, điện thoại di động, Internet cáp quang và MyTV hàng năm có rất nhiều biến động. Một số dịch vụ như điện thoại cố định có dây ngày càng suy giảm. Tuy nhiên, nhờ các dịch vụ mới như Internet cáp quang và MyTV phát triển tốt nên sản lượng hàng năm đều tăng và đạt kế hoạch Tập đoàn giao.
2.2. Hiện trạng cơng tác thu cước phí dịch vụ Viễn Thơng tại VNPT
Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý công tác thu cước Viễn thông hiện nay đã được nhiều đơn vị viễn thông sử dụng. Hiện nay có nhiều hình thức thu cước khác nhau, mỗi hình thức có những ưu điểm và hạn chế nhất định. Tại VNPT Đồng Tháp đang khuyến khích khách hàng đóng cước theo những hình thức chính sau:
(1) Thanh tốn viễn thông trực tuyến trên portal
Khách hàng mở tài khoản tại các ngân hàng có cổng thanh tốn đặt trên VNPT Portal và đăng ký dịch vụ Internet Banking tại ngân hàng đó.
Đăng nhập Portal của VNPT Đồng Tháp: http://www.vnptdongthap.com.vn/
Truy cập bằng số điện thoại hoặc mã thanh toán, nhập password và ký tự xác nhận để đăng nhập.
Khách hàng chọn mục bản kê chi tiết cước, nếu chưa thanh tốn cước chương trình sẽ hiển thị mục “Thanh tốn hóa đơn”
Sau khi thanh toán trực tuyến, số liệu thanh toán sẽ được chuyển online về hệ thống thanh toán để xóa nợ cho khách hàng.
(2) Thanh tốn cước viễn thơng trực tuyến qua ví điện tử MoMo
Khách hàng tải cài đặt ứng dụng ví điện tử MoMo về máy điện thoại (iOS/Android) và đăng ký
Chọn thanh tốn hóa đơn: Menu > Thanh tốn > Hóa đơn > Chọn hóa đơn cần thanh tốn: VNPT Đồng Tháp > Nhập mã thanh tốn/số máy sau đó chọn thanh tốn và thực hiện các bước xác nhận.
Sau khi thanh toán trực tuyến, số liệu thanh toán sẽ được chuyển online về hệ thống thanh tốn để xóa nợ cho khách hàng.
(3) Thanh tốn cước viễn thơng trực tuyến qua ví điện tử Payoo
Khách hàng phải có tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử Payoo Truy cập: https://www.payoo.vn/ hoặc: https://www.paybill.com.vn/
Truy cập website > Chọn thanh tốn hóa đơn > Chọn loại dịch vụ, đơn vị cung cấp, số điện thoại > Chọn tiếp tục
Chọn hóa đơn cần thanh tốn > Chọn thanh tốn bằng ví điện tử > Chọn tiếp tục để thanh toán
(4) Thanh tốn cước viễn thơng trực tuyến qua ngân hàng BIDV
Thanh tốn hóa đơn qua SmartBanking > Tải App (iOS/Android) > Đăng ký > Chọn chức năng thanh toán/ Chọn dịch vụ thanh toán
Thanh toán trực tuyến qua InternetBanking: Khách hàng truy cập website: http://www.bidv.com.vn/default.aspx?lang=vi-VN để đăng nhập
Nhập tên đăng nhập và mật khẩu do ngân hàng cung cấp
Chọn thanh tốn hóa đơn > Thanh tốn hóa đơn từng lần (hoặc chọn mục thanh tốn hóa đơn định kỳ)
Nhập các thơng tin như trên màn hình: Số tài khoản, loại dịch vụ, nhà cung cấp dịch vụ, chọn loại dịch vụ cố định/di động
Nhập mã thanh tốn/số máy > Chọn thực hiện
Chọn số hóa đơn > Xác nhận thanh tốn hoặc sửa nếu cần sửa thơng tin
Chọn số hóa đơn > Chọn thực hiện (Nếu chọn hình thức thanh tốn hóa đơn định kỳ chọn mục ngày đăng ký thanh toán định kỳ hàng tháng, ngày 12-15 hàng tháng)
Nhập mã xác thực OTP (ngân hàng gửi đến số máy đăng ký) > Xác nhận để nhận thanh toán và kết thúc giao dịch.
