CHƯƠNG 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.3. Xây dựng thang đo và thiết kế bảng câu hỏi
3.3.1. Thiết kế công cụ khảo sát
Thiết kế thang đo
Qua quá trình tổng hợp các nghiên cứu liên quan, các đặc điểm cá nhân của các đối tượng khảo sát, nghiên cứu đã sử dụng thang đo định danh để thu thập thơng tin về giới tính, nghề nghiệp, độ tuổi, thu nhập,…. 26 biến quan sát được đề xuất trong mơ hình nghiên cứu đượcthiết kế theo dạng thang đo Likert, “Thang đo Likert là thang điểm năm (hoặc bảy) điểm được sử dụng để cho phép cá nhân thể hiện mức độ họ đồng ý hoặc không đồng ý với một tuyên bố cụ thể. Thang đo Likert giả định rằng cường độ của một thái độ là tuyến tính, nghĩa là trên một chuỗi liên tục từ không đồng ý mạnh đến đồng ý mạnh và đưa ra giả định rằng thái độ có thể được đo lường.” ở thang đo này dữ liệu định lượng thu được, có nghĩa là dữ liệu có thể được phân tích tương đối dễ dàng. Vì vậy trong nghiên cứu này sử dụng thang đo Likert là phù hợp, và chỉ sử dụng thang điểm 5 bao gồm (1) Hồn tồn khơng
đồng ý, (2) Khơng đồng ý, (3) Bình thường, (4) Đồng ý, (5) Hoàn toàn đồng ý. Các thang đo dựa trên các biến đã đề xuất và có thma khảo từ các nghiên cứu trước được thể hiện trong bảng sau đây:
Bảng 3.1 Xây dựng thang đo
CHÍNH SÁCH CHO VAY NGUỒN
CS1 Thủ tục cho vay đơn giản, nhanh chóng Christos C.Frangos Và Cộng Sự (2012), Nguyễn Thùy Dung (2019) CS2 Thời gian giải ngân ngắn
CS3 Có các gói bảo hiểm có mức chi phí thấp và tin cậy CS4 Có nhiều hạn mức cho vay và thời hạn cho vay
Phạm Văn Tài (2019), Naja Fatah (2018)
CS5 Thông tin vay rõ ràng, cụ thể
CS6 Lãi suất cho vay phù hợp với khả năng chi trả
CHUẨN CHỦ QUAN
CCQ1 Vay tiêu dùng rất phổ biến trong xã hội Nguyễn Phương Mai (2019), Bożena
Frączek(2015) CCQ2 Gia đình và người thân đều có các khoản vay tiêu dùng
CCQ3 Bạn bè có sử dụng các hoạt động vay tiêu dùng LỢI ÍCH TÀI CHÍNH
LITC1 Các khoản vay tài chính giúp tơi thõa mãn nhu cầu chi
tiêu hơn Nguyễn Phương
Mai (2019), Phan Quan Việt (2020) LITC2 Lãi suất vay phù hợp giúp tơi kiểm sốt được các
khoản vay
LITC3 Ln có các chương trình ưu đã giúp tơi nhận được lợi ích khi vay Nguyễn Thùy Dung (2019), Bożena Frączek, Monika Klimontowicz (2015)
LITC4 Thời gian hoàn trả khoản vay phù hợp giúp tôi cân bằng chi tiêu cá nhân
LITC5
Các dịch vụ hỗ trợ (nhắc thanh toán, kênh thanh toán,..) Đa dạng tiện lợi giúp tơi có thể dễ dàng sử dụng các khoản vay
SỰ THUẬN TIỆN
STT1 Địa điểm để vay tiêu dùng đa dạng giúp giải quyết
nhanh chóng Phan Quan Việt
(2020) Và Nguyễn Phương Mai STT2 Tiếp cận được các khoản vay tiêu dùng dễ dàng
STT3 Các khoản vay được đáp ứng nhanh chóng khi tơi có nhu cầu
(2019), Kamleitner Và Kirchler (2006) STT4 Tơi có thể nắm rõ thơng tin về các khoản vay của mình
qua việc trao đổi với nhân viên KIỂM SỐT HÀNH VI
KSHV1 Tơi có đủ điều kiện về pháp lí để vay tiêu dùng
B.Kamleitner. E. Kirchler (2007), Nguyễn Phương Mai (2019), Abadi Và Cộng Sự (2012 KSHV2 Tơi có khả năng thực hiện các thủ tục khoản vay
KSHV3 Tơi có khả năng chi trả các khoản vay KSHV4 Tơi có thể chấp nhận các rủi ro có thể xảy ra KSHV5 Tơi có khả năng sử dụng khoản vay hiệu quả Ý ĐỊNH VAY TIÊU DÙNG
YD1 Tôi sẵn sàng vay nếu thấy cần thiết
Pikkarainen Và Cộng Sự (2004) YD2 Tôi sẵn sàng vay để mua được thứ mình thích
YD3 Tơi sẽ vay tiêu dùng trong tương lai
(Nguồn: Tác giả tổng hợp và đế xuất)
3.3.2. Thiết kế bảng câu hỏi
Bảng câu hỏi khảo sát gồm 2 phần bao gồm: Phần thông tin cá nhân, Phần nội dung khảo sát ý định vay tiêu dùng của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí MInh
Phần 1: Thơng tin cá nhân: Tuổi tác, giới tính, mức thu nhập,…
Phần 2: Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định vay tiêu dùng của người tiêu dùng.
Thang đo được sử dụng trong nghiên cứu này là thang đo Likert 5 điểm (dùng cho các biến định lượng): Mức 1: Hồn tồn khơng đồng ý, Mức 2: Khơng đồng ý, Mức 3: Bình thường, Mức 4: Đồng ý, Mức 5: Hoàn toàn đồng ý.
Quá trình xây dựng bảng câu hỏi theo trình tự gồm bước:
Bước 1: Xác định mục tiêu, đối tượng khảo sát và mẫu khảo sát dự kiến
Mục tiêu câu hỏi cần hướng đến các dữ liệu có thể thu thập và phân tích được để tăng tính khả thi cho nghiên cứu. Khi tiến hành khảo sát sơ bộ sẽ tiến hành dựa trên đánh giá của đối tượng đã từng sử dụng dịch vụ Vay tiêu dùng và sau đó tiến hành khảo sát với các đối tượng đã có biết đến Vay tiêu dùng và có ý định vay tiêu dùng. Khi xác định được các yếu tố trên Bảng câu hỏi sẽ thu thập dữ liệu chính xác hơn.
Bước 2: Xác định các cách thức thu thập dữ liệu
Có 2 kênh chính để thu thập dữ liệu sơ cấp bằng bảng hỏi: trực tiếp và gián tiếp;
- Gián tiếp: Có thể gửi bảng hỏi online tới các đối tượng khảo sát qua email hoặc các diễn đàn và yêu cầu/nhờ họ trả lời.
Bước 3: Xác định các câu hỏi trong bảng hỏi
Qua quá trình tìm hiểu tham khảo các nghiên cứu liên quan trước đó, tác giả tiến hành tổng hợp thiết kế sơ bộ các thang đo và bảng câu hỏi.
Bước 4: Khảo sát thử và tham khảo ý kiến chuyên gia
Để hoàn thiện được bảng hỏi, tác giả sử dụng bảng câu hỏi sơ bộ tiến hành khảo sát trên 50 người đã từng sử dụng dịch vụ Vay tiêu dùng để có thể đánh giá chính xác nhất. Sau đó sàn lọc và tham khảo ý kiến chuyên gia là Giảng viên hướng dẫn để hoàn thiện bảng câu hỏi.
Bước 5: Chỉnh sửa và hoàn thiện bảng hỏi
Điều chỉnh nhằm khắc phục các lỗi từ việc khảo sát thử hoặc được chuyên gia góp ý. Sau khi hồn thiện bảng câu hỏi tiến hành khảo sát với quy mô mẫu dự kiến là 250 mẫu.