8. Kết cấu của luận văn
3.3. Giải pháp kỹ thuật
3.3.3. Thay đổi cơ chế chi trả thù lao thu cước dành cho CTV thu cước
Căn cứ đề xuất giải pháp
Cơ chế chi trả thù lao hiện tại khó hiểu, phức tạp. Theo các quy trình VNPT Đồng Tháp về việc chi trả thù lao cịn khó hiểu, đẫn đến CTV khơng biết tính lương của mình.
CTV khơng nắm được cơ chế chính sách từ đó ảnh hưởng ít nhiều đến kết quả thu cước. Chỉ cần trên lệch với nhau vài nghìn tiền tiến độ thu, CTV ảnh hưởng đến
hoa hồng cả vài triệu. Do kết quả hồn thành được tính trên tiền khách hàng nộp, các móc chia nhỏ theo hình thức thu, tuổi nợ, đại bàn huyện? Hay thành phố?
Mục tiêu của giải pháp
Làm rõ cơ chế chính sách CTV được hưởng theo các tiêu chí: Chi phí chi trả trên một TBC, hình thức thu? Thu tại nhà? Hay khách hàng tự nộp? .....
Các khoảng hỗ trợ CTV mới vào, CTV nhà xa, CTV miền núi, hải đảo... phải có cơ chế riêng, cơ chế đặc thù. Các khoản phí như xăng xe? Bảo hiểm y tế? Bảo hiểm thất nghiệp? Với những CTV có kết quả hồn thành tốt nên có cớ chế hỗ trợ nhiều hơn. Thưởng hoàn thành chỉ tiêu, thưởng % thu vượt, thu khách hàng khó thu, khách hàng nợ đọng qua nhiều tháng.
Nội dung thực hiện giải pháp
Ban hành lại cơ chế chính sách thu cước. Xây dựng bộ hệ số vùng miền. Xây dựng đơn giá thu cước theo vùng miền. Xây dựng bộ hệ số chi phí hỗ trợ căn cứ vào vùng miền. Xác định tỷ trọng thưởng/phạt.
Xây dựng cơ cấu chi trả thù lao dành cho CTV. Phí thu cước: là các khoản phí được hưởng khi CTV tham gia thu cước. Phí thu cước = Đơn giá*Số KH thu được + Thưởng/phạt + Thưởng chủ động. Tùy thuộc vào các địa bàn vùng miền sẽ có đơn giá và tỷ lệ doanh thu khác nhau. Thưởng/phạt dựa trên số tiền thu vượt/thiếu. Thưởng chủ động là thưởng khi hoàn thành chỉ tiêu.
Các đề xuất cụ thể: Nên chia vùng miền làm 4 loại: Địa bàn loại 1 các thành phố lớn như Hà Nội, Hồ Chí Minh. Địa bàn loại 2 các thành phố nhỏ trực thuộc trung ương. Địa bàn loại 3 các thành phố trực thuộc tỉnh. Địa bàn loại 4 các huyện trực thuộc tỉnh.
Đơn giá thu cước
Căn cứ vào khoảng cách di chuyển và cư dân để xác định đơn giá, trong đó hình thức nợ khách hàng tháng đầu tiên gọi là N1 có đơn giá như sau:
Bảng 3.1 Đơn giá thu cước đề xuất cho KH N1
Stt Tỷ lệ HT N1 (tiền) Đơn giá/KH N1 (đ)
1 HT <98.6% 2.000 2.500 3.000 4.000
2 98.6%<=HT<99% 3.000 3.500 4.000 6.000
3 99%<=HT<99.5% 4.000 4.500 5.000 7.500
4 99.5%<=HT<100% 5.500 6.000 6.500 9.500
5 HT=100% 7.000 7.500 8.000 11.500
(Nguồn: Tác giả đề xuất)
Thưởng thu vượt chỉ tiêu: thưởng 25% tiền thu vượt so với chỉ tiêu 98.6%. Đối với khách hàng tháng N2, N3
Bảng 3.2 Đơn giá thu cước đề xuất khách KH N2, N3
(Nguồn: Tác giả đề xuất)
Bảng 3.3 Thưởng thu vượt chỉ tiêu
(Nguồn: Tác giả đề xuất)
Bảng 3.4 Thù lao nợ đọng Hình thức quản lý Đơn giá KH có cước nợ đọng <5tr/1KH KH có cước nợ đọng >=5tr/1KH
N4-N6 25% cước nợ đọng thu được 5% cước nợ đọng thu được
Stt Tỷ lệ HT N2,N3 (tiền)
Đơn giá/KH (đ)
(ĐB loại 1) (ĐB loại 2) (ĐB loại 3) (ĐB loại 4)
1 HT <60% 4.000 5.000 6.000 8.000
2 60%<=HT<70% 6.000 7000 8.000 12.000
3 70%<=HT<80% 8.000 9.000 10.000 15.000
4 80%<=HT<90% 11.000 12.000 13.000 19.000
5 HT >=90% 14.000 15.000 16.000 23.000
Tỷ lệ N2,N3 Thưởng vượt chỉ tiêu N2,N3
HT <60% Không
N7 trở đi 40% cước nợ đọng thu được 10% cước nợ đọng thu được
Kế hoạch thực hiện
Phân loại vùng miền theo các tiêu chí về địa lý, điều kiện kinh tế và tự nhiên xã hội trong tháng 6/2022
Xây dựng lại quy chế chính sách trong tháng 07/2022
Đào tạo và truyền thơng chính sách mới áp dụng thử nghiệm trong tháng 07/2022.
Bắt đầu áp dụng chính sách mới trong tháng 07/2022.