Thanh toán hóa đơn E - MobileBanking > Tải App (iOS version 7.0 trở lên/Android version 2.3 trở lên) và Windows Phone > Đăng ký > Chọn chức năng thanh toán/ Chọn dịch vụ thanh toán
Thanh toán trực tuyến qua InternetBanking: Khách hàng truy cập website: https://ibank.agribank.com.vn/ để đăng nhập
Vào chức năng Giao dịch > Thanh tốn > Thanh tốn hóa đơn
Màn hình sẽ hiển thị thơng tin hóa đơn cần thanh tốn cước viễn thơng
Khách hàng kiểm tra thơng tin hóa đơn cần thanh tốn: Sau khi nhận được mã xác nhận trên điện thoại của mình điền mã xác nhận > Thanh tốn
(6) Thanh tốn cước viễn thơng trực tuyến qua ngân hàng VIETINBANK
Thanh tốn hóa đơn qua VietinBank IPay > Tải App (iOS/Android) > Đăng ký > Chọn chức năng thanh toán/ Chọn dịch vụ thanh toán
Thanh tốn hóa đơn trực tuyến qua InternetBanking: Khách hàng truy cập website: ebanking.vietinbank.vn/rcas/portal/web/retail/bflogin
Điền tên đăng nhập và mật khẩu do ngân hàng cung cấp
Vào trang chủ giao diện > Chọn thanh tốn hóa đơn > Chọn điện thoại di động trả sau
Cập nhập số máy > Nhà cung cấp dịch vụ > Tìm kiếm
Lựa chọn thơng tin hóa đơn > Tiếp tục để xác nhận chi tiết thanh toán Chọn gửi mã đến số di động (Xác thực thanh toán)
Nhập mã xác nhận > Tiếp tục > Nhận thông tin kết quả giao dịch
(7) Thanh tốn cước viễn thơng qua mã QR Code
Để tiến hành thanh toán: Khách hàng tải App VietinBank IPay > Chọn mục QR Pay > Tiến hành thanh tốn
Khách hàng qt QR Code trên thơng báo cước của VNPT.
(8) Thanh toán qua ủy nhiệm thu ngân hàng
Khách hàng đăng ký hình thức thanh tốn cước viễn thông nhiệm thu qua ngân hàng tại các cửa hàng giao dịch của VNPT Đồng Tháp.
Hàng tháng đến kỳ thanh tốn cước viễn thơng ngân hàng sẽ tự động trừ tiền tài khoản và nhắn tin thông báo trừ tiền cước tới máy của khách hàng (Nếu khách hàng đăng ký dịch vụ gửi nhận tin nhắn thông báo từ ngân hàng)
(9) Thanh toán qua cổng thanh toán VNPT Pay
Khách hàng truy cập: https://vnptpay.vn/ hoặc http://www.vnptdongthap.com.vn/ Khách hàng thực hiện tra cứu cước VNPT theo số điện thoại di động hoặc theo mã hóa đơn/mã thanh tốn/mã khách hàng
Sau khi nhập thông tin và mã bảo mật, hệ thống sẽ tra cứu cước và hiển thị cho khách hàng.
Khách hàng lựa chọn thanh tốn theo từng mục hóa đơn nợ (Chọn nút thanh tốn) hoặc thanh tốn tổng tất cả các hóa đơn cịn nợ (chọn nút thanh toán tổng)
Khách hàng lựa chọn hình thức thanh tốn qua ngân hàng nào
Hệ thống VNPT Pay sẽ gửi hình thức thanh tốn sang ngân hàng khách hàng đã lựa chọn. Ngân hàng sau khi nhận được thông tin, sẽ gửi yêu cầu khách hàng xác nhận thực thông tin Internet Banking.
Khách hàng nhập OTP để xác thực.
Ngân hàng thực hiện hạch toán tài khoản của khách hàng, và thông báo giao dịch thành công cho VNPT Pay.
(11) Thanh tốn bằng hình thức chuyển khoản
Để thanh toán trước cước hoặc cước hàng tháng, khách hàng sử dụng dịch vụ tại Đồng Tháp có thể dùng hình thức chuyển khoản với các thông tin cụ thể như sau:
Ðơn vị nhận tiền: Các Trung tâm kinh doanh của VNPT tại Đồng Tháp
Nội dung chuyển khoản cần ghi rõ tháng cước và mã thuê bao cần thanh toán. Hiện nay VNPT Đồng Tháp đang áp dụng 2 hình thức thu cước chính đó là hình thức Tiền mặt và Chuyển khoản, VNPT Pay, Ezpay