CHƢƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI
1.3 Tổng quan chiến lƣợc của một số hãng hàng không
1.3.5 Kinh nghiệm đối với Jetstar Pacific Airlines
Giai đoạn 2007 - 2010, Jetstar Pacific Airlines đã đạt đƣợc một số thành tựu nhất định trong quá trình thực hiện chiến lƣợc kinh doanh. Tuy nhiên, Hãng cũng gặp phải nhiều khó khăn, thử thách và đã có những thời điểm đối mặt sự sụp đổ của cả hệ thống doanh nghiệp. Do đó, trong giai đoạn 2011 - 2020, để xây dựng đƣợc hệ thống chiến lƣợc kinh doanh phù hợp, Jetstar Pacific Airlines cần có sự đánh giá, tham khảo kinh nghiệm của các hãng hàng không khác.
1.3.5.1 Những kinh nghiệm có thể áp dụng
Một số kinh nghiệm có thể áp dụng cho Jetstar Pacific Airlines là chiến lƣợc cạnh tranh linh hoạt (lựa chọn và điều chỉnh phạm vi áp dụng chiến lƣợc cạnh tranh theo diễn biến thị trƣờng) và chiến lƣợc thâm nhập thị trƣờng thông qua các sản phẩm mới (free and easy, low budget, thuê chuyến) của Vietnam Airlines. Ngoài ra, chủ trƣơng nâng cao chất lƣợng sản phẩm thông qua các bộ phận tiếp xúc gần gũi với khách hàng (tiếp viên, bộ phận bán hàng, dịch vụ khách hàng) nhƣ Indochina Airlines áp dụng và các kinh nghiệm điều hành, phƣơng pháp quản lý, biện pháp giảm chi phí của Air Asia hay các chính sách tạo sự khác biệt cho sản phẩm, tận dụng sự hỗ trợ từ đơn vị chủ quản của Jetstar Airways cũng có thể đƣợc nghiên cứu, cải tiến và áp dụng phù hợp với thực trạng của Jetstar Pacific Airlines.
1.3.5.2 Những điểm cần tránh
Song song với quá trình áp dụng kinh nghiệm từ các hãng hàng không khác, Jetstar Pacific Airlines cần nghiên cứu tìm cách tránh những yếu tố gây ra bất lợi trong kinh doanh mà các doanh nghiệp khác nhƣ Indochina Airlines gặp phải về công tác tổ chức bộ máy quản lý hạn chế, công tác nghiên cứu và dự báo thị trƣờng không tốt, phụ thuộc nhiều vào nguồn lực bên ngồi.
23 Viện khoa học hàng khơng (2009), Các hãng hàng khơng chi phí thấp khai thác tại Việt Nam và những tác
TÓM TẮT NỘI DUNG CHƢƠNG 1
Chƣơng 1 trình bày một số khái niệm cơ bản, vai trị, phân loại và giới thiệu sơ lƣợc các bƣớc thực hiện trong qui trình hoạch định một chiến lƣợc kinh doanh cho doanh nghiệp. Ngồi ra, Chƣơng 1 trình bày phƣơng pháp thiết lập một số ma trận có thể đƣợc sử dụng để xây dựng chiến lƣợc kinh doanh cho doanh nghiệp, giới thiệu một số đặc điểm cơ bản của ngành hàng không dân dụng Việt Nam, sơ lƣợc chiến lƣợc kinh doanh của một số hãng hàng không trong nƣớc và trên thế giới đồng thời nhận xét một số kinh nghiệm đối với Jetstar Pacific Airlines trong quá trình xây dựng chiến lƣợc kinh doanh.
CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG VÀ MÔI TRƢỜNG KINH DOANH DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH NỘI ĐỊA CỦA JETSTAR PACIFIC AIRLINES