Mã hóa Nội dung Giá trị
trung bình
Độ lệch chuẩn
HHTN1 Hoa hồng cho 1 hóa đơn thu cước có phù hợp 4,56 0,496
HHTN2 Thu nhập cạnh tranh so với các mạng khác 2,61 0,487
HHTN3 Thù lao nhận được có ổn định 3,84 0,801
HHTN4 VNPT Đồng Tháp có chính sách thưởng (hoàn
thành vượt chỉ tiêu) hấp dẫn 2,69 0,923
giản, thuận tiện
(Nguồn: Tổng hợp kết quả khảo sát và phân tích của tác giả, 2021)
Hiện tại VNPT Đồng Tháp áp dụng chính sách hưởng hoa hồng theo hóa đơn thu được cước đối với kênh cửa hàng trực tiếp và cửa hàng ủy quyền còn lại kênh cộng tác viên áp dụng chính sách giao chỉ tiêu, chấm điểm hoàn thành và chi trả phí thu cước theo điểm là 1. Kết quả nghiên cứu cho thấy chính sách thù lao thu cước hiện tại được đánh giá ở mức khá tốt với điểm trung bình là 3,66 điểm. Trong đó chỉ tiêu đánh giá cao nhất là “Hoa hồng cho 1 hóa đơn thu cước có phù hợp” và “VNPT Đồng Tháp có chính sách thanh tốn đơn giản, thuận tiện” với 4,56 điểm và 4,6 điểm và thấp nhất ở chỉ tiêu “Thu nhập cạnh tranh so với các mạng khác” với 2,61 điểm.
Các nhân tố về chính sách cơ bản đáp ứng được với nhu cầu của từng Kênh thu. tuy nhiên có yếu “Thu nhập cạnh tranh so với các mạng khác” mới chỉ đạt 2,61 điểm. Cho thấy hiện nay so với các đơn vị viễn thơng khác thì VNPT vẫn chưa cạnh trang mạnh được về thu nhập cho các đại lý, cửa hàng ủy quyền. Điều này chứng tỏ chính sách chi trả thù lao đối với kênh CTV đang làm CTV mất định hướng đề xác định thu nhập của mình.
Yếu tố này VNPT Đồng Tháp cần định hướng lại, đưa ra phương án chi trả làm sao để CTV có thể tự tính được thu nhập của mình nhằm nâng cao hiệu quả thu cước.