Chương 5 : Ý nghĩa, kết luận và kiến nghị
5.2 Áp dụng kết quả nghiên cứu vào giải pháp thực tiễn cho các nhà sản xuất/
5.2.2 Gia tăng Giá trị tự thể hiện
xách tay, ngồi đáp ứng cho nhu cầu cơng việc, giải trí, người sử dụng cịn muốn thể hiện bản thân ở một trong những khía cạnh sau:
- Tơi là người trí thức - Tơi là người thanh lịch
- Tơi là người thành đạt - Tơi là người cá tính…
Vì vậy, để gia tăng giá trị tự thể hiện cho khách hàng sử dụng sản phẩm, các nhà sản xuất, kinh doanh máy tính xách tay nên chú trọng những việc sau:
- Cĩ các hoạt động truyền thơng (Quảng cáo, TVC, đăng báo, PR…) để gửi thơng điệp nhấn mạnh “cá tính”, điểm nổi bật của sản phẩm, từ đĩ cĩ sự liên kết đến tính cách, giá trị thể hiện của người sử dụng tương ứng với từng phân khúc khách hàng.
Trong hội thảo về “Marketing thời đại mới” ngày 17/8/2007 tại Việt Nam, Philip Kotler – cha đẻ của Quản trị Marketing – đã đưa ra các loại hình truyền thơng nên sử dụng trong thời đại ngày nay:
Bảng 5.1: Các loại hình truyền thơng của Philip Kotler
Phương tiện truyền thơng cũ Phương tiện truyền thơng cũ - Tiếng trống và tín hiệu khĩi
- Bán hàng trực tiếp - Viết - Thư từ - Điện thoại - Radio - Truyền hình - Phim - Tài trợ
- Gửi thư trực tiếp
- Quảng cáo, bán hàng trên đường phố. - Website - Webcast - Email - Banners và Pop-ups - Blog - Podcast - Videocast - Tin nhắn quảng bá - Mạng (Social network) - Buzz - Sắp xếp sản phẩm
Trong các phương tiện truyền thơng, quảng cáo và nội dung quảng cáo chiếm vai trị rất quan trọng. Raymon CalibaraCreative – Giám
đốc sáng tạo của StormEye Creative Communication đã phát biểu về quảng cáo: “Quảng cáo là cơng cụ thường được dùng để người tiêu dùng nhận biết được lợi ích hoặc giá bán đặc biệt thấp của một sản phẩm. Nhưng một chức năng quan trọng hơn của Quảng cáo là tạo được một hình tượng trong nhận thức của người tiêu dùng khi họ liên tưởng đến sản phẩm, hay được gọi là hình ảnh thương hiệu. Hình ảnh thương hiệu vượt ra khỏi những tính năng của sản phẩm. Chẳng hạn như, hương vị đặc biệt là một trong những lợi ích của sản phẩm nước giải khát nào đĩ. Nhưng khi người tiêu dùng nghĩ đến nĩ, họ khơng chỉ nghĩ đến hương vị, mà cịn cĩ thể liên tưởng thứ nước giải khát này với năng lượng cao, hành động mạnh mẽ, cư xử khơng theo thơng lệ, và trẻ trung… Tất cả những ý nghĩa đĩ đã được thêm vào sản phẩm nhờ quảng cáo. Người tiêu dùng thường xun mua sản phẩm khơng chỉ vì những tính năng của nĩ mà do họ cịn muốn được nhìn nhận như là hình tượng cĩ liên quan đến thương hiệu. Khi khơng cĩ quảng cáo, người tiêu dùng mất đi quyền lựa chọn”
Các bước nên tiến hành khi thực hiện quảng cáo:
Hình 5.1: Quy trình thực hiện quảng cáo
Nguồn: IAM, Building brand leadership (2008)
- Thiết kế sản phẩm phải mang tính độc đáo, khác biệt, đột phá … tương thích với thị hiếu của từng phân khúc khách hàng.
Trải nghiệm khi là thành viên
(The membership experience)
Trải nghiệm khi sử dụng
(The using and service experience)
Trải nghiệm khi mua hàng
(The buying experience)
Nhận biết thương hiệu
(The awareness experience)
Định nghĩa thương hiệu
(Brand definition)
- Sản xuất nhiều dịng sản phẩm khác nhau để sẵn sàng đáp ứng cho nhiều phân khúc khách hàng mục tiêu khác nhau